【本田思域怎么预约保养维修】汽车4S店车辆预约维护系统

一、产业背景：

近两年国内汽车销量不好，国产新能源汽车品牌崛起，汽车销售竞争白热化，车辆销售红利逐渐消失，汽车4S店的利益重心从车辆销售转移到售后，售后服务的利润已经超过新车销售利润，成为汽车销售企业的主要利润来源。售后服务，作为汽车售后服务的重要组成部分，如何结合现代化的科技手段，提高车主车辆维修体验感，提高服务质量，提高顾客忠诚度，有效引流，有效促进二次销售，是汽车4S店乃至汽车全行业服务店值得思考的问题。

二、4S店车辆预订维护欢迎系统概述：

北京恒安东征科技有限公司针对汽车4S店车辆预订、车辆维修、车辆迎宾需求，定制开发了4S店车辆预订管理迎宾系统。该系统融合了自主开发的车牌识别系统、视频编解码器、数据统计、LED屏幕智能语音和显示系统等先进技术，实现了车辆间的实时通知功能，可以对车辆到达情况进行统计管理。

(1) 4S店车辆预约管理迎宾系统功能：

软件功能：基于B/S体系结构的系统构建、本地部署或云平台部署、软件可扩展性。SA可以在售后服务大厅的TV板上实时观察预订维修车辆的车主姓名、预订车牌号码、预订时间(按顺序排列)、SA姓名接收、维修项目、店铺是否到达、语音提示。根据汽车维修招牌显示，预订车辆没有到达商店，没有广播的时候，这里是绿色火力点。汽车维修标牌预订信息变为红色时，通过“到达商店”的语音广播播放了“车辆牌照预订”，到达了商店。

(2) 4S店车辆预约管理迎宾系统工作流程(带扩展功能):

u车主通过销售点4S服务店的微信公众号或小程序提前预订申请。

u车主在预订期间通过汽车销售店/4S店公园入口时，立世威尔品牌的4S店专用摄像头捕捉到车牌号码，分析软件后给SA电视招牌，告知SA预订车辆已到达店内。

U SA收到预定维修的车辆后，通过PAD方面进行在线车辆环检查咨询，确认客户签名，并将电子工作单发送到维修现场。

u车辆进入维修站后，SA的PAD端可以实时查看车辆维修状态、需要更换的配件等，并及时与客户确认。

u车辆维修完成后，可以通过维修厂的入世威尔品牌4S店专用摄像头确认车辆维修是否完成，并确认是否洗车。

u车辆维修完成后，将使用立世威尔品牌4S店专用摄像头确认车主是否离开4S店。

(c)商店服务器和制造商的视觉控制：

u整合售后业务核心KPI数据，确保供应商、地区、店铺始终实时控制数据。

u多系统联盟，整合客户信息，提高数据质量，精准数据营销。

(d)为客户解决的问题：

提高车辆维修车主的热情体验感，节省顾客管理等待时间

客户减少纸质文件签名。

维修站透明，车主实时知道自己车辆的售后服务进度。

消费者信息同步客户的手机小程序，可以查看消费详细信息

(e)硬件扩展图表：

宣言：北京恒安东征科技有限公司所属立世威尔品牌对汽车4S店车辆预订对迎宾系统的维修拥有版权和最终解释权，欢迎各媒体转发，但不能用于任何商业用途。