常年在论坛上看帖子,很少发表帖子。但是这次真的受不了了~
我是2013年10月购买的奔驰GLK300。使用期间也经常出现小问题,能处理的都自己处理了。但是,在去济南的长距离上,空调不冷,无法控制出风口等问题发生,无法自行处理。(大卫亚设)。
所以在2016年8月6号下午来到哈尔滨路的青岛之星4s店检查,到店后也没人主动出门接待,国产品牌到店也有接待主动迎接,到了奔驰居然没人,首先第一感觉就很差,到店后跟前台反映了问题,前台让我去找售后的一个工作人员处理,我又去了售后负责人,工作人员上车后,第一句话就是“这个东西从来没有坏的,肯定给不了你索赔”。那个态度好像我是故意来敲诈你们的。
从来没有坏的是什么理由?还没弄清原因就这样断定?
工作人员说是我在使用过程中弄断的,都是成年人了谁调节个风量能拧断?
在说话过程中我自己转了转第三个出风口,力度很轻,力度很轻,力度很轻,重要的事情说三遍。神奇的第三个在工作人员眼皮底下坏了,这下你怎么解释?来的时候好好的,转了几下就坏了。
接着工作人员开始继续刁难,说这样吧,可以给你拆开看,但是前提需要5000的拆检费,如果有问题,我们负责,如果是你人为的你需要付5000块钱。你这不是敲诈吗?一个空调出风口,拆检要5000??!!而且还不给保修,太气人了。保修期内为什么不能保修??
大家看看,有维修专业的师傅进来讨论一下,这个出风口拆一下需要多长时间?懂得人都知道,拆个出风口很简单,为什么要这么难为人呢??
这是工作人员给开的单子。整个处理过程中没有任何的换位思考,一味地推卸责任,这是一个百年企业所应该做的事情吗?出现问题大家一起积极想解决方案,当时买车的时候什么问题都能解决,现在出问题了一点小问题就要如此麻烦吗?真的,自始至终态度都太差了,完全不是解决问题的态度。(已经投诉梅萨德斯奔驰总部,等待处理,结果也会跟广大网友公开)
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