今天新车粉丝们介绍美国新车客户满意度最高、最差的汽车品牌!想知道的可以继续往下看。根据美国顾客满意度指数的研究,在汽车业,本田汽车的车主最满意。
ACSI 2020-2021年的汽车研究以4,888名随机选择的客户为基础。顾客最近被要求评价与主要汽车品牌的使用经验,以0-100分为基准打分。
本田如前所述以82分(满分100分)名列第一,比去年的79分上升了4%。其次宝马为81分,比2020年的78分上升了4%。第三名是雷克萨斯,为81分,比2020年下降1分,与斯巴鲁持平。并列第五名是奥迪、拉姆和特斯拉。
其他高于业界平均水平(78分)的汽车制造商,包括现代、马自达和丰田,均以79分(满分100分)分别名列第八、第九和第十位。
许多汽车品牌的得分在78到76之间,包括道奇、福特、梅赛德斯-奔驰、日产、别克、凯迪拉克、起亚、大众、沃尔沃、顾家、雪佛兰、吉普和林肯。
最后第二名是三菱,100分中的71分,比2020年的77分下降了8%。第二名是克莱斯勒,以满意度70分排在倒数第一位。
该研究分析了车辆的安全性、可靠性、驾驶性能、外观、舒适性、装修、移动应用程序的质量、移动应用程序的可靠性、站点满意度、技术、油耗和保证。2021年,几乎所有领域的客户满意度都比去年下降,但对燃料消耗和保证的满意度保持稳定。
注:ACSI是美国消费者指数,与美国消费者报告不同的协会。
评论:真没想到美国人对宝马的满意度这么高,竟然和雷克萨斯持平。本田获得了满意度第一名,而丰田的满意度与现代和马自达持平,紧随其后。该指数与美国J.D. Power客户满意度调查排名大不相同。
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