段之间一直有“不漏油就不是宝马”的传闻。
最近,这句话似乎多了一些佐证。8月到目前为止,车质网上关于16款宝马3系存在油箱漏油问题的投诉,已经达到了8起。
油箱漏油问题再现,
问题车辆却不在召回范围内?
事实上,这已经不是宝马3系车型第一次出现油箱漏油的问题了。2018年年初,因长期使用后,燃油箱上部的加工口盖板可能开裂,导致车辆在加满燃油时,可能发生燃油泄漏,存在安全隐患。华晨宝马决定自2018年4月2日起,对总计16504辆华晨宝马316i、316Li、320i、320Li、328i、328Li、335Li进行召回。通过为召回范围内车辆免费更换燃油箱的方式,来消除安全隐患。
然而仅仅一年后,宝马3系车型便再度因为油箱漏油问题,引发了外界的担忧。从车质网目前公开的数据的来看,很多投诉该问题的3系车主,都是在加油过程中察觉到车辆的油箱存在漏油问题的。因此从他们的字里行间,我们也能感受到深深的后怕。
据一位购买了2016款 320Li 时尚型的车主回忆:“8月3日晚,我的车在加油时出现大量漏油,幸亏加油站员工及时将车推出油站外才未酿成恶性燃爆事故。”而让这位车主十分愤怒的是:“我的车出厂日期是2016年3月4日,宝马(当时)召回的是2015年9月1日至10月31日期间生产车辆,(我的车)不在召回日期内。我的车油箱存在同样质量问题,而且险些酿成重大事故,却未被召回或电告。”
无独有偶,另一位于8月5日进行投诉的16款 320Li 时尚型车主表示:“我于16年购买华晨宝马3系,到目前以有三年半左右,行驶里程两万多公里。前段时间去加油突然发现油箱漏油,拉去4S店告诉我是油加的太满导致膨胀压力损坏,换个油箱五千多。但是从网上查看16年的3系普遍存在油箱漏油问题。而且有被召回事件,我认为这是质量问题,应该有厂家承担责任。联系宝马客服和4S店一直以不在质保内推脱。”
16款国产宝马3系,上市于2015年9月底。当时,新车分为标轴版和长轴版,售价区间28.3—59.88万元。也就是说到今年9月,购买了16款宝马3系的车主,用车时间也不过才4年。
数据显示,2016年前7个月,也就是16款宝马上市后的半年多时间里,国产宝马3系的销量为56181辆。有趣的是,这一数据远逊于宝马5系在7个月内创下的81799辆的销量成绩。
尽管和自身相比,16款国产宝马3系似乎撑不起“爆款”这两个字,但据乘联会数据显示,16款华晨宝马3系在售期间的销量,仍然突破了10万辆大关。所以即便除去此前召回的16504辆,国产3系在市面上的保有量也在8万辆左右。而如果说16款国产宝马3系的油箱,也存在和当初召回范围内车型相同问题的话,那么宝马需要召回车辆的数量,无疑是相当可观的。
销量创新高,投诉量一路上涨
2018年,宝马品牌在华的全年累计销量639953辆,同比增长7.7%。同时,这一销量成绩也创造了宝马自1994年以来的最佳纪录。
然而伴随着销量的增长,消费者对于宝马的投诉量,也呈现出了激增的态势。在中国消费者协会于今年3月发布的《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》中,宝马汽车累计收到542起投诉,仅次于比亚迪和奔驰,排在整个投诉榜单第三名的位置。相比于2017年累计400起的投诉量,又“上了一个台阶”。
事实上,消费者对于宝马3系车型的投诉,并不仅仅集中在油箱漏油这一个问题上,有关发动机的问题,同样不容忽视。车质网的投诉信息显示,2014款宝马3系,发动机问题投诉有31起;2013款宝马3系,发动机问题投诉有46起。集中在这两代车型发动机上的问题,均为发动机漏油。
由于2013款和2014款国产宝马3系,均搭载的是一台国产N20发动机,因此外界一度认为,这款发动机正是导致车辆出现漏油问题的罪魁祸首。2016年,宝马正式决定放弃N20发动机。也正是从这时起,国产宝马3系均换装上了一款B48发动机。然而B48发动机同样不让人省心,有不少消费者反映,搭载有这款发动机的国产宝马3系,存在烧机油问题。
相比于发动机漏油,发动机发机油更容易演变成为一个消费者和4S店方面相互“扯皮”的问题。由于双方对于机油消耗量的标准不同,往往消费者认为烧机油,4S店给出的检测结果却是不烧机油……
总结:
宝马作为一个拥有悠久历史,且备受中国消费者喜爱的豪华品牌,理应用一种更加谨慎,负责的态度,对待消费者提出的质疑。况且在油箱漏油这个问题上,宝马已经有过“前科”。油箱漏油本就已经很可怕,如何厂家坐视不管的话,那岂不是更加可怕了么?(汽车评中评编辑/CY)
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