以运动和操作著称的宝马一直是很多年轻人的Dream Car。

而近两年宝马的优惠力度非常大,尤其是在国五升级至国六期间,为了清理大量库存,宝马3系只需二十余万即可买到手,一时间让3系成为一车难求的“宝贝”。

同时这波促销也给全新2020款宝马3系,做了一波完美的宣传。来自陕西西安的赵先生,就是新款宝马3系的车主,买到梦寐以求的好车本应是件开心的事,但这台新3系却给他添足了麻烦。

刹车系统被烧毁

车主赵先生于9月22日购买了一台新款宝马3系,11月9日车主惯例开车回家,但下车时突然闻到车外飘着浓浓的烧焦味,并且新车左后车轮的刹车系统严重发烫,已经到了无法用手触碰的程度。

车主将新车拖回4S店,据修车技师描述,整个左后轮刹车片已被磨损的无法使用,并且连带的刹车盘、制动卡钳、制动电机等部位均有不同程度的烧毁。

4S店表示这应该属于新款3系的刹车质量问题,需要更换整套刹车系统,但是什么原因引起的,目前还不得而知。负责售后的工作人员告知车主:现在宝马4S店内没有新款3系的配件,刹车系统需要从德国厂家发货,发货时间要15天。

期间4S店工作人员曾表示“配件已到店,车主很快便可取车”,然而截止发稿日期,已然过去将近一个月,到店的配件却无法给车主更换,这又是怎么回事呢?是为了安抚车主而说的委婉之词,还是配件优先给别的车主换了呢?为此小编特地去4S店询问,却得到不同的解释。

据负责此事的宝马4S店高级技师描述,刹车配件确实已到店,但只是到了一部分,车主赵先生的这台宝马3系需要更换整套刹车系统,目前到店的配件并不完善,暂时无法为车主更换。至于为什么售后工作人员在没了解真实情况,时就给车主口头承诺,他也并不知情。

故障并非个例

本以为赵先生的遭遇只是“中彩票”了,但当小编查阅相关资料时发现,宝马新3系刹车故障竟然不是个例。

据来自论坛上的一位车友分享,他的新款宝马325li运动曜夜版,在提车的第十天正常行驶时,左后刹车轮突然抱死,无法正常行驶,并且刹车片,刹车盘,包括电机都严重烧损,同样也伴随着巨大的烧焦味。

据车主描述,新车出厂时检测都一切合格,开了不到500KM就出现这么严重的质量问题,他实在无法接受。好在当时车速并不快,抱死时可以掌控住方向盘,要是在高速公路上,那后果不堪设想。

而与赵先生同样遭遇的是,4S店内依然没有配件,需要车主耐心等待,至于等待多久,目前仍然是个未知数。并且更换完配件后是否还会出现类似的故障,4S店也无法做出承诺。

新车上市别急买

其实参谋长曾经多次在节目中说过:新车刚上市不要着急买,最好等待一段时间,一方面是为了先观望一下,看看有没有啥硬伤;另一方面是新车刚上市,需要等待数月配套设施才能完善,否则就会出现换配件要等很久的情况。

好在这家宝马4S店的服务态度还不错,不仅为车主提供了代步车,在小编以车主朋友的身份进行调查时,工作人员也全程陪同,负责此事的技师也与小编耐心沟通与解释,希望能得到谅解。

对于车主来说,新车出现严重的刹车故障,自然是非常糟心的。但只要4S店肯为车主解决问题,并把服务做好,相信车主心里也会舒服很多。此次事件4S店错就错在,不该在没确认配件是否到店的情况下随便给出承诺,既打乱了车主原本的工作、生活计划,也让人空欢喜一场,希望与失望的复杂心理交织在一起,最终只好求助于媒体。

最后小编想说,虽然车主赵先生的遭遇确实很令人恐慌,但截至目前我们还不能断定刹车问题究竟是“通病”还是“批次性问题”,亦或是为数不多的“个例”。一切结果都还要等厂家的鉴定结果出来后,才能公之于众。

如果你现在还想购买宝马新款3系,建议先耐心等一等,车确实是好车,但毕竟刚上市没多久等等准没错。车主赵先生的问题,我们也会一直跟进下去,给大家伙一个交代。

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