宝马迷你车窗开关坏了,抚州中宝4S店说要换升降机,车主去路边修理厂修理后发现接头松了,因此对4S店的“替代维修”提出了质疑。
n海都记者张志红朱敏敏
海都信宝马minica车窗升降开关反应不灵敏,4S店检查后表示要更换车窗升降机,并提示2000韩元。
而车主之后为应急在路边小店维修,却发现只是接头松脱,仅花了50元就解决了问题。福州市民林先生昨日向海都报反映,福州中宝宝马4S店缺乏专业维修水准,并质疑4S店“以换代修”牟利。
跑4S店多趟没修成,路边店半小时修好
林先生告诉记者,2014年11月,他从福州中宝4S店购买了一辆MINI COUNTRYMAN,并一直在福州中宝4S店(仓山店)做车辆的所有保养和维修。2016年10月,他因故在中宝4S店更换了驾驶室一侧车门。约半年后,他发现该侧车窗升降开关反应不灵敏。而后,他去中宝4S店例行保养时,被告知是车窗升降机坏了,要更换升降机,费用2000元。
“当时手头正忙就先开回去了。”林先生说,渐渐地,车窗升降反应越来越不灵敏,后来直接就彻底不行了。今年2月,他专程就车窗升降问题跑了趟中宝4S店,经1个多小时的检测等候后,维修人员仍然告知是车窗升降机损坏,更换升降机要2000元,而且没有现货。无奈之下,林先生只好先把爱车开回家。
3月26日,正逢下雨天,由于车窗开关“失灵”,雨水不断侵入车内,林先生途经闽侯甘蔗一家修车店时,便想应急维修下让车窗先关上,回头有空再去4S店换升降机。没想到,修车店的师傅拆开车窗检修后表示,“这个车门以前拆装时,升降机的接头没卡到位,导致接触失灵,现已重新接到位。”头尾半个多小时,费用50元钱,故障排除,车窗升降正常了。
4S店:未拆开检修,报价两千只是估价
昨日下午,记者赶往福州中宝4S店(仓山店),公关专员刘经理表示,因为当时车子并没有拆开检修,所以初步判断是升降机坏了,报价2000元也只是估价。“只有车主确认签字,我们才会拆开检修。”她表示,车主提及的情况,以及中途是否维修过,无从查证。
目前,具体的情况4S店仍在进一步了解中。截至记者发稿时,仍未接到对方的回复。
就4S店相关人员所说的拆开检查需要经过车主同意一说,林先生认为这只是借口,因为他专程来到4S店要求检测,相关人员把车开到车间去检查,需要拆开检查的就应该拆开检查,若只是从外观上判断,无异于盲人摸象,更反映了该4S店缺乏专业维修的水准。此外,他认为,因为更换零件金额要比维修大很多,因此4S店更热衷换零件,而不是从消费者角度出发进行维修。
林先生表示,3月26日当天他就已经向宝马400客服投诉此事,但至今未得到中宝4S店任何解释。
编辑:小晨
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