【宝马怎么调广播】宝马，请解释一下！

李香两年了，三家都没有解决！

即使一句正常的话，一句通病回答，

当事人说不接受！

福建交通广播今年3月在《哈雷kan车》-Hali的“调查”车维权进行中播出后，收到了各种品牌和各种车辆的转向问题。

有人可能觉得这是桩“小事”，但对于大部分车主来说，他们更想知道出现异响的原因和解决办法。因此节目始终认为：面对异响问题，各车企一定要负起责任解决车主困惑，不管异响是否正常，都要告知消费者是什么响？为什么响？

（图片来自于网络）

4月15日《哈雷kan车》节目直播的过程中，节目组接到了福建福州廖先生的维权求助电话。

“

廖先生：闽A3***D，2017年10月，在福州星之宝宝马4S店（以下简称金山星之宝）购买了一台宝马X5，提车半年后，出现了空调异响。按照廖先生的描述：车辆打开空调，空调温度调至19℃以上的时候，空调出风口会有“呜呜呜”的声音，19℃以下的时候不会出现。因为这个问题，在两年左右的时间里相继去到金山星之宝、福建星德宝汽车销售服务有限公司（以下简称：青口星德宝）、福州中宝宝马4S店（以下简称：福州中宝）三家店进行维修检查，但三家店均表示：听到了这个声音，声音是正常的，这是这款宝马X5的通病。同时廖先生还表示，在2018年、2019年都致电到宝马厂家官方客服反应车辆的问题，但从来没有接到过厂家或4S店的主动回复，厂家的电话更是没有接到过！

（图片来自于网络）

节目组提出疑问

节目直播的过程中，节目组分别联系了金山星之宝、青口星德宝、福州中宝三家4S店、以及宝马厂家官方客服，反馈了廖先生的维权投诉，同时提出疑问：

1、当事人廖先生的这台宝马X5空调异响的声音是否正常？什么原因发出这样的声音？如果是正常的声音需要说明是什么响、为什么响？如果不是正常的声音能不能修？

2、当事人廖先生在2018年、2019年分别致电过宝马厂家官方客服反馈车辆的问题，厂家为什么不回复？

但截止到发稿前，福建交通广播《哈雷kan车》节目组没有接到金山星之宝、青口星德宝、福州中宝、宝马厂家的工作人员任何反馈电话。

（图片来自于网络）

BMW中国官网BMW售后服务中写道：您安心宅家，我们服务到家。

廖先生的宝马X5空调异响的问题两年多无法解决；一句正常、一句通病就算答复；致电宝马厂家客服，2年2次都没有任何回复，车主要如何才能安心宅家？如何感受你的服务到家？

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