金华东方的一位张女士有一辆宝马3系轿车,近两个月在路上行驶时突然晃动,有时自动熄火。
据悉,张女士这辆车是在2016年10月在东阳宝利丰4s店购买的,花了32万。她说自己平时用车不多,一年跑个一万多公里。2月7号那天,张女士开车在路上,车突然抖了起来就像“青蛙跳”一样,然后车子自动熄火了,跳出来一个故障灯,汽车再发动后,还是会抖动,之后熄火了。
张女士说:当天4S店把故障灯消除了,她试着开了一下,行驶正常就没多问原因。没想到第二天在路上车子又开始抖了,还是相同的问题,车子会“青蛙跳”的抖动。再把车子开到4s店,经检测,工作人员表示是火花塞出了故障。4天之后通知张女士车子修好了,可开走后一个月的车子又出现了问题。3月12号左右张女士下班开车回家,在等红绿灯路口,车子突然熄火了,再打火就没用。
就是这样,在短短一个多月,车子三次出现抖动或者熄火的情况,每次出问题时都是在路上,张女士想想心里都很害怕,希望店4s退车。东阳宝利丰4s店的娄经理:要到售后部门问一下,十分钟之后回来,表示事情已经在处理当中,就张女士的问题专门成立了小组来解决这个问题,并且在张女士到来之前已经解决了问题。
据了解到,张女士的委托人,也就是张女士的姐夫跟4s店售后部负责人沟通时表示愿意先进行维修。记者采访张女士的委托人时,他说道:还是比较认可4s店给予的后续服务,可能是亲戚太着急了,只维修了一部分部分。
娄经理表示:车子出故障的原因他不清楚,技术部门正在对车子进行检测维修,自己不方便过问,后续会给出答复。下午6点多娄经理回来,电话里说,2月7号张女士的车子出现抖动,店里提出检查,但张女士急着用车,所以故障灯消除之后就开走了,第二天又出现同样的问题,店里查了原因,经检测显示三缸的一个喷射装置关闭了。
娄经理表示:2月7号张女士的车子出现抖动是燃油泵压力过低导致的,店里已经给车子重新更换了燃油泵,车辆现在可以正常行驶了。按照三包法的规定,张女士没有达到标准,不过店里后续会给出一定的补偿。
最后小编总结道:买车需谨慎,欢迎各位评论。
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