【奔驰大g挂不上挡怎么回事】长春中胜城4S店300万韩元买的奔驰“大G”按钮坏了，车门也锁不住。

2019年8月20日左右，长春市民刘某从长春中胜城东汽车销售服务有限公司购买了奔驰G63车型，刚开始驾驶时一切正常，但在正常行驶到今年7月25日期间，刘发现了问题。

车主刘氏

行驶过程中，我车的座位有自动前后移动。我的脚没有碰到刹车和油门。我所有的安全按钮在主驾驶上，座椅调节和车窗上升，包括气囊，气囊也看不清，刹车辅助和盲区辅助也不好用。(大卫亚设)。

问题发生后，刘女士立即开车到附近的奔驰销售店进行检查。

车主刘氏

南湖大道有一个叫长春城的人，我说是车的质量问题，车门里断了一根线，后来我联系了买车的4S店，我路过的时候他们家售后服务顾问也说确实是车的质量问题。

刘女士为了确认自己说的话，向记者提供了与售后服务人员的通话录音。

长春中胜星汽车销售服务有限公司。

售后人员

老实说，这东西出了质量问题，我们也会和工厂沟通这件事。与你的线束相关的问题，这个东西的制造商不在乎。即使工厂不赔偿，我的经销商也交给你，免费更换。(大卫亚设)诚实。

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刘女士说，就是因为听到这样的话，她才开始担心，车开了不到一年，如果是车辆质量的问题，维修以后会不会对车辆的价值有所影响。所以刘女士提出要给予一定的赔偿。

车主 刘女士

你们质量问题或者哪方面我也认了，车价220万，我加价70万，销售顾问说我给你个空气格，或者别的，我说我不要东西。

刘女士姐姐

你挣我多少钱我不说，我的车现在有问题，我现在就要个心理平衡，要一年保险我觉得一点都不过分。

刘女士告诉记者，事情已经过去4天，双方对维修赔偿的问题一直没有达成共识。那么刘女士的车出现故障，是否是质量问题？为此，记者来到了刘女士购车的长春中升之星汽车销售服务有限公司，售后服务经理进行了接待。

长春中升之星汽车销售服务有限公司

售后服务经理 宰维彬

基于现在的问题，我们昨天也跟厂家进行了联系，给的结论是给客户将门里的线束更换掉，来解决现在故障的问题。比如玻璃升降器和中控锁，因为它连接是右前门的辅助功能。

记者

（还有）安全气囊的问题。

长春中升之星汽车销售服务有限公司

售后服务经理 宰维彬

也是这根线导致的。

记者

咱们检测完发现是线束的问题，是吗？

长春中升之星汽车销售服务有限公司

售后服务经理 宰维彬

线束已经有折断的现象。

记者

为什么之前给出的结论是质量问题？

长春中升之星汽车销售服务有限公司

售后服务经理 宰维彬

可能我们没有清晰的结论之前，对应的维修项目，是不是由于车辆的质量产生的问题，没有清晰的技术结论，但是现在给的清晰结论是，线束损坏了。

这位售后服务经理表示，按照厂家给出的结论，只要是更换左前门线束，就可以解决车门不能上锁、车窗升降等问题，汽车销售服务有限公司也已经预定了需要更换的零件。而刘女士提出的赔偿诉求，售后服务经理也做出了答复。

长春中升之星汽车销售服务有限公司

售后服务经理 宰维彬

至于后期的补偿方式，我们也尽快跟厂家沟通，再与客户进一步协商，看看能不能在客户的权益范围之内，给客户争取到明年保险续保的费用。

车主 刘女士

对于他们中升之星售后人员的态度，我今天还是很满意的，但是昨天的沟通，如果没有你们媒体今天来给我介入，可能我也没有这么好的预期结果。因为我们花了这么多钱，买了这么贵的车，出现这个问题，对我们消费者心理造成挺大影响，至于后期能不能达成我这个预期结果，可能我们还要再协商一下 。

在节目播出前，记者也接到了刘女士打来的电话，刘女士表示她与长春中升之星汽车销售服务有限公司已经达成了共识，在给刘女士维修完毕的情况下，汽车销售服务有限公司给刘女士两万五千元的售后十足抵用券和5次空调空气净化保养。

来源丨吉视守望都市