【奔驰故障灯老亮怎么办】“315”潜在上层型号库存：故障指示灯亮起的奔驰C级

随着“315”国际消费者权益的临近，关于产品质量和安全的话题再次受到广大车主的关注。哪些汽车产品将在2022年列入“315”名单，成为消费者最关心的问题。2021年汽车产品质量和安全问题层出不穷，一些问题长期困扰车主。上一期我们盘点了豪华品牌宝马X3。本期我们来谈谈豪华品牌奔驰C级。

从 2021年奔驰C级投诉指数趋势来看，总体上奔驰C级月度投诉指数不高，但6月奔驰C级投诉指数明显波动，投诉指数大幅上升。从投诉反馈来看，奔驰C级因发动机故障灯亮的问题受到车主的集中投诉，这也是奔驰C级6月投诉指数创下一年来“新高”的主要原因。

根据车主的反馈，自己的车行驶了2000多公里，发动机故障灯多次打开，网上有很多关于奔驰故障灯的报道，很多车主遇到了同样的问题，车主认为这个问题是奔驰存在的通病。

另一位车主表示，自己的车辆打开发动机故障灯，找到了4s店。当时4S店的工作人员解释说，系统将进行升级，但被告知，如果开到店里，就要拆车。但是，4S店这边部分的拆除没有找到原因。

可以看出奔驰4S店对这个问题的原因也不确定。每次给出的理由不同，解决方法就更加模糊，没有针对性的解决方法。车主们希望奔驰当局统一检查并提出解决方案。

汽车门方面通过网上搜索发现，发动机故障灯亮是有多种原因的。这可能是由于动力总成控制模块(PCM)检测表误判的车辆故障或火花故障等物理部件损坏造成的。

对车主们自6月以来提出的控诉，迄今为止奔驰当局尚未对问题做出积极反应。车主们不得不在4S店和各大论坛逛来逛去，提出投诉，试图解决问题。梅赛德斯-奔驰当局近6个月来一直无视奔驰C级常见的车辆问题，表示要让消费者为此问题买单，这显然不符合豪华品牌的定位。

奔驰作为豪华品牌的代表，独特的金字牌中最大的是服务和质量。对此次投诉事件，奔驰当局没有任何反应。这种“爱理不理”的行为风格不应该由奔驰来做。对于这些车主，奔驰制造商是否需要提供维修支持，给予车主一定的补偿。

近年来，奔驰在全球的销售量不断增加，与此同时，奔驰的产品质量问题也接连出现。但是从现在来看，奔驰不负责任的态度可能会伤很多球迷的心。发动机故障灯亮的这个问题一直没有根治。奔驰当局如果不能提出合理的解决方案，奔驰C级今年将引起CCTV 315的关注。