x射线

9.3阅兵后一周,北京下了两次雨,一次下了三天,下了四天雨。

就在这期间我们的线下服务店迎来了一台MINI,阴雨绵绵的日子里这台MINI遭遇了灭顶之灾!这到底怎么回事?

按照正常流程我们的服务顾问会在店外给用户的车套上三件套,并且引导客户到店内等待。由于紧张,我们的服务顾问动作都僵硬了。

在店内技师的引导下,服务顾问将车辆开入到线下服务店内的工位上。尽管只是一台MINI,指挥也是不可少。

白杨跟我们的服务顾问描述了这次到线下店的来意,原来是想在店内进行一次常规保养,另外……处理一下这台MINI的车顶。

除了常规的保养项目之外,我们的技师还将这台小MINI举升起来进行检查,这是每一次保养都会进行的动作,为的是帮客户发现那些隐藏的故障。

检查过后我们的技师并没有在这台MINI上发现其他问题,于是我们的技师就开始进行常规保养,什么更换机油机滤啊,清洁空滤啊我这里就不跟大家赘述了。

我们当然不会只是因为一个保养就写一篇文章,这台MINI的问题在于它的“头顶”:车主在4S店里贴的车顶膜因为时间久远加上风吹日晒已经开始老化了,所以清理掉车顶的贴膜才是这次MINI来到线下店的“头等大事”。

了解了需求后我们的服务顾问开始了针对性检查,首先服务顾问需要确认贴膜的材质和粘贴的工艺,因为不同工艺粘贴的膜面对应清理的方法也是不同,清除贴膜最重要的一个要求就是不能损伤原车车漆。

所幸之前为这台MINI贴膜的4S店良心未泯,为我们的车主使用的是质量品质相对不错的车漆膜,因此在清除的时候只需要用热风枪就能降低贴膜粘度,从而清除漆膜。

清除车漆膜最难的地方不在于清除本身,而是在于找到一个边缘撕下第一条,以及一些边边角角上的细节处理。

开始大面积撕扯车漆膜的时候,原本的技术活瞬间变成力气活,看到我们线下服务店的技师这般瘦弱,孔武有力的服务顾问自然上手帮忙了。

由于MINI是一台两厢车,所以除了整个车顶,外尾箱门上的尾翼也有车漆膜。这种小面积的贴膜无论是贴还是撕都是讲究技术的。

在将所有的车漆膜撕下来后,我们的技师开始对漆面进行检查。一来是看看有没有残留的粘结剂,如果有则需要擦干净,二来是检查一下车漆有没有损伤,如果有则需要及时处理避免车顶生锈。

这样整个车顶的漆膜就算清理完了。怎么样,对比一下新旧车顶是不是感觉焕然一新,跟辆新车一样?

在所有工作完成后,我们的另一位服务顾问会对车辆整备项目进行详细的核对检查。除了常规保养以外还需要对车顶的作业进行再一次核查,保障每一台从线下服务店出去的车都能达到最佳状态。

所有工作完成,车主表示车顶上破旧的车漆膜清除掉后,感觉就像是满头的头油、头皮屑一扫而净,头顶隐约感受到阵阵清凉,人人车的服务——就是这么清爽!这么自信!啊哈哈哈!

——————出处:人人车社区-专业二手车论坛

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