买奔驰三个月后,动力窗坏了,车主唐老师不高兴。他认为是车的质量问题,4S店被认为是人为原因。双方各持一句话。
唐老师的这辆奔驰C200L轿车8月份从宁兴新宇汽车销售服务有限公司购买,花了40多万韩元。
几天前,他突然通过了主驾驶室的按钮,后门的两扇窗户只能下来,不能正常上升。之后,唐老师要求4S店修理汽车。
" 4S店告诉我车是人为的水,不在保修范围内."唐老师说。“这段时间比较潮湿,我开车的时候偶尔会打开窗户透透气。打开窗户,整夜下雨,没有不关的情况。人怎么能下水?单击
对此,奔驰4S店提出了不同的看法。宁兴信宇的生意长说,唐老师第一次开车来的时候,个人告诉司机,他的车窗在下雨天忘了关门。随后发现车门内部出现真菌,电源窗口按钮无法正常工作。“如车主所说,偶尔打开窗户透透气,内部不会发霉。我们的技术人员认为,可能是人为原因造成的流入物。因此,不能按规定办理索赔程序,制造商也不会同意。”
至于如何下水,双方各执一词。4S店方面建议进行第三方独立检查。如果证明是质量问题,费用可以由他们支付,也可以按照相关规定保证。如果不喜欢钱老师,可以向消费者权益保护机构反映,也可以采取法律途径。
经过几次交涉,4S店同意减少500韩元左右的人力成本,最终提出了2400韩元的维修费底线。但是唐老师还是不能接受。
对此,市消保委工作人员认为,因为已经进水,车窗按钮坏了,所以目前争议点流入了某种原因。在目前双方各有一个词的情况下,很难明确承认责任,建议以仲裁为主。
东南商报记者毛雷军见习记者卢育总。
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