2018年5月在南宁市宝马4S店购买的530Li,售后服务人员继续沟通,1步2步,定时提醒,服务感觉很好,8月4S店工作人员打电话给我,说现在宝马制造商新推出的行车记录仪特别好。不管是清晰度还是质量,都正好适合做保养,在店内人员强烈推荐的前提下,花500。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure)出现了很多问题。每次因为记录器问题,要开车往返300公里进行店内维修。在4S店,保修期是两年前(销售时称为保修三年),行车记录仪因为质量问题完全坏了。因为4S店没有现货,所以我也坐飞机了。说是先入住,有时间再换新的,10月出差回来。结果一年又坏了,去4S店修,维修人员检查了一遍,说完全坏了,主机也连不上,你问售后服务人员质量为什么这么差?(威廉莎士比亚,售后服务,售后服务,售后服务,服务,服务,服务)超过5000件东西不到一年就坏了吗?本人要求4S店更换新的行车记录仪,售后工作人员说已经过了保修期,问保修期从什么时候开始。售后职员说从第一次安装开始计算。
本人觉得这样算不合理,又与宝马总部联系,总部给4S店打电话沟通此事,4S店人员给回复,已过质保期不管,还说你给总部打一次电话我就回你一次不管。此事至今半个月一直未解决,本人手中有和工作人员前几年的聊天记录,也能证明原来的行车记录仪有质量问题,现在只想宝马总部给一个肯定的回复,质保期是不是就是两年?如果4S店用两台质量次的产品糊弄够两年,是不是就可以不管了?5000多的产品是不是都是这样用一年半年的就坏了?
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