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据央视新闻报道,消费者W女士(化名)奔驰维权案受到社会关注。早期西安市高新技术市场监管部门已依法立案调查。消费纠纷也达成了和解协议。5月27日,高新技术市场监督部通报了违法案件调查处理结果。西安丽思塔汽车有限公司销售不符合人身保护、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息,误导消费者的两种违法行为,依法共被罚款100万韩元。
w女士购买的轿车发动机漏油的问题。根据法定鉴定机构:
1、汽车发动机气缸体右侧破损漏油。汽车发动机在装配过程中,在发动机内部放置了油飞溅板固定螺栓,在发动机高速工作的同时,将第二个气缸连杆撞上了丢失的螺栓,使螺栓击败了气缸。
2、更换汽车发动机,没有维修历史。
3.这台汽车发动机有装配质量缺陷,属于产品质量问题。
我国《消费者权益保护法》第18条明确规定,经营者提供的商品或服务符合保障个人、财产安全的要求。根据调查及委托鉴定意见,西安丽别公司出售给W女士的轿车存在质量问题。虽然没有主观意图,但仍然违反法律规定,侵犯消费者的人身、财产安全权。《消费者权益保护法》第56条第1款第(1)项指出的经营者提供的商品或服务不能保障人身、财产安全。
另外,据调查,西安丽斯塔在汽车销售过程中误导消费者,与陕西原胜汽车贸易有限公司签订了垫款服务合同,支付服务费,获得了收益。这一行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权,违反了第《陕西省消费者权益保护条例》条第33(12)款提到的经营者提供商品或服务,不得夸大提供的商品或服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息,误导消费者的禁止性规定。市场监督部根据本条例的有关规定,
以上两种处罚共罚款100万元,征收国库。
执法部门已经分别调查处理了对山西原胜汽车贸易有限公司涉嫌侵犯消费者权益的违法行为。对梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司不符合人身财产安全要求的产品的销售嫌疑,根据《行政处罚法》第20条规定移送主管部门处理。
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