嘉兴的白女士有一辆奔驰E级车。
买来才一年
从今年5月开始,
汽车不着火的问题经常发生
根据白女士自己的统计。
差不多半年
这个问题发生了30多次
而且4S店都不能带她的车。
去年9月,白女士在嘉兴巴利德奔驰4S店购买了一辆原装进口奔驰E260,落地价格为42万韩元。从今年5月开始,她的这辆奔驰经常出现不起火的情况。
怀特夫人:
5月份刚开始的时候最频繁,差不多一周发生5次,最近最夸张的是去商场,出门的时候坏了,在商场停车,我吃了一顿饭出来又坏了。(莎士比亚)。
这段视频是白女士在案发时用手机拍摄的,按下启动按钮后车辆无法启动,仪表盘上亮起了多个故障灯。从5月到现在,白女士说,车辆曾在多家4S店修理过,但没有办法解决。
怀特夫人:
西安修一次,东乡修一次,嘉兴博利德修四五次,现在这辆车的系统软件和这辆车不一致,所以造成了这个问题,他们正在重新设计软件。
据白女士本人统计,近半年来突然出现了30多次不能着火的情况。买车才一年,白女士说自己真的吃了苦头。随着时间的推移,她反而摸索出了“土法”。
怀特夫人:
锁好车,在外面等了10分钟左右,然后重新启动,系统再怎么样我也不能理解。反正可以启动。
这个方法可以急救,但每次都要在车外等10多分钟,很久以来,白女士说,真的受不了。
怀特夫人:
有时候,我带亲朋好友出去转了一圈,发现车不走了,所有人都站在车外等着。夏天热,冬天冷。我不能总是每天在车外等十分钟。
那么,白女士的这辆奔驰到底出了什么问题,如果不能经常点火,就没有办法解决吗?
嘉兴宝丽来奔驰4S店服务经理苏建勇:
实际发生的这个故障的记录是三次。故障点不都一样。我们的客户有仪表盘警报,但48伏内有很多传感器,有供电系统、电池和驱动系统。都不一样。故障并不都是同一个故障。
4S店确认故障点来自48伏蓄电池,目前已向工厂申请更换新蓄电池。以前他们还检查了车辆,但故障是间歇性的,很难确诊。
记者在采访过程中了解到了新情况,奔驰E级车不着火的情况并不是例子。
嘉兴宝丽来奔驰4S店服务经理苏建勇:
有不能开始的。记者:是因为48伏吗?)但是启动不了,更换48伏电池就解决了。记者:还有类似的例子吗?)有一两台吧。
目前,白女士担心更换48伏蓄电池后会继续出现故障。对自己的这辆车已经失去了信心,现在的要求是交换车。
嘉兴宝丽来奔驰4S店服务经理苏建勇:
我们将向工厂发送反馈,每当有结果时,我们将与客户保持联系,并尽快帮助客户解决这个问题。
最后,白女士再次表示,将等待工厂的答复后再作决定。
(资料来源:小强热线浙江联合国教科文组织)
原题目:这辆奔驰脾气古怪,上车前站了10分钟。车主:真受不了!
编辑舒尚敬、吕瑞川。
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