【宝马方向机怎么选牌子】先知说 I 方向机涉水与产品质量关系分析-2

定向机器损失，目前固定损失困难！上一期我们学习了奥迪舵损坏的知识，现在我们再来谈谈宝马。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。

先看案例：

2018-4-14，黄生在驾驶被保险车辆宝马320i,在东莞南城宏图路涉水行驶后，发动机进水，车辆不能行驶，在将发动机维修完毕后，测试发现仪表亮方向机故障灯，方向机无助力。经检查发现由线束位置进水，致使方向机有故障。

处理结果：

方向机进水，插头位置密封不良是故障的直接原因，经与客户沟通，同意向厂家索赔，但厂家认为涉水是致使方向机损坏的原因，不属于质量问题，不予赔偿

所以厂家拒绝赔偿

原因分析

1.厂家认为涉水事故造成并不是质量问题（争议焦点）。

2.宝马方向机涉水损坏频率没有奥迪高，也是厂家坚持不赔的信心所在。

3.客户希望尽快维修好，不愿意坚持走厂家索赔，使失去继续向厂家索赔的可能。

争议焦点

方向机涉水故障是否属于质量问题

按QC/T29106-2004《汽车低压电线束技术条件》的规定，区域电线束应具有相应防水性能，且需能通过对应试验：浸水试验；防溅水试验；高压水喷射。方向机插头及对应线束属于区域11底盘及4轮。该区域使用环境非常严酷，是接触水冲击最频繁、冲击强度最大的区域。由于车轮高速旋转，周围的结束会受到强烈的水冲击，线束及插头应满足防高压水喷射的要求。而且该区域的线束均处于涉水线以下，所以必须满足防短时浸水的要求。

因此按国标的要求，此次宝马320i的涉水致使方向机进水，应当是属于质量问题。因为该方向机没有达到区域11的防水性能。

解决方法

1.保修期内必须向厂家索赔
2.超过保修期，最优解决方法：客户要求索赔厂家赔偿，厂家承认是质量问题，同意赔付。

3.厂家坚决不同意赔付，客户坚持向厂家索赔

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