【宝马汽车制造商怎么样知乎】美国新车客户满意度最好和最差的汽车品牌，本田第一，宝马第二

今天新车粉丝们介绍美国新车客户满意度最高、最差的汽车品牌！想知道的可以继续往下看。

一项来自美国顾客满意度指数的研究显示，在汽车行业中，本田汽车的车主是最满意的。

ACSI 2020-2021年汽车研究是基于对4,888名随机选择的客户。客户被要求评估他们最近与主要汽车品牌的使用体验，打分以0-100分为准。

如上图所述，本田以 82 分（满分 100 分）位居榜首，比去年的79分提高了 4%。紧随其后的是宝马，得分为 81分，比 2020 年的 78 分提高了 4%。排名第三的是雷克萨斯，得分为 81分，比 2020 年下降 1 分，与斯巴鲁持平。并列第五位的是奥迪、RAM和特斯拉。

高于行业平均水平（78分）的其他汽车制造商包括现代、马自达和丰田，它们的评分均为 79（满分 100），排名分别在第8、9、10名。

许多汽车品牌的得分在 78 到 76 之间，包括道奇、福特、梅赛德斯-奔驰、日产、别克、凯迪拉克、起亚、大众、沃尔沃、讴歌、雪佛兰、吉普和林肯。

排在最后两名的是：三菱，在 100 分中仅获得 71 分，比 2020 年的 77 分下降了 8%。第二名是克莱斯勒，其满意度为 70 分，排名最后。

该研究分析了车辆的安全性、可靠性、驾驶性能、外观、舒适性、内饰、移动应用程序的质量、移动应用程序的可靠性、网站满意度、技术、油耗和保修。2021 年，几乎所有这些领域的客户满意度都比去年有所下降，但对油耗和保修的满意度保持稳定。

注：ACSI是美国消费者指数，这和美国消费者报告是不同的协会。

点评：真没想到，美国人对宝马的满意度这么高，和雷克萨斯持平。而本田居然满意度第一，相比之下，丰田的满意度居然和现代、马自达持平，排在后面。该指数和美国J.D. Power客户满意度调查排名相差较大。

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