【宝马视频怎么导出】清晰表达的BMW方法

这个方法可以作为腾讯高级产品经理刘特信总结的明确表达方法来参考。

清晰表达，最核心的观点就是尊重对方。

只有尊重对方，认为对方的时间也很值钱，你才会约束自己的言行，尽可能把话讲清楚。

鹅厂高级产品经理刘特鑫

在我们的日常工作中，每天都有大量沟通。我们经常遇到这样的情况，在微信群里，某个同事丢个问题，然后说你看一下，问有没有什么意见或建议，有没有什么好的解决办法，没有来龙去脉，然后自己就不知道发生了什么，为了弄明白这个问题，然后就得花很多时间了解背景，了解对方的目标，当前事情的状态等。效率非常低下。

因此关于如何进行清晰表达，他总结了一些方法，简称BMW，这是三层结构的表达方式。

B是背景（Background）

M是关键信息（Message）

W是我需要你做什么事情（What）

这个沟通方式，听起来很简单，但是只有去尊重对方时间才会考虑到这个结构。

有一次，老板说要我给一个人发一个xmind的安装包。然后我就跟对方联系，说网上有免费的xmind安装包，直接下一个就可以了。对方却告诉我，他已经有了，只是免费的xmind不能以pdf的方式导出。他想要一个可以导出为pdf文件的思维导图工具。

实际上如果运用BMW的方式，一段话就可以讲清楚了。

B: 我想要一个可以导出为PDF文件的思维导图工具。（这是背景信息）

M：因为我的xmind是免费版的，又不想买付费版的xmind，你那里有没有可以导出pdf文件的思维导图工具。（这是关键信息）

W:由于现在我需要导出为PDF文件，且需要急用，你看能不能给我提供一个安装包或者帮我转一下。（这是需要我做的事情）

这样一段话，其实就已经非常清楚，不需要等我来回问，才弄明白。

还有就是处理情绪，我们经常在沟通中出现情绪，这是很正常的事情，但如果情绪不能处理好，则会影响工作效率。

我自己处理情绪的法则，我称之为情绪处理四步法。识别、接受、理解、处理四个步骤。

首先是识别，通过自己的一些生理反应，例如：皱眉头、声调提高、握拳等可以识别自己进入了有情绪的状态；识别了情绪之后，你需要接受它。

如果是自己有了情绪，你可以告诉自己：噢，我有点激动了（识别），但这很正常（接受），因为方案被同事否定了（理解）但我今天的目标是把方案落实了，不是来吵架的。（调整）。

而处理对方情绪，也是一样的道理。

识别出对方情绪后，等他“宣泄”完（激动的话说完之后），可以表达出对他的理解（我感受到你有点激动了，这很正常，毕竟这个方案你花了很多时间来做），然后调整（今天我们的目标是一致的，都希望把方案推广出去，我们再一起看看怎么解决吧）。