【新panamera问题】“新车”保时捷被发现二次喷漆也分解了多处。4S店：赠送3年保养。

等了9个月，但一名保时捷车主修理的“新车”最近保时捷车主向《时代周刊》记者反映过。今年1月在慈溪保时捷中心以76万韩元购买了保时捷718Bosxter T，轿车当天将新车送到了汽车美容院，贴上了车服。该店主告诉车主，新车有二次喷漆和多处分解情况。第二天车主把新车送到宁波和司法鉴定中心鉴定。

根据车主提供的司法鉴定报告，这辆车的行李舱盖、行李舱装饰和前保险杠上有拆卸。左前挡泥板有油漆修理。在与经销商没有协商后，车主将上述保时捷4S店告上法庭。

5月19日，《时代》杂志记者就这一情况采访了保时捷中国，保时捷方面表示已经知道这一不满。目前，该案已在办理相关司法课程，慈溪保时捷中心将积极与相关司法部合作，开展调查和资料收集提交工作。

接车当天发现新车有二次喷漆。

虽然等了9个月，保时捷车主还是收到了修好的“新车”，之后走上了维权道路。

“去年5月3日，在慈溪保时捷中心订购保时捷718Bosxter T花费了76万韩元，今年1月20日收到了新车。当天我把新车送回常州上海，距离约为170公里，用了2个多小时，之后车辆没有动过。之后，我又开了一个多小时的车去了闵行范号养车店，贴上了车服。但是我离开这家店不到20分钟，贴车服的师傅告诉我，车上有二次油漆、零部件分解等。那天晚上，我再次到达了途虎养车店，拍摄了汽车，咨询了相关专家，他们都说车有油漆两次等问题。”保时捷718车主对记者说。

根据车主的说明，发现上述情况后，第二天将新车送到宁波和司法鉴定中心鉴定。“1月21日，我先找专业的人测量新车油漆，发现数值差异很大。21日下午，我请拖车把这辆新车送到宁波和司法鉴定中心鉴定。当时新车的里程是243公里。”

1月25日，宁波和司法鉴定中心颁发的鉴定结果显示，该车辆的行李舱盖、行李舱装饰和前保险杠有分解。左前翼板有油漆修补，可以成立。

随后车主联系了慈溪保时捷4S店进行沟通，一开始4S不承认。1月27日，车主要求拖车将这辆新车拖回慈溪保时捷4S店。经过4S店的机械师的检查，承认有二次油漆、零部件分解等，但不承认这种情况是4S店造成的，也无法合理解释这辆车为什么会出现这种问题。

当时，慈溪保时捷4S店与车主协商，希望为车主更换新车，赠送3年保养，以解决这个问题。(威廉莎士比亚，保时捷4S，Northern Exposure(美国电视))车主没有同意这一补偿方案。她没有告知慈溪保时捷4S店在交付新车时车辆发生了二次喷漆等情况，也没有提及PDI检查(交付前检查)，而是欺骗消费者，因此要求4S店进行一次赔偿3的赔偿。

5月20日，《时代》杂志记者多次联系慈溪保时捷中心市长/市场经理，但在发行前尚未收到回复。

目前，车主向慈溪市人民法院提交了将通过诉讼维护自身权益的证据。据车主透露，案件原定于5月7日开庭，但由于传染病，审判延期了。

5月19日，《时代》杂志记者也采访了保时捷中国，据悉，慈溪保时捷中心正在积极与客户跟进。“慈溪保时捷中心从顾客关怀的角度向顾客提出了成本回收车辆，向顾客订购了一辆车，并赠送了4年精选的维修套餐解决方案，希望能弥补顾客的车辆不便。经过多次协商，非常遗憾的是，客户没有接受这个解决方案。”

保时捷中国方面表示，有关部门一直敦促慈溪保时捷中心积极处理，目前该案已在进行相关司法过程，慈溪保时捷中心将积极配合相关司法部进行调查和资料收集提交工作。“我相信相关司法部会根据材料情况向客户和慈溪保时捷中心提供处理结果。同时，保时捷中国也希望慈溪保时捷中心继续与客户沟通和协商，尽快解决问题。”

商家涉嫌欺诈，消费者可以退还1，3韩元。

对于这种车主反映的情况，《时代》杂志记者也咨询了相关法律工作者。资深法律界人士认为，消费者对购买的商品有知情权，经营者也有告知义务。“根据《消费者权益保护法》第8条，消费者有权知道购买、使用或接受的服务的实际情况。根据《消费者权益保护法》第20条，经营者向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途和有效

期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

　　该人士还表示，在消费过程中经营者如果存在欺诈行为的，消费者可以获得退一赔三的赔偿，“根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”

　　不过，该人士也强调，认定经营者提供商品或者服务有欺诈行为，必须同时满足三个条件。其一是看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的；其二是看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段；其三是看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。“若在消费过程中经营者存在欺诈行为的，消费者就可以获得退一赔三的赔偿。”

　　无独有偶。据洛阳晚报报道，2017年5月4日，王先生花70多万在洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司购买了一辆保时捷718cayman，使用半年后准备换车评估时，却发现该车在提车前曾有过维修记录。2018年5月22日，王先生向洛阳市消费者协会投诉。经多次沟通，最终洛阳保时捷中心以65万元现金回购涉案车辆，消费者又订购一辆价值121.64万元的新款Panamera汽车，洛阳保时捷中心为其减免39万元作为补偿，并赠送价值8800元的太阳膜。

　　公开资料显示，保时捷718是保时捷推出的入门级跑车，分别有运动跑车保时捷Cayman和敞篷跑车保时捷Boxster两个款式。2019年，保时捷带来了718 Boxster T和cayman T的中国首秀。

　　其中，Boxster T主打轻量化和驾驶体验，售价66.1万元起，该车搭载了2.0T四缸水平对置发动机，最大功率300马力，最大扭矩380N·m，提供6速手动或7速PDK双离合变速箱。

　　而该车也凭借性价比优势获得了不错的市场表现。保时捷官方数据显示，2020年，保时捷全球交付新车272162辆，其中718 Boxster和Cayman的总销量为21784辆；2021年保时捷全球交付量达到301915辆，718 Boxster和718 Cayman的总销量也达到了25502 辆。

　　在业内人士看来，诚信经营是一个品牌的基本准则，如果欺诈消费不但会损失消费者的信任，更损伤了品牌价值。“中国消费者一直对保时捷这个品牌都比较认可和信任，市场的表现也不错，若欺瞒消费者，无疑是自损品牌价值的一个做法。对保时捷而言，作为一个具有高知名度的豪华汽车品牌，更应该珍惜中国消费者的认可和信任。”

原标题：76万元买的保时捷被发现二次喷漆还多处拆装，车主：欺诈，退一赔三

来源： 时代周报 杨德霖