【15款奔驰e刹车辅助怎么用】开奔驰的时候突然自己刹车，车主：家人吓得不轻。

按：行驶中突然自己刹车，4S店回答主动刹车功能灵敏。

最近河北廊坊的邢老师在《消费者报道》反映说，他的奔驰汽车在行驶中出现了车辆自己刹车的问题。

据辛格老师说，4S店没有检查车辆的故障，刹车“主动制动功能灵敏”。但是辛格老师认为汽车本身存在质量问题，为此，他向黑猫投诉平台提出了不满。

实情到底怎么样？《消费者报道》对此进行了采访调查。

车主：在汽车行驶中突然自己刹车了。

"我还是不明白。当时车辆怎么突然刹车了？”辛格老师对《消费者报道》说。

2021年9月29日，辛格老师驾驶自己的奔驰E级汽车行驶在廊坊市广阳路时，突然出现了踩自己刹车的问题。

“当时我开车刚过红绿灯路口，继续行驶。大约每小时40公里。目的地快到了，我放慢了速度，我的脚从油门上抬起来，结果车辆突然刹车，速度急剧下降，车身晃动，车头向下下沉。”兴老师说。

事件发生时行车记录仪记录的视频。

根据辛格老师提供的行车记录仪视频，辛格老师的车辆当时在最左边的车道上行驶，用眼睛测量了距离前面车辆10米以上的距离，随着制动情况的发生，视频中听到了“吱嘎”的声音。

“当时车辆正常行驶，前面没有障碍物，我也没有刹车。不知道为什么会出现这样的问题。”兴老师说。

这辆奔驰E级汽车是2021年4月在廊坊一家奔驰官方4S公司购买的，事故发生时总里程为5400公里左右。

“这是我新买的车。好像不应该有这样的问题。当时我们全家都在车上，如果发生交通事故，后果不堪设想。”兴老师说。

4S店：主动刹车功能敏感。

事故发生后，辛格老师开车到正在买车的奔驰4S店进行维修。“4S店的工作人员告诉我没有确认故障。只是帮车辆升级了相关系统，让我和工作人员一起试驾。”

老师说，和4S店的工作人员一起试驾时，汽车上没有出现自动刹车。然而，辛格老师说：“试车的地方几乎没有车辆。”“无法解释汽车是否有故障。”

兴老师的车是4S店的维修文件。

在老师看来，问题的关键是车辆刹车的具体原因。“当时开车时没有发生突发情况。我认为，驾驶不当的情况是车辆本身的质量问题造成的。”

但是据先生说，4S店“主动刹车灵敏”，出现了问题。对此，辛格老师表示：“当时车速不高，最重要的是前方没有障碍物，前方同方向行驶的车辆也相距10米左右。”没有同意。(威廉莎士比亚。(美国电视剧)。" "

主动制动功能是许多奢侈品牌汽车都具备的常见驾驶辅助功能之一。《消费者报道》参考老师汽车的使用说明书，奔驰当局称主动制动功能为“自动制动功能”，列举了自动制动功能介入的车速条件。但是没有提到自动制动功能介入的距离条件，而是用“接近”一词来表示。

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▲奔驰E级汽车用户手册对自动制动功能介入条件的描述

有汽车工程师向《消费者报道》表示：“主动制动功能一般会在车辆前方出现行人、骑车的人、其他车辆等情况下，在满足一定的车速和距离条件下会介入制动汽车。从邢先生的遭遇来看，如果车辆行驶时前方没有满足上述条件的人或车，应该不会出现主动制动功能介入的情况，建议车主可以要求4S店对车辆进行更加详细的检查，以排查车辆故障和质量缺陷。”

那么，事发时，邢先生的汽车究竟是否有自动制动功能介入？车辆刹车的具体起因究竟是什么？奔驰厂家和4S店能否提供当时详细的行车数据？

为此，邢先生购车的4S店一位市场部相关负责人向《消费者报道》表示，他们会先和售后部门一起了解并核实相关情况，然后会联系车主沟通处理，并向《消费者报道》回复相关情况，不过截至发稿前《消费者报道》并未收到4S店的回复。

此外，就邢先生反映的问题，《消费者报道》向北京奔驰方面发送了采访函，截至发稿前未获回复。

知名法律博主“@谈典看法”、四川矩衡律师事务所律师郭小明指出，《消费者权益保护法》第23条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“在本案中，如果事故发生在邢先生买车之日起的6个月内，4S店则可能需要举证证明车辆不存在瑕疵，而作为厂家，奔驰方面也需要举证证明车辆出厂时是符合质量标准。”

郭小明表示，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。“邢先生4月份购买的车，行驶里程5400公里，已经超过了退换车的三包期限，如果制动系统的同一主要零件没有因质量问题累计更换2次后仍不能正常使用的情况，要求退车是不能得到支持的，不过4S店应当为其免费维修。”

郭小明建议，如果车主不认同4S店的说法，可以请求第三方权威机构介入鉴定，4S店和奔驰厂家有义务配合，包括提供事发时车辆行车数据等。