此前,针对“机油异常增加”问题,东风本田汽车有限公司从2018年5月22日至2017年2月14日至2018年2月27日召回了部分配备生产的1.5T发动机的2018辆CR-V(CR-V)汽车,共召回130455辆。
官方说明,此次召回范围内的部分车辆由于设计原因,如果车辆在低温环境下继续短途行驶,发动机油面值会提高,油面值提高到一定程度,发动机故障指示灯会亮起,在这种状态下持续运行车辆会造成发动机损坏,因此存在安全风险。
为了消除缺陷,东风本田汽车有限公司为了召回车辆,决定免费更换空调控制单元,升级FI-ECU软件。对于装有CVT变速器的车型,决定同时更换散热器下水管道组件,升级TCU软件,抑制油面值增加,消除安全隐患。召回实施时,对大象范围内的车辆免费更换发动机机油和机油滤清器,并添加发动机清洁剂。
去年年底,获得第一位客户反馈的东风Honda组织了包括本田技术研究所在内的各方面技术专家进行现场实车诊断和评价,并在中国北部地区进行了实车驾驶诊断。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure(美国电视剧)、NORTHERN Exposure(美国电视剧))半年来,东风本田一直在进行相关领域的实验和论证,并为确保召回措施的可靠性和有效性而煞费苦心。
感谢顾客的耐心等待,为了弥补顾客的损失,东风本田开始了相当丰厚的顾客关怀活动。对于实施召回的车辆,东风本田将赠送500元的名牌商品券和免费保养一次。官方数据显示,东风Honda将为召回大象范围内车辆发动机的主要部件提供终身维修服务。主要零部件包括曲轴、主轴承、连杆轴承、活塞、活塞环、活塞销、气缸盖、凸轮轴、阀门、气缸体等。在实施召回时,东风Honda将委托东风本田汽车特约销售店与车主签署《东风本田汽车发动机延长包修期服务凭证》。一系列的顾客维持活动也算是慷慨的。
有趣的是,在停车期间,例如发动机油液提高到一定程度,发动机故障指示灯亮起时,如果发动机发生曲轴损坏、油泵损坏、活塞缸套磨损、凸轮轴损坏等故障,东风Honda将为车主车辆免费更换发动机总成。
根据国家相关法律,CR-V召回后可以恢复销售,相信CR-V回归市场也不会太远。自2003年成立以来,东风本田为近400万用户创造了有趣的驾驶体验。CR-V是东风本田众多产品中的王牌。由于我们对东风本田技术实力的了解,更高质量、更高标准的CR-V整装待发,未来的市长/市场表现仍令人期待。
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