【本田雅阁漏油怎么维权】汽车出现质量问题，必须学习正确的维权方法

近日，新疆喀什地区质量监督局汽车产品申报处理中心成功调解了对汽车消费的投诉，保障了当事人双方的合法权益。

10月23日，新疆喀什地区质量监督局汽车产品申报处理中心接到投诉，称2013年11月在新疆喀什某4S店购买了价值28万韩元的某品牌进口价差。2014年9月，车辆的行人保护装置排放装置在行驶中突然反弹。同时，该车的三元催化器堵塞，车主要求4S店免费更换、修理。4S店认为行人保护装置弹出装置的弹跳是车主驾驶造成的，不赔偿。三元催化器堵塞是因为汽油质量太差，所以不赔偿。车主和4S店在质量责任及维修费用方面差异较大，无法达成协议，车主向质量监督部门举报。

新疆喀什地区汽车产品申报处理中心接到申报后，对车主提供的相关资料进行了审查，认为该私家车购买期限近一年在4-5万公里以内，符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“300”规定)申报受理条件。受理后，处理中心立即派出工作人员调查案件，及时召集新疆喀什汽车三百名专家以及投诉人和被诉方代表举行纠纷调解会议，广泛听取各方意见，双方提供相应证据，并对这辆车进行现场调查。

在仲裁中，该品牌汽车4S店技术人员解释了行人保护装置排放装置在行驶过程中反弹的原因，并提供了该车通过沟渠时车头碰撞的痕迹、碰撞导致变速箱油底部泄漏的照片、碰撞导致行人保护装置弹出的技术照片。属于正常弹跳。三元催化器的堵塞是在油品得不到保障的情况下使用的，车主要负责，但不能提供相应的证据。车主提供了从这辆车购买之日起在这家4S店的维修帖和正规加油站加油的证据。

新疆喀什地区质量监察局汽车产品投诉处理中心工作人员根据“三包”规定召集技术人员反复论证，多次调解，并根据解决问题、互惠互利的原则提出了调整意见。三元催化器堵塞问题，4S店没有充分证据表明车主需要免费更换。行人保护装置反弹的问题，4S店提供的证据是可靠的，因此由于碰撞引起的正常弹出，更换费用应由车主承担。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)双方对这一调整意见都没有异议，因此达成了调整意见。

新疆喀什地区汽车产品投诉处理中心提醒消费者，购买家用轿车后要保存车票、质量保证手册、详细的维护记录等，以便在维权时提供能够保护自己合法权益不受损害的详细、令人信服的证明资料。(莎士比亚) (以英语发言)(以英语发言)。

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