随着生活水平的提高,对健康的要求增加,汽车消费领域也不例外!最近车主王先生反映了一个事实,引起了人们对——车辆气味的广泛关注!
随着汽车消费观的成熟和智能互联网等技术的普及,汽车在日常生活中扮演着更加复杂的角色,因此,车辆的舒适性自然对“听”和“嗅觉”提出了更多的要求。
然而,愿景和现实是存在距离的。
10月31日,投诉人王女士就反应自己10月22日在济南万宝行购买的宝马车就出现了异味异常的问题!按照王女士的描述,在通风两天,且开窗驾驶时车内异味依然非常大!长时间驾驶容易出现头晕恶心,嗓子鼻腔烧灼感等症状,王女士通过室内甲醛检测仪对车辆进行检测,在开窗情况发现甲醛TVOC为2.8远超出室内TVOC0.6的标准值。目前王女士非常担心该自己使用该车的健康情况,希望4S店能给出一份专业的检测报告来说明车内异味异常的情况。但是得到4S店异味属于正常范围的答复。针对这样的答复王女士提出了质疑,用鼻子简单的闻了闻这样的检测有什么效力呢?
王女士的投诉并非个例,记者以“宝马”“异味”为关键词进行搜索,发现越有3,050,000个词条与此相关!
面对王女士的质疑,我们联系了万宝行的李经理,对方告知王女士这款车确实有些许异味,经过和展厅的新车进行对比,发现车内味道是在合理范围之内。目前已经对车辆进行除异味处理,不过对方反应效果一般。至于下一步该如何解决李经理并未正面回答。
近年来,越来越多的消费者被车内异味困扰。俗话说“牙疼不是病,疼起来真要命”,汽车也一样,尽管车内异味并不总是意味着车辆存在质量缺陷,但它的确大大降低了消费者的用车体验。
目前,国内用于乘用车内空气质量管控的唯一标准为的GB/T 27630-2011非强制性标准,其中规定了苯、甲苯、乙苯等8种常见的车内挥发性有机化合物(VOC)及它们在特定测试环境下的限值。
不过《标准》规范的是车内特定污染物的浓度,而不是车内是否存在异味。这点在一定程度上也造成了检测的难度。
根据《标准》,对上述8种污染物的测试过程包含四个步骤:
1车辆放入环境舱,温度设置为25℃,湿度50%,舱内背景满足甲醛和甲苯≤0.02mg/m3;
2打开所有车门窗,包括后备箱门,放置6小时并安装采样装置;
3 将所有车门窗关闭封闭16小时,然后采集车内的空气;
4 用专业检测设备ATD-GC/MS(热脱附-气相色谱质谱,针对苯类)及HPLC(高效液相色谱,针对醛类)分析采集到的样本。
虽然该规定并非是强制执行的,但是作为高端汽车生产企业更应该重视客户体验感受,将用户的体验放在首位,更加严格要求自己!目前该起案件维权记者还在进一步跟进。
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