最近提供了两三里信息用户,10月29日在广汽本田(中胜红达店)给两个车门喷漆,31日来提车时发现车辆没有起火。店长的回答是机械师工作疏忽造成的,下车没有拔钥匙,也可能有其他原因。随后车主找到了车间维修主任,对方说这不是他们的责任。车辆停在外面,电池正常流失与4s店没有任何关系。
昨天,2-3里信息了解情况后,商店负责人说:“当时车辆来了,油漆正常维修,我们的车辆正常停在工厂内,油漆工作结束后不能去洗车场洗车。”顾客方面怀疑是我们操作不良造成的。我们把监控录像发给车主,在车辆从入场到车主抬起车时,向车主展示了与车辆的停车和放置位置、工厂内维修位置相关的监控录像。我们的操作没有问题,正常工作,修理完毕后去洗车房洗车。车辆是16年12月的执照购买的保险。车辆出货日期应该更早。正常电池寿命为2 ~ 3年,小容量电池可以免费充电。我们给电池充电后,车主驾驶车辆,进行油漆修理工作时,只要把车开到工厂里就行了。修理工作结束后再离开,换车,洗车,经过整个工作过程就可以了。”。
23里信息再次与车主王老师沟通。王老师说:“我的车是2017年1月买的,车辆不到两年就被送去修理的时候一切正常,但是提车的时候发现电池不够,车辆不能点火。怀疑是工作人员操作不当引起的,车间主任说与我们没有任何关系。这种处理方式很难接受。”王老师希望4S店更换新电池,不要进行协商。
(2-3里编辑佐科)
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