【宝马销售上岗证怎么考】如何开一家生意红火的汽车修理厂？

来自：草案汽车资料

开汽车修理厂需要准备什么？

1、有关系。

有关系就有客源，有市场，有了市场才能吸引客户投资；

2、如果第一条达不到，就必须要有技术，员工技术过硬时间长了，名声出去了，酒香不怕巷子深；

3、如果上述两条都达不到那就要有MONEY，有钱了把硬件措施搞上去，做出无二家的响声来，把修理厂当酒店建，服务硬件上来了，不怕开好车的老板不来，他们也要面子，要么不来，来的都是可以一杀见血的；技术不过关可以送外培训，没有关系可以用钱疏通，没有钱搞不定的关系，没有钱疏不通的路子。中国的社会就这样，一个字，黑！你黑！它更黑！

上面的是宏观的描述，详细的说应该是办修理厂的前提，主要从以下几点考虑（实际情况要结合你想你开修理厂的规模来决定）：

一、成本的投资规划：

1、设备的投入。这点是比较抗钱的，大件有举升机、电脑检测设备、四轮定位仪、烤漆房、车身校正架，小件有轮胎动平衡机、发动机吊架、机油抽注机、发动机变速箱托架、空调检测抽注机、减震拆卸台、轴承压卸台、氧焊机、激光切割机、整形机、发动机工作台、喷枪、员工常用工具等。还有很多，这里就不多说了。

2、配件的采购进货量。（此项和实际开修理厂的规模息息相关）

3、水电、通讯、燃油、业务走访、员工工资福利工作服、劳保损耗、办公用品、宣传策划、租赁费等。

二、技术力量的集合

1、各个工种人员的技术要拿捏好，钣金、机电、油漆每个工种的人员必须要有过硬的经验和技术，有经验和技术的师傅不会拆坏顾客车辆的配件，遇到棘手的车子敢于下手；其次就是责任心、仔细度、敬业心以及基本素质的比较。有这三种美德的师傅会让客户放心，你省心，同时会开发出许多客户不为知的车辆故障，增大你的收益；基本素质强的师傅不会吃、拿、卡、扣客户的任何东西，让客户觉得你管理有方，而且素质高的师傅不会和你斤斤计较那点工时，遇上熟老客户能帮忙的决不会含忽，别说商人都黑心，有了交情打工人也是有感情的。其实这点说起来容易，做起来挺难，技术好的开的条件高，无形的会加大你的成本。但是不管是什么工种，必须要有过硬的人才，拿出来要数一数二。

2、技术这一块要有一个综合能力比较强的人来监督和管理这些人，这就是所谓的技术总监，要能善于解决疑难杂症，让客户走遍修理厂，唯你能解决才能占修理行业的一席之地。另外，技术总监要肩负车辆出厂检验的责任，员工自检同时技术总监要综合全面的检查，杜绝一切不安全及质量不过关的车辆出厂。

3、良好的服务队伍。服务接待员是除车间技术人员之外的一个核心，他掌控着客户对这个企业的第一印象，同时也掌控着每台车的成本和利润的控制。一个好的服务接待能一揽大局，将活的说成死的，死的说成活的。喜形于外的人善于交人，喜形于内的人善于交心，喜形于利益的人善于“吃、拿、送”。

三、配件进货渠道

1、配件正宗这是所有修理厂的准则，这个渠道不能断；

2、配件正宗厂家之外的供货商，不同的客户有不同的需求，为了全面满足客户，充分为客户考虑，付厂的配件也要准备，只要客户认可，没有什么不行的。

四、市场的开拓

1、市场要靠人钻，自己的名声要打出去就要一个单位一个单位去跑，一个地方一个地方的钻。登报纸，发名片这是不可少的。

2、市场调研。俗语说：知己知彼，方能百战百胜。客户的车辆信息要去挖，这个可以从车辆管理所或者养路费征稽处上牌照的地方去查，获得信息后就去钻，常敲警钟方能知道你的存在，且觉得你的服务到位。

五、管理层的综合能力

这个也起着决定性的作用，好的管理者会让人生敬生畏同时谦具，好的管理者也能适时的做出适时的取措。上梁不正下梁歪，强将手下无弱兵。好的领导也能带出好的队伍.

一、二、三类汽车维修企业开业条件

一类汽车维修企业开业条件

一、设备条件

企业配备的设备型号、规格和数量应与其生产纲领、生产工艺相适应；设备技术状况应完好，满足加工、检测精度要求和使用要求；允许外协的设备必须具有合法的技术经济合同书。

应具备下列专用设备，试验、检测与诊断设备，通用设备，计量器具以及主要手工具。如从事汽车专项修理生产，必须具备GB规定的相应的汽车专项修理条件。

（一）清洗拆装作业设备

1、汽车外部清洗设备

2、零件清洗设备

3、轮胎螺母拆装机或专用拆装工具

4、悬架弹簧螺栓螺母拆装机或专用拆装工具

5、半轴套管拆装机（从事中型、重型汽车维修）

6、举升设备或地沟

7、拆装起重、搬运设备

（二）发动机总成修理作业设备

1、专用设备

①立式精镗床

②立式珩磨机

③磨气门机

④气门座铣削及气门与气门座研磨设备或工具

⑤连杆校正器

⑥连杆衬套加工设备

⑦轴瓦加工设备（允许外协）

⑧机油加注器

⑨发动机冷、热磨合设备

⑩曲轴磨床

2、试验、检测与诊断设备

⑴发动机综合检测仪

⑵气缸体、气缸盖和散热器水压、试验设备

⑶燃烧室溶积测量装置

⑶气缸漏气量检测仪

⑸曲轴箱窜气测量仪

⑹工业纤维内窥镜

⑺润滑油质量检测仪

⑻润滑油分析仪

⑼废汽分析仪（从事汽油车维修）

⑽烟度计（从事柴油车维修）

⑾声级计

⑿油耗计（允许外协）

⒀无损探伤设备（与底盘各总成修理作业共用）

⒁汽油泵、化油器试验设备（从事柴油车维修）

⒂喷油泵、喷油器试验设备（从事柴油车维修）

⒃曲轴、飞轮与离俣器总成动平衡机（允许外协）

⒄电控汽油喷射系统检测设备（从事电控汽油喷射式轿车维修）

（三）底盘各总成修理作业设备

1、专用设备

①制动鼓和制动盘修理设备

②制动蹄磨擦片和制动块磨擦块修理设备

③轮胎轮辋拆装设备

④离合器磨擦片修理设备

⑤润滑油、脂加注器

⑥车架校正设备（从事矫车维修除外）

⑦前轴校正设备（允许外协）

2、试验、检测与诊断设备

①前轴检验装置

②制动检测设备

③四轮定位仪（从事矫车维修）或转向轮定位仪

④转向盘转动量和扭矩检测仪

⑤车轮动平衡机

⑥车速表试验台（允许外协）

⑦传动轴动平衡机（允许外协）

⑧侧滑试验台（允许外协）

⑨底盘测功设备（允许外协）

（四）电器修理作业设备

1、充电机

2、电器试验台

3、前照灯检测设备

（五）车身总成修理作业设备

1、车身校正设备

2、剪板机（从事货车维修允许外协）

3、CO气体保护焊机（从事矫车、客车维修）

4、折弯机（从事矫车、客车维修）

5、喷烤漆房（从事轿车维修）或喷漆设备

6、调漆设备（允许外协）

7、型材切割机（允许外协）

8、工业缝纫机

9、铆接设备

（六）通用设备

1、普通车床

2、钻床

3、电焊设备

4、氧-乙炔焊设备

5、钎焊设备

6、液压或机械压力机

7、空气压缩机

8、砂轮机

9、钳工工作台及设备

10、除锈设备

（七）计量器具

计量器具须经计量检室机构检定，并取得计量检定合格证.

1、量具

①外径千分尺

②游标卡尺

③内径百分表、内径千分表

④百分表

⑤平尺

⑥平板

⑦前束尺

⑧厚薄规

⑨量杯

2、计量仪器（仪表）

①万用电表

②电解液比重计

③高频放电叉

④转速表

⑤轮胎气压表

⑥气缸压力表

⑦发动机检测专用真空表

⑧温度计

（八）主要手工具

1、千斤顶

2、扭力扳手

3、各种扳手

4、手电钻

5、各种拉压器

6、各种手动铰刀

二、设施条件

（一）生产厂房和停车场的设置

1、生产厂房和停车场的结构、设施满足汽车大修和总成修理作业的要求，并符合安全、环境保护、卫生和消防等有关规定，地面应坚实平整。

2、停车场地界定标志明显，不准占用道路和公共场所进行维修作业和停车。

（二）生产厂房和停车场的面积

企业生产厂房和停车场的面积应与其生产纲领和生产工艺相适应。

1、主要总成和零部件的修理、加工、装配、调整、磨合、试验、检测作业应在生产厂房内进行。主要设备应设置在生产厂房内。主生产厂房面积2000平方米。

2、停车场面积200平方米。

三、人员条件

（一）技术管理人员有一名具有本专业知识并取得任职资格证书，为本企业正式聘用的工程师或技师以上的技术人员负责技术管理工作。技术人员和生产人员数共40人左右。

（二）技术工人

1、企业工种设置应与其从事的生产范围相适应，各种技术工人数应与生产纲领、生产工艺相适应，直接生产工人40人。

2、各工种技术工人必须经专业培训，取得工人技术等级证书，并经交通行业培训，取得上岗证，持证上岗。

3、各工种均由一名熟练掌握本工种技术的技术工人负责，其技术等级：

①汽车发动机维修工、汽车底盘维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工为高级。

②其他工种，不低于中级。

（三）质量检验人员

进厂检验过程检验竣工出厂检验必须由专人负责

1、专职检验人员必须经过交通主管部门专业培训、考核并取得"质量检验员证"，持证上岗检验。应有一名质量总检验员和于少二名质量检验员。

2、应至少配备一名经正规培训取得正式机动车驾驶证的试车员，其技术等级不低于中级汽车驾驶员。试车员可由质量总检验员或质量检验员兼任。

（四）财务人员

应至少有二名经过专业培训并取得"会计证"的财务人员，其中有一名经过行业培训的财务结算人员。

四、质量管理条件

（一）必须具备并执行汽车维修技术国家标准和行业标准以及汽车维修相关标准。

（二）必须具备所维修汽车的维修技术资料。

（三）应具有进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修合同文本和出厂合格证等技术文件。

（四）应具有并执行保证汽车维修质量的工艺文件、质量管理制度、检验制度技术档案管理制度、标准和计量管理制度、机具设备管理及维修制度等。

五、安全生产条件

（一）企业应有与其维修作业有关的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程。

（二）对有毒、易燃、易爆物品，粉尘，腐蚀剂，污染物，压力容器等均应有安全防护措施和设施。

六、环境保护条件

（一）企业的环境保护条件必须符合国家的环境保护法律、行政法规和国家环境保护部门的规章、标准。

（二）应积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生产工艺安装、配置的处理"三废"，通风、吸尘、净化、消声等设施应齐全可靠，符合环境保护法律、法规、规章、标准的规定。

七、流动资金条件。流动资金应不少于50万元。

八、中外合资（合作）维修企业和特约维修中心（站）条

（一）中外合资（合作）的一类汽车维修企业，除应具备合资（合作）维修企业特定的条件外，还必须具备本标准规定的各项条件。

（二）特约维修中心（站）进行一类汽车维修企业生产范围内的维修作业时，必须具备本标准规定的各项条件。

九、危险货物运输车辆维修企业条件

（一）危险货物运输车辆维修企业

1、必须具备本标准规定的一类汽车维修企业的各项条件。

2、必须具备与维修车辆所装载、接触的危险货物相适应的清洗、去污、熏蒸、防爆、防火、防污染、防腐蚀、试压设备和专用拆装、维修、测试设备、工属具以及污水处理、危险品处理、残余物回收装置，维修人员防护用具用品。

3、必须具有维修车辆上装载、接触危险货物的的容器、管道、装置、总成、零部件的专用修理间。专用修理间应远离其他生产、生活场所，独立设置，通风良好；专用修理间结构，建筑材料，设置的设施应与维修车辆所装载、接触的危险货物相适应；专用修理间使用面积不少于90平方米；专用修理间周围应设置相适应的警戒区，警戒区内无火源、热源，并设置警示牌。

4、必须具有与维修车辆所装载、接触的危险货物相适应的专门的安全生产和劳动保护的制度、设施。

（二）危险货物运输车辆维修人员

1、从事危险货物运输车辆维修的一类汽车维修企业，应至少有一名专职安全管理人员，必须配备直接从事危险货物运输车辆维修的专职的生产工人和测试分析人员。

2、危险货物运输车辆维修专职的安全管理人员、生产工人和测试分析人员必须经过岗位培训，掌握维修车辆所装载、接触的危险货物的性能和防爆、防火、防中毒、防污染、防腐蚀、维修知识以及维修操作技能，经交通主管部门考核合格并取得"道路危险货物运输操作证"，持证上岗管理和作业。

十、承担救援维修条件

企业承担车辆救援维修业务，还应配备牵引车辆或救援维修工程车和通讯工具。

二类汽车维修企业开业条件

一、设备条件

企业配备的设备型号、规格和数量应与其生产纲领、生产工艺相适应，设备技术状况应完好，满足加工、检测精度要求和使用要求；允许外协的设备必须具有合法的技术经济合同书。

应具备下列专用设备，试验、检测与诊断设备，通用设备，计量器具以及主要手工具

（一）清洁作业设备

（二）补给、润滑、紧固作业设备

1、举升设备或地沟

2、机油加注器

3、齿轮油加注器

4、润滑脂加注器

5、各种工作介质加注器

6、轮胎螺母拆装机或专用拆装工具

7、悬架弹簧螺母拆装机或专用拆装工具

（三）检查、调整作业设备1、试验、检测与诊断设备

⑴发动机综合检测仪

⑵气缸漏气量检测仪

⑶曲轴箱窜气测量仪

⑷润滑油质量检测仪

⑸润滑油分析仪

⑹工业纤维内窥镜

⑺电器试验台

⑻废气分析仪（从事汽油车维修）

⑼烟度计（从事柴油车维修）

⑽声级计

⑾汽油泵、化油器、试验设备（从事汽油车维修）

⑿喷油泵、化油器、试验设备（从事柴油车维修）

⒀电控汽油喷射系统检测设备（从事电空汽油喷射式轿车维修）

⒁无损探伤设备

⒂转向盘转动量检测仪

⒃车轮动平衡机

⒄转向轮定位仪

⒅前照灯检测设备（允许外协）

⒆制动检测设备（允许外协）

⒇车速表试验台（允许外协）

2、专用设备

①磨气门机

②气门座铣削及气门与气门座研磨设备或工具

③充电机

④喷烤漆房（从事轿车维修）或喷漆设备

⑤制动鼓和制动盘修理设备

⑥制动蹄磨擦片和制动块磨擦块修理设备

⑦轮胎、轮辋拆装设备

（四）通用设备

1、钻床

2、电焊设备

3、氧-乙炔焊设备

4、钎焊设备

5、液压或机械压力机

6、空气压缩机

7、砂轮机

8、钳工工作台及设备

（五）计量器具

计量器具须经计量检定机构检定，并取得计量检定合格证

1、量具

③内径百分表，内径千分表

2、计量仪器（仪表）

3、主要手工具

①千斤顶

②扭力板手

③各种板手

④手电钻

⑤各种拉压器

⑥各种手动铰刀

二、设施条件

（一）生产厂房和停薪的设备

1、生产厂房和停车场的结构、设施必须满足汽车维护和汽车小修作业的要求，并符合安全、环境保护、卫生和消防等有关规定，地面应坚实、平整

2、停车场地界定标志明显，不准占用道路和公共场所进行维护、小修作业和停车

（二）生产厂房和停车场的面积

企业生产厂房和停车场的面积应与其生产纲领和生产工艺相适应

1、主要总成和零部件的维护和小修作业应在生产厂房内进行。主要设备应设置在生产厂房内。主生产厂房面积应不少于200平方米

2、停车场面积不少于150平方米

三、人员条件

（一）技术管理人员

应至少有一名具有本专业知识并取得任职资格证书，为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责技术管理工作。

（二）技术工人

1、企业工种设置应与其从事的生产范围相适应，各工种技术工人数应与其生产纲领、生产工艺相适应，直接生产工人应不少于15人。

2、各工种技术工人必须经专业培训，取得工人技术等级证书，并经过交通行业培训，取得上岗证，持证上岗。

①汽车发动机维修工、汽车底盘维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工、不低于中级

②其他工种不低于初级

（三）质量检验人员

质量检验工作必须由专人负责

1、质量检验人员必须经交通主管部门专业培训，考核并取得"质量检验员证"，持证上岗检验。应至少有2名质量检验员。

2、应至少配备一名经正规培训取得正式机动车驾驶证的试车员，其技术等级不低于中级汽车驾驶员。试车员可由质量检验员兼任。

（四）财务人员

应至少有两名经过专业培训并取得"会计证"的财务人员，其中有一名经过行业培训的财务结算人员。

四、质量管理条件

1、必须具备并执行汽车维修技术国家标准和行业标准以及汽车维修相关标准。

2、必须具备所维护小修汽车的维修技术资料。

3、应具有进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修合同文本和出厂合格证等技术文件。

4、应具有并执行保证汽车维修质量的工艺文件、质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量管理制度、机具设备管理及维修制度等。

五、安全生产条件

1、企业应有与其维修作业有关的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程。

2、对有毒、易燃、易爆物品、粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等均有安全防护措施和设施。

六、环境保护条件

1、企业的环境保护条件必须符合国家的环境保护法律、行政法规和国家环境保护部门的规章、标准。

2、应积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，采取合适的处理措施和设施，使之符合环境保护法律、法规、规章、标准的规定。

七、流动资金条件。流动资金应不少于10万元。

八、中外合资（合作）维修企业和特约维修中心（站）条件

1、中外合资（合作）的二类汽车维修企业，除应具备合资（合作）维修企业特定的条件外，还必须具备本标准规定的各项条件。

2、特约维修中心（站）进行二类汽车维修企业生产范围内的维护和小修作业时，必须具备本标准规定的各项条件。

九、承担救援维修条件

专项汽车维修业户开业条件

一、设备、设施、人员、流动资金条件

业户配备的设备的型号、规格和数量、生产厂房和停车场的面积，各工种技术工人的数量应与其生产纲领，生产工艺相适应。

设备技术状况应完好，满足加工，检测精度要求和使用要求。计量器具须经计量检定机构检定，并取得计量检定合格证。

生产厂房和停车场的结构、设施必须满足专项修理（或维护）作业的要求，并符合安全、环境保护、卫生和消防等有关规定。不准占用道路和公共场所进行专项修理（或维护）作业和停车

技术工人须经专业培训，取得工人技术等级证书，并经交通行业培训，取得上岗证，持证上岗。

（一）车身修理

1、设备

⑴吊装举升设备

⑵剪板设备

⑶焊接设备

⑷钻床或手电钻

⑸除锈设备

⑹砂轮机

⑺空气压缩机

⑻车身校正设备

⑼CO气体保护焊机

⑽折弯机

⑾其他常用工具

2、作业间和停车场面积

⑴作业间面积不少于80平方米

⑵停车场面积不少于40平方米

3、直接生产工人

汽车维修钣金工，中级，不少于1人

4、流动资金

流动资金应不少于2万元

（二）涂漆

1、设备

⑴空气压缩机

⑵喷烤漆房（从事轿车涂漆）或喷漆设备

⑶调漆设备

⑷砂轮机

⑸除锈设备

⑹吸尘、通风设备

⑺其他常用工具

2、作业间和停车场面积

⑴作业间面积不少于100平方米

汽车维修漆工，中级，不少于1人

4、流动资金

流动资金应不少于5万元

（三）蓬布、座垫及内装饰修理

1、设备

⑴缝纫机

⑵锁边机

⑶工作台或工作案

⑷台钻或手电钻

⑸熨斗

⑹栽剪及其他专用工作

2、作业间和停车场面积

⑴作业间面积不少于30平方米

⑵停车场面积不少于30平方米

3、直接生产工人

汽车维修缝工，中级，不少于1人

4、流动资金

流动资应不少于1万元

（四）电器、仪表修理

1、设备

⑴电器试验台或电器性能测试仪

⑵绕线机

⑶烘箱

⑷钳工工作台及设备

⑸钎焊设备

⑹仪表检修工作台

⑺万用电表

⑻拉压器

⑼台钻或手电钻

⑽其他常用工具

汽车维修电工，中级，不少于1人

（五）蓄电池修理

1、设备

⑴充电机

⑵熔铅设备

⑶焊极板设备

⑷钳工工作台及设备

⑸电解液比重计

⑹高频放电叉

⑺电解液配置器具

⑻废水处理和通风设备

⑼万用电表

⑽台钻或手电钻

⑾其他专用、常用工具

2、作业间

充电间与工作间分开，充电间的地、池由耐酸材料制作。作业间面积不少于30平方米

3、直接生产工人

汽车蓄电池维修工，中级，不少于1人

4、流动资金

流动资金应不少于1万元

（六）散热器、油箱修理

1、设备

⑴清洗及管道疏通设备

⑵氧一乙炔焊设备

⑶钎焊设备

⑷水压试验设备

⑸空气压缩机

⑹喷灯

⑺工作台或作业架

⑻其他专用工具

汽车维修散热器工，中级，不少于1人

（七）轮胎修补

⑵漏气试验设备

⑶轮胎气压表

⑷千斤顶

⑸轮胎螺母拆装机或专用拆装工具

⑹轮胎轮辋拆装、除锈设备或专用工具

⑺轮胎修补设备

汽车维修轮胎工，中级，不少于1人

（八）安装汽车门窗玻璃

1、设备

⑴工作台

⑵玻璃切割工具

⑶玻璃磨边工具

⑷其他常用工具、量具

汽车维修木工，中级，不少于1人

（九）空调器、暖风机修理

1、设备

⑴台钻或手电钻

⑵氧一乙炔焊设备

⑶烘干箱

⑷空调器作业台

⑸暖风机作业台

⑹压力测试仪

⑺检漏计

⑻水平仪

⑼真空仪或真空泵

⑽万用电表

⑾温度计

⑿研磨平板

⒀制冷剂加注器

⒁制冷剂回收、净化、回充装置

⒂其他专用工具

汽车空调维修工，中级，不少于1人

（十）喷油泵、喷油器、化油器修理

1、设备

⑴喷油泵、喷油器清洗和试验设备

⑵化油器清洗、试验设备

⑶工作台

⑷钎焊设备

⑸其他专用工具、量具

2、作业间面积

作业间面积不少于30平方米

3、直接生产工人

汽车发动机维修工，中级不少于1人

（十一）曲轴修磨

1、设备

⑴曲轴磨床

⑵曲轴校正设备

⑶曲轴动平衡设备

⑷平板、V型块

⑸百分表

⑹外径千分尺

⑺无损焊伤设备

⑻其他专用工具、量具

2、作业间面积

作业间面积不少于60平方米

3、直接生产工人

汽车维修镗磨工，中级，不少于1人

4、流动资金

流动资金不少于2万元

（十二）气缸镗磨

1、设备

⑴立式精镗床

⑵立式珩磨机

⑶压力机

⑷吊装超重设备

⑸气缸体水压试验设备

⑹量缸表

⑺外径千分尺

⑻厚薄规

⑼其他专用工具

2、作业间面积

作业间面积不少于50平方米

（十三）车身清洁维护

1、设备

⑴举升设备或地沟

⑵汽车外部设备清洗设备

⑶除尘、除垢设备

⑷打蜡设备

⑸抛光设备

⑹其他常用专用工具

车身清洁人员不少于3人

二、质量管理、安全生产、环境保护条件

（一）业户应具备并执行与其专项修理（或维护）作业有关的技术标准、工艺规范、技术资料，应有质量检验、管理办法

（二）业户应有与其专项修理（或维护）作业有关的安全防护、消防设施和安全操作规程

（三）业户的环境保护条件必须符合国家的环境保护法律、行政法规和国家环境保护部门的规章、标准

如何开一家生意红火的汽车修理厂

该怎样开一个汽车修理厂呢？结合自己的开店经验和管理，特给大家分享几个问题，

第一门头装饰要亮眼，吸引车主的眼球

现在的人特别是新客户，在没有修过车之前，看你的门口很重要，你能不能修这种车，车的档次越来越高，技术越来越超前，你还是弄一个简单的门面，也只能修那些面包车，在门头上一看就在修奔驰，奥迪，宝马，大众，这些都是量很多的车，但也不要过激，打上兰博基尼，宾利，路虎等名车也没有用，因为车的数量很少，设备也要先进一些，最起码让人一看，有解码器，有尾气分析仪吧其他专用工具都不用说了！

就是来的要接好

第二业务接待要做好，客户印象第一位

在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时，维修人员会立即迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，为车子的故障原因作出基本的判断，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理，为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

服务前，在汽车服务表格上写下汽车目前的状况，客户对汽车配件的要求，向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容，并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况，向客人推荐其它服务项目，当客人表示不接受时，不得强求。服务中，本着实事求是、认真负责的态度，在服务表格上记录下车子出现故障的原因，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘，工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。

在服务后，向客户提供详细的维修清单，从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况，并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。

第三技术的质量要高，信誉度要放首位

目前汽车维修行业从业人员中，大多经过正规的培训。随着高新技术在汽车上的广泛使用，高级技术人员的流失和后继“少”人更显得跟不上高科技汽车的发展，尤其是最新车型的维修，还得依赖“外援”的力量解决。技术力量的欠缺，也使得待修车辆在维修厂中“待修”时间增长，客户抱怨不止。同样技术也成为了汽车快修店的软肋，以不变应万变的技术和设备势必影响维修的质量和客户的满意度，进行一定的培训成为必要。

第四配件质量要保证，不返修才是硬道理

仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的，而必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。目前车主们最不放心的就是汽车配件，在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作，将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件，使修好的车辆看似“好”其实未好，从而带来了更多的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。

同样的车辆故障，在一般的汽车维修厂的费用据统计只是4S服务中心或特约维修点的60％～70％，而且4S服务中心或特约维修点的配件费用一直都居高不下—个原因恐怕不是简单的“纯牌配件”概念所能掩盖的。快修店的零配件一定程度上是以物美价廉取胜，以质量可靠、价格平实的配件是吸引众多客户，并不是玩弄“原厂配件”概念，多数是明确告诉客户不是原厂配件但质量可靠，同时向消费者展示汽车配件、披露产品信息，而不是以“纯牌配件”概念欺骗客户。

快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感，整齐的货架排列，配件包装简洁，改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状，展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。

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