作者|韵文
图片来源| web
祝贺保时捷登上众多平台热搜,但这热搜不是因为做了什么好事,而是因为坏事传千里。
拥有这么多年辉煌的品牌,在正常情况下,消费者应该对此发表“我的梦想车”之类的言论,结果现在因为电动调节转向支柱而收获了负面言论。到底发生了什么?(莎士比亚)。
问题的原因是保时捷由于核心不足的原因,将电动调节转向柱减少到手动调节转向柱,但车主方面出现了减配未知的问题。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),)与此同时,保时捷表示,将进行后续免费恢复,但最终取消更换计划,补偿不等额商品券的做法再次引起消费者不满。
保时捷用柱子转战调节,减少配给,已经沸腾了。很多消费者对此不满,不仅为自己维权,而且这一事件在新闻界引起了很大反响。(威廉莎士比亚,美国作家)。
接着,在保时捷新车TaycanCrossTurismo国内直播上市上,刷屏的内容与这辆车几乎没有关系,而以“保时捷消费欺诈嫌疑”、“我的电动调节转向股”等为用户名的维权用户将整个屏幕充满了礼物。(莎士比亚,Northern Exposure)。
消费者的愤怒已经积累到了要爆发的量级。保时捷此时说:“躲起来就躲不开了。这次消费者看起来有点不舒服。那我就给很多亲爱的消费者朋友写一封信。”说。(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。
各位,“一封信”这样的词来自保时捷政府,根据我们的印象,据说做了这样的事,怎么样也可以是道歉信吧。至少可以表达自己的歉意,对吗?(大卫亚设)。
但是保时捷说:“我们和消费者关系很好,否则那么多人不会买我们的车吗?”可能会想。另外,我们这么大的公司写一封信就够了,你们也不要再抓住我的小尾巴不放,给我台阶就完了。" "
嘿,和保时捷在一起,我们在假装生他们的气吗?在信中说正式的话或陈词滥调,为自己的方法辩解,能平息这件事吗?太天真了。
看看保时捷在信里说了什么。"从2020年开始,一直被灯芯困扰着."
是的,是的。这一点我承认,汽车公司最终不是面临这样的困难。
随后保时捷表示:“2021年下半年,总部获悉,为了确保车辆的及时交付,将部分车型配备的具有电动调节功能的转向柱更换为手动调节转向柱,以便车辆配送后也可以使用方向盘定位功能。”
保时捷好像很照顾消费者?根据保时捷的说法,我们先给你车,你先开车,然后我们会通过后续改造恢复这个功能。如果现实中保时捷真的这么做,我倒觉得这种方法不错。不耽误车,不耽误车,这个功能也不会出现在车上。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。
但是从现在的情况来看,显然不是这样。妥善解决也不会闹得这么厉害。主要原因是保时捷对这件事的后续处理继续看这封信的后半部分。(莎士比亚、保时捷、保时捷、保时捷、保时捷、保时捷、保时捷、保时捷)
这篇文章值得注意。“以前的恢复更换计划将导致持续的不确定性和无限期的等待。因此,今年第一季度末,保时捷总部决定取消具有电动调节功能的转向柱的恢复更换计划。”
这是什么意思,不能换就不换吗?以前消费者花的钱打水漂了吗?关键是这不是真的。正如抖音(抖音)蔡社长(蔡社长)所说,在一天半内订购了保时捷的电动调节转向酒,意思是货源充足,所以狠狠地打了保时捷。(威廉莎士比亚,美国作家)。
m/large/motor-article-img/0c3efc6bd2cd45c4b25e80d99fe943ea?_iz=31825&from=ar;x-expires=1696617241&x-signature=vcNNKg6NDdA9laQcQtgmDJOJ7Ek%3D&index=4" width="640" height="298"/>
再来看看保时捷对于无法更换的补偿,就像前面提到的,仅仅给消费者一个2300元的代金券,买保时捷的人是差这点儿钱吗?还代金券,都这么耍我了,难道还想让我们消费者继续在你这消费?请问你这是4S店还是韭菜盒子?
而且根据网上的消息,一些消费者去保时捷询问如果加装这一功能需要多少钱?得到的回复是3万元,那之前保时捷给人家的代金券是什么意思?难道2300的代金券能够和3万元现金划等号?显然是非常欺负人的做法,关键是你保时捷违反了契约精神。
至此,不难看出为什么消费者开始对保时捷集中火力口诛笔伐,说到底,保时捷纯属活该。
通篇的这一封信在表达什么观点?很简单,我们不给配置是迫不得已,我们其实没什么错,错都是大环境带来的。此外,这些赔偿能称得上是赔偿吗?说难听点,这是把消费者当成不会算数的傻子了吧。
与此同时,我们还了解到一些信息,保时捷就这一问题在国内外用户上面形成了差异,据一些用户指出,北美市场的同类产品所配备的均是电动调节转向柱,并且在同样的缺少芯片问题上,北美的用户获得了500美元的赔偿。
这不禁让众多国内消费者的脑袋上弹出大大的问号,为什么要这么对待我们?要知道保时捷品牌在2021年的全球销量当中,国内市场销量为95617台,相对于欧洲市场的86160台、北美市场的70025台,国内完全是保时捷在全球的最大市场。
不光如此,中国已经连续7年成为保时捷的最大单一市场,难道保时捷不知道中国对于其销量的重要性?答案肯定是知道的,但是高销量可能会给其产生一种错觉,保时捷可能觉得中国消费者离不开这个品牌,不管怎么样都会上赶着去买。
傲慢、粗鲁,这些词汇对于国内一些高端品牌来说用来形容其对待消费者的态度非常准确,举个很简单的例子,从这些品牌4S店开出来的究竟有没有一台裸车?消费者是不是都会被动消费很多选配在这些车型之上?
这些问题就不光是保时捷一家的问题,存在这些现象的品牌也该反省一下自己的做法。很多时候消费者和品牌方的位置似乎发生了调换,本应消费者拥有的众多权力,例如选择权等,全部转移到了品牌一方,消费者的作用似乎就剩给你掏钱了。
再说个题外话,在国内市场要想混得好,就得摸清消费者的脾气,坦率来说,在国内的各行各业,消费者所喜爱的、所支持的大多是能够让消费者感受到亲和力的品牌,而且除了产品自身之外,消费者也越来越看重产品的周边价值或是服务附加值。
现在很多品牌就是仗着自己在市场的话语权越来越重,要么是同类产品当中自己品牌是“老大”的位置,所以就开始变得目中无人。
虽然在短期内消费者可能因为无法选择同类其它产品进行替代,但是这些品牌是想做一锤子买卖吗?难道不考虑一下当市场竞争程度猛增之后,消费者还愿不愿意看你们这张臭脸?
毕竟老话说得好,和气生财。而且不要忘了,中国市场不缺任何品牌,就算缺少某一品牌,这一市场依旧会顺畅运转,就拿汽车品牌来说,也没见谁离开国内市场后,市场就停转的。
所以对于保时捷来说,如今你作为一家背后实力雄厚的大品牌,对消费者进行一些不诚信行为,或是以满不在乎的态度应对发生的问题,该心生焦虑的不是消费者,反而是你品牌自身。
最后,从监管层面也应该出手了,任何品牌在消费者的权益面前都不该如此嚣张。【iDailycar】
1.文章《【taycan抖音直播】谁来教保时捷怎么道歉?》援引自互联网,为网友投稿收集整理,仅供学习和研究使用,内容仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请点击页脚联系方式。
2.文章《【taycan抖音直播】谁来教保时捷怎么道歉?》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
相关推荐
- . 现代买票为什么带上携程保险
- . 潮阳怎么去广州南站
- . 湖南马拉河怎么样
- . 烧纸为什么到三岔路口
- . 百色为什么这么热
- . 神州租车怎么样
- . 芜湖方特哪个适合儿童
- . 护肤品保养液是什么类目
- . 早晚的护肤保养有哪些项目
- . 女孩护肤品怎么保养的最好