名户内维修技工向业主提供水泵监控系统的保养

1、加大与施工单位的协调力度，力争____月底前完成西区柴油发电机故障的修复（柴油机控制电脑主板修复、乳化润滑油更换）。

2、跟踪公共设备设施维护遗留问题，提出解决方案和建议，协调相关建设单位继续维护和整改。

3、完善生活水池水位控制和报警，增加安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。

4、联系施工单位对水泵监控系统进行检查和维修，并对保卫部人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。

5、对公司承接的物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统、建筑装饰工程等进行检查和数据核查。

6、明确L4区域公共设备设施建设单位的保修期限，明确保修责任。

7、制定公共设备设施委外维修预算并报公司审核，提出委外维修方案。

8、建立详细的设备台账和设备清单。

9、制定详细的设备设施维护计划、维护项目和维护标准，要求部门人员严格按照计划和标准进行设备维护，使设备运行安全可靠，延长其使用寿命，达到维持和增值的目的。

（二）配合营销工作

积极配合销售部门，保证样板房、售楼大厅及相关配套设施的正常运营，为营销工作营造良好的氛围和环境。

(3)室内维修服务

1、首先，重点抓好公共设施设备的检查、维护和修理，确保设备处于良好的运行状态。 同时，注重室内保养服务，做到“两手抓，两手都要强”。 针对目前人手不足的情况，每天每白班、中班均安排____室内维修技术人员为业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的维修项目。

2、协调客服部门明确装修单位和施工单位室内装修的保修范围。 若属保修范围内，客服部将协调相关责任单位解决问题，减轻室内维修压力；

3、建议公司确定若干特约维修单位。 当接到超出工程部业务范围或服务能力的项目时，如业主有要求，业主可以向业主提供特约维修单位的相关信息，业主将与其联系上门服务维护。

（四）体系建设

1、根据社区的设备现状和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部规章制度。

2、应用ISO文件完善园区公共设施设备系统运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备安全运行。

（五）规范管理

1、运用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册及各种记录表格，规范管理，提高物业管理水平。

2、组织本部门员工学习公司规章制度，认真落实岗位责任制，督促下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理规定和公司规章制度。

3、组织下属员工配合客服部门提供客户服务，不时与客服部门进行讨论和沟通，共同进步。

（六）团队建设

1、加强员工技能培训

（一）根据物业所辖各类设备设施的运行状况、功能和技术特点，常年进行理论学习、现场讲解和操作培训，要求全体员工清楚并熟悉各类设备的位置和操作方法。

（2）根据下属员工的技术状况，制定专业知识培训计划，按计划实施，并定期进行考核。

（3）鼓励员工利用业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干（目前我部门已有3名员工参加了供电局高压进网操作培训）。

2、注重思想教育

（一）强化安全生产意识，预防为主，将问题消灭在萌芽状态，确保人身安全和设备安全。

（二）注重职业道德教育，端正员工工作态度，严格管理，树立诚信。 坚决消灭四类人：只说不做的人；只说不做的人； 那些太忙而无暇做事的人； 专业水平低、不求进取的； 利用职务之便谋取私利的人。

（三）加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，加强员工团队精神教育，增强凝聚力。

3、促进人才培养

一年内，培养____%的基层员工具备领班素质，培养领班具备主管素质，培养主管具备管理者素质，为发展储备和输送关键人才。该公司的。

十五、公司前景展望

1、强化管理，做强企业

通过加强管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、全面化、一体化，在一到两年内壮大公司，储备管理人才，打造公司诚信品牌。

2、规模化经营，以____物业管理为基础，把公司做大，成立经营部门，接管外部物业，拓展员工发展空间，扩大公司经营规模，创造更大的经济效益和社会效益。

物业工程部培训计划（二）

在新的一年里，为了实现公司的长远发展，根据公司及我部门的实际情况，我工程部____年的工作重点是围绕落实公司各项工作任务工程部，并在工程部原有工作的基础上，不断提升服务质量，积极配合物业服务中心完成各项维护任务。 现具体制定工作计划如下：

一、人员安排

按照运行模式和岗位管理的要求，工程部人员数量维持在现有水平，保证水电系统运行。 为保证突发事件的及时有效处理，在现有人员编制上实行夜班制。

二、工作计划

（一）强化工程部服务意识。 目前，在服务方面，工程部需要进一步提高服务水平，特别是方法和质量方面。 该部门将定期和不定期地进行服务意识和方法的培训，提高部门人员的服务质量和效率。

（二）健全制度，明确职责，确保部门良性运行。 为充分发挥工程部作为物业管理与业务发展的良好沟通和关心纽带的作用，应根据服务形式完善和完善工作制度，使其更加适合对于当前的工作。 从设备管理和人员安排制度上，真正实现工作有章可循，制度规范工作。 通过制度落实、职责明确，保证了部门工作的健康发展。

（三）加强设备监管，增强成本意识。 工程部负责所有设施设备的维护和管理，直接关系到物业成本的控制。 熟悉设备的操作和性能，确保设备正常运行，规范操作时遵循所监管的重力区域。 工程部根据相关工作需要落实，确保有设备、有维护、有效果； 并注重设施设备的维护保养。 计划针对特定个人。

（四）开展培训，加强学习，提高技能水平。 目前工程部提供的服务范围还比较有限，特别是局限于自身的知识结构。 为进一步提高工作技能，应进行适当的理论学习，取长补短，提高团队整体的服务水平。

（5）根据设施设备检修特点，制定相应的检修计划，细化工作目标。

3、做好能源控制和管理

能源消耗成本通常占物业管理公司日常成本的很大一部分。 节能降耗是提高企业效益的有效手段。 能源管理的关键是：

（一）提高全员节能意识。

（二）制定必要的规章制度。

（三）采取必要的技术措施，如改造市场广告照明设施设备、路灯、根据季节调整开灯、关灯时间等，尽量减少能源消耗； 将楼道灯改造为节能照明控制开关 改造为触摸延时开关。

（4）对设备运行维护成本进行内部评估和控制，避免和减少不必要的浪费。

（5）每月定期抄表水电表并进行总结，做好节能降耗工作。

4.预防性维护

（1）预防性维护：对所有设施、设备制定维护、检查计划，按照规定的时间、项目、流程进行预防性维护。 （依恋）

（2）日常报修处理：设施设备日常使用过程中发现的故障，将以报修单的形式进行维修。

（3）日常检查：工程部每位值班人员在值班期间对职责范围内的设备设施进行一到两次检查，发现故障和异常情况及时处理。

5、完善设备设施档案，做好维护保养工作检查记录。 为保证设备和实施原始数据的完整性和连续性，部门档案管理将在现有基础上进一步完善。 开展设施设备信息收集及跟踪工作。

6、设施设备有计划的维护保养：

（一）严格执行定期检查制度，发现问题及时处理，每天检查不少于____次。

（二）根据不同季节特别是汛期安排定期检查，加强排水系统检查，确保安全。

（3）消防系统维护保养：根据保卫部门的需要，及时进行检查维护，保持各类消防水泵、感烟探测器、喷水灭火设施、消火栓设备的良好状态。

根据实际需要，向公司报告，统一采购备件，及时更换，确保设备发挥应有的作用。

（4）根据实际情况，对围栏护栏、灯杆布置进行除锈、喷漆。

（五）根据公司发展需要，积极完成对外拓展项目。 我公司工程部将开展以上工作，展示我公司的服务形象，为商户提供更加优质、周到的服务，为公司未来的发展创造更好的条件。

物业工程部培训计划（3）

（一）公共设备设施的维护和管理

1、加大与施工单位的协调力度，力争____月底前完成西区柴油发电机故障的修复（柴油机控制电脑主板修复、乳化润滑油更换）。

2、跟踪公共设备设施维护遗留问题，提出解决方案和建议，协调相关建设单位继续维护和整改。

3、完善生活水池水位控制和报警，增加安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。

4、联系施工单位对水泵监控系统进行检查和维修，并对保卫部人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。

5、公司接管供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电

对电气系统和建筑装饰工程进行检查和数据验证。

6.明确L4区域公共设备设施建设单位的保修期限，明确保修责任。

7、制定公共设备设施委外维修预算并报公司审核，提出委外维修方案。

8、建立详细的设备台账和设备清单。

9、制定详细的设备设施维护计划、维护项目和维护标准，要求部门人员严格按照计划和标准进行设备维护，使设备运行安全可靠，延长其使用寿命，达到维持和增值的目的。

（二）配合营销工作

积极配合销售部门，保证样板房、售楼大厅及相关配套设施的正常运营，为营销工作营造良好的氛围和环境。

(3)室内维修服务

1、首先，重点抓好公共设施设备的检查、维护和修理，确保设备处于良好的运行状态。 同时，注重室内维修服务，做到“两手抓，两手都要强”。 针对目前人手不足的情况，每天每白班、中班均安排____室内维修技术人员为业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的维修项目。

2、协调客服部门明确装修单位和施工单位室内装修的保修范围。 若属保修范围内，客服部将协调相关责任单位解决问题，减轻室内维修压力；

3、建议公司确定若干特约维修单位。 当接到超出工程部业务范围或服务能力的项目时，如业主有要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，业主联系其上门服务修理。

（四）体系建设

1、根据社区的设备现状和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部规章制度。

2、应用ISO文件完善园区公共设施设备系统运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备安全运行。

（五）规范管理

1、运用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册及各种记录表格，规范管理，提高物业管理水平。

2、组织本部门员工学习公司规章制度，认真落实岗位责任制，督促下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理规定和公司规章制度。

3、组织下属员工配合客服部门提供客户服务，不时与客服部门进行讨论和沟通，共同进步。

（六）团队建设

1、加强员工技能培训

（一）根据物业所辖各类设备设施的运行状况、功能和技术特点，常年进行理论学习、现场讲解和操作培训，要求全体员工清楚并熟悉各类设备的位置和操作方法。

（2）根据下属员工的技术状况，制定专业知识培训计划，按计划实施，并定期进行考核。

（3）鼓励员工利用业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干（目前我部门已有3名员工参加了供电局高压进网操作培训）。

2、注重思想教育

（一）强化安全生产意识，预防为主，将问题消灭在萌芽状态，确保人身安全和设备安全。

（二）注重职业道德教育，端正员工工作态度，严格管理，树立诚信。 坚决消灭四类人：只说不做的人；只说不做的人； 那些太忙而无暇做事的人； 专业水平低、不求进取的； 利用职务之便谋取私利的人。

（三）加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，加强员工团队精神教育，增强凝聚力。

3、促进人才培养

一年内，培养____%的基层员工具备领班素质，培养领班具备主管素质，培养主管具备管理者素质，为发展储备和输送关键人才。该公司的。

十五、公司前景展望

1、强化管理，做强企业。 通过加强管理，使公司物业管理服务科学化、规范化、专业化。

我们将在一到两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司诚信品牌。

2、规模化经营，以____物业管理为基础，把公司做大，成立经营部门，接管外部物业，拓展员工发展空间，扩大公司经营规模，创造更大的经济效益和社会效益。

物业工程部培训计划（4）

在新的一年里，为了实现公司的长远发展，根据公司及我部门的实际情况，我工程部____年的工作重点是围绕落实公司各项工作任务工程部，并在工程部原有工作的基础上，不断提升服务质量，积极配合物业服务中心完成各项维护任务。 现具体制定工作计划如下：

一、人员安排

按照运行模式和岗位管理的要求，工程部人员数量维持在现有水平，保证水电系统运行。 为保证突发事件的及时有效处理，在现有人员编制上实行夜班制。

二、工作计划

（一）强化工程部服务意识。 目前，在服务方面，工程部需要进一步提高服务水平，特别是方法和质量方面。 该部门将定期和不定期地进行服务意识和方法的培训，提高部门人员的服务质量和效率。

（二）健全制度，明确职责，确保部门良性运行。 为充分发挥工程部作为物业管理与业务发展的良好沟通和关心纽带的作用，应根据服务形式完善和完善工作制度，使其更加适合对于当前的工作。 从设备管理和人员安排制度上，真正实现工作有章可循，制度规范工作。 通过落实制度、明确职责，保证了部门工作的健康发展。

（三）加强设备监管，增强成本意识。 工程部负责所有设施设备的维护和管理，直接关系到物业成本的控制。熟悉设备的运行和性能，保证设备正常运行，遵循重力区域标准化作业过程中受到监督。 工程部根据相关工作需要落实，确保有设备、有维护、有效果； 以及设施设备的维护

护理重点是规划特定的个人。

（四）开展培训，加强学习，提高技能水平。 目前工程部提供的服务范围还比较有限，特别是局限于自身的知识结构。 为进一步提高工作技能，应进行适当的理论学习，取长补短，提高团队整体的服务水平。

（5）根据设施设备检修特点，制定相应的检修计划，细化工作目标。

3、做好能源控制和管理

能源消耗成本通常占物业管理公司日常成本的很大一部分。 节能降耗是提高企业效益的有效手段。 能源管理的关键是：

（一）提高全员节能意识。

（二）制定必要的规章制度。

（三）采取必要的技术措施，如改造市场广告照明设施设备、路灯、根据季节调整开灯、关灯时间等，尽量减少能源消耗； 将楼道灯改造为节能照明控制开关 改造为触摸延时开关。

（4）对设备运行维护成本进行内部评估和控制，避免和减少不必要的浪费。

（5）每月定期抄表水电表并进行总结，做好节能降耗工作。

4.预防性维护

（1）预防性维护：对所有设施、设备制定维护、检查计划，按照规定的时间、项目、流程进行预防性维护。 （依恋）

（2）日常报修处理：设施设备日常使用过程中发现的故障，将以报修单的形式进行维修。

（3）日常检查：工程部每位值班人员在值班期间对职责范围内的设备设施进行一到两次检查，发现故障和异常情况及时处理。

5、完善设备设施档案，做好维护保养工作检查记录。 为保证设备和实施原始数据的完整性和连续性，部门档案管理将在现有基础上进一步完善。 开展设施设备信息收集及跟踪工作。

6、设施设备有计划的维护保养：

（一）严格执行定期检查制度，发现问题及时处理，每天检查不少于____次。

（二）根据不同季节特别是汛期安排定期检查，加强排水系统检查，确保安全。

（3）消防系统维护保养：根据保卫部门的需要，及时进行检查维护，保持各类消防水泵、感烟探测器、喷水灭火设施、消火栓设备的良好状态。 根据实际需要，向公司报告，统一采购备件，及时更换，确保设备发挥应有的作用。

（4）根据实际情况，对围栏护栏、灯杆布置进行除锈、喷漆。

（5）根据公司发展需要，积极完成对外拓展项目。我工程部将开展上述工作，展示我公司的服务形象，为商户提供更加优质、周到的服务，为公司的未来创造更好的条件发展。