每当看到黑色皮肤、白色牙齿、大大的微笑、威龙岛时,总会有亲切温暖的感觉。
从1995年来到德国汽车集团工作,时至今日,已有20年之久,从售后机械主管到服务经理再到现在的哈尔滨保时捷&哈尔滨龙宝售后服务技术总监,一步一步走来,就像是爬梯子,虽然是越走越高,但却具有危险性,它需要你必须稳以及扎实,看好脚下的每一步,切忌好高骛远。
从业20年功夫始大成
Villondo,菲律宾人,1980年毕业于SAMSOM技术学校汽车专业,并在接下来的5年时间里,在菲律宾的通用汽车做汽车修理工;1985年-1995年在迪拜的汽车修理厂工作,是一名汽车修理工;1995年来到中国,正式走进在厦门的德国汽车集团.集团),担任售后服务机械主管;2003年担任G.A.集团的售后服务经理;并从2005年至今担任G.A.集团的哈尔滨保时捷&哈尔滨龙宝售后服务技术总监。
专注品质精益求精
在热爱维修的Villondo眼里,每一辆车都是有生命的,技师需要像对待闹脾气的小孩子一样,用心解决故障车辆的每一个问题。一车,一世界,在冰冷的钢板下面,都蛰伏着一个火热的运动灵魂,在千万个分工明确、精密细致的零部件间,亦有着一套常人难以触及的内部交流语言。上下波动的电流信号、快慢不一的响应时间、强弱相异的输出功率、种类纷杂的技术参数……面对这些专业数据,唯有深谙此道的个中高手,方能读懂其中之意,并化繁为简,游刃有余。
专业服务用心经营
古语云:术业有专攻。Villondo在采访过程中给我们分享了许多车辆维修的案例,从多年的维修经验里,Villondo颇有心得。他说一辆车的核心部件有三样,分别是发动机、变速箱和汽油泵。只要这三个主要部件在工作,这个车就能开。Villondo说凡是讲求抓重点,解决主要矛盾,修车也是一样,问题的症结在哪里,只要找准位置,对症下药,方可药到病除。
利器在手事倍功半
在每一位大师的成长道路上,不仅要有一套好的“内功心法”,也需要用的顺手的“神兵利器”。对于常年奋战在维修一线的技师们来说,除了自身要有过硬的技术,还需要各种维修设备的支持。Villondo与他的同事们手中,就握有两大“神兵利器”,助他们除疑解难,将自己的拿手绝活施展的淋漓尽致。
第一件利器,就是著名的宝马诊断仪ISID。这套设备最大的功能是运行宝马ISTA诊断系统。该系统可以说是解答宝马全车系故障及相应解决方案的“百科全书”,它不仅会指示出故障的产生原因,还会为维修技师提供相应的解决方法,并细化到检修所需的工具,乃至该工具的编号、在工具库的具体位置等。
而Villondo们所仰仗的另一套利器,就是与ISTA系统配套的万能工具库。在这个万能工具库里,包含电子内窥镜、超声波零件清洗机、电阻电焊机、机械臂焊机等价值几百万元的工具,这些种类众多的工具,都根据各自的功能分门别类地存到系统里面。当ISTA诊断出车辆故障并指出所需的检修工具时,技师就可以按着编号快速找到相应的工具。让车间里的功夫走向世界
作为维修车间的最后一道关,同事们在遇到维修的难题时都喜欢向Villondo请教,每次Villondo都耐心解答,帮助年轻技师,增长技艺。
二十年的品质服务,G.A.集团真情奉献。
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