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了解z时代:喜欢“撸狗吸猫”、“崇尚个性化”、“不轻易重复”
由于疫情防控的要求,上海从3月底开始起诉,原定的聚会、野营、海钓、自驾游告吹,原计划几期车友们深度访问的活动也全部停止,一段时间以来一直怅然若失。我是比较喜欢制定计划的人。计划的事情不能达到100%的时候,总有一些遗憾
在社区志愿者服务中结识了新朋友。
小严是我通过志愿者服务认识的朋友。95年后大学毕业3年后,在上海一家半导体设备公司工作。人又高又壮,身高超过185厘米,做事从来不找借口,人缘也很好。只是有点害羞。平时话也不多。耳朵里总是戴着耳机,平时总是穿红星堡的运动鞋。
我经常和小严安排一篇,我已经知道志愿者们可以互相沿着居住单位大楼的远距离排队,轻松开展工作。但令我吃惊的是,我后来才知道他是住在我对面的邻居!好吧,这位Z代朋友从我的诧异开始认识。
撸狗吸猫,想为爱情买单。趁着志愿者服务的机会,我们经常进行简短的对话,小区里经常有野猫出没,小严总是给猫撒点猫粮,非常可爱。小严自己也养了一只布偶猫,他说猫粮和小饼干一样好吃。不仅可以给猫吃,人也可以直接吃。我说的那几天连一口饼干都没吃。每个月都要给猫花很多钱。比如买猫粮,给猫洗澡。尽管如此,Z世代是这样的。
崇尚个性化。小严穿衣服比较好看。但是从衣着可以看出,他不是追求大牌,而是把舒适环保放在选择第一位。不考虑或不在意衣服本身的价值有多高。用自己的话说:“符合自己的要求是最重要的。”
不想重复简单。我问他你现在最想改变的是什么。换工作。想改变的原因是,现在这份工作没有“乐趣”。他的工作内容是做实验验证,实验认为“重复很简单”,他本人非常不喜欢简单的重复。可以想象,疫情结束后,他很快就会换一份自己喜欢的工作。
买房或买车:先买车,再买房
小严是四川人,大学毕业后在上海找工作,用他自己的话说:“不是说一定要留在上海,至少要多见世面,自己好歹要有一点想法。”目前作为租赁住宅工作了3年多,近几年半导体行业处于风口,收入可观,年薪在20万以上(当然,今年发生疫情,预计今年奖金等将受到影响)
小严在租房子,但他把自己的房子改造成了“自己喜欢的样子”,看着他的朋友圈、落地灯、灰色窗帘和大沙发,作为经常出现的材料,最尊敬他新设计的自己的床。这张床和桌子一样高,好像是特别为自己量身定做的。一般人不是这样设计的。他的原因之一是床底下可以放更多的东西,另一个是可以在整个高度上形成床和桌子,自己玩游戏!
平时喜欢打篮球、健身。我喜欢玩王者荣耀游戏。刷抖音(抖音),写公众号文章,淘宝想买很多东西。
当我问他如何看待未来时,他说:“如果未来有很多不确定性,请抓住那一刻。”对他来说,在上海买房还很远。第一,因为户籍问题。当初来上海的时候,户籍政策没有现在这么宽松,所以现在不是上海户籍了。何况自己还是单身。第二,储蓄的钱还没有成为第一笔付款,所以可以在家帮助,但自己也要攒起来是不够的。所以小严先买了一辆车。这样,生活质量有了很大提高。据他说:“没有车的时候,生活半径只有3公里,有车的话,可以将自己的生活半径扩大到30公里。”周末我会和朋友一起去江浙周边野营。假期的时候偶尔自驾游回老家。
我问他是否属于“斜杠青年”,他多少不同意。他却问我为什么问这个问题。我现在不是按潮流给自己贴标签吗?他说:“事实上,这是网络上的表现。他不喜欢,也不喜欢被别人定义。”
其实在这一刻,我突然意识到Z时代真的不同。我深感的一点是,80后虽然是“反抗”,但可以定义的“类别”最明显的时代标签可能是超女、快男。90后只能找“某个人”。因为时代对个性化的强烈诉求。z代“95后”在定义他们之前已经“C位出道”。
然后我和他慢慢对话的时候,我突然意识到,我正在做的是另一种形式的用户深度访问、人文洞察的重要部分、用户基本信息收集和人群画像扫描。
本田crv或别克ANCOVI s:最后,我选择了别克ANCOVI s
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汽车这个话题,是在一次志愿者服务的过程中聊到的。小区快递很多,有的志愿者干脆把自己的车从地库里面开出来帮忙提高运送效率,未免引起歧义,这里特别啰嗦一下:我们小区属于人车分流,车从地下车库开上来仍然还在小区内,当然前提也是获得居委、物业的同意。那天看到的是一辆本田CRV在拖运快递。
小严看到之后马上说:本田CRV这台车不错,我本来一直纠结这台车,后来觉得驾驶性能还是弱了些,最终还是放弃了。
我:那你选了是哪台车呢?
小严:别克昂科威S
我:你怎么最终选择了这台车?
小严并没有直接回答我,反过来问我:哥,你是怎么看昂科威S这台车的?你觉得这车怎么样?
我不清楚是他对自己的选择不坚定,还是就是随口问问,我直截了当:昂科威S这车不错。动力性能不错,外观造型也好看,区别于别克其他车带来的强烈的商务属性,主打年轻运动。你买的是哪一款?
小严:我买的是四驱艾维亚。
我:厉害哟,这可是顶配。
小严:是滴,动力性的话,我主要看发动机,2.0T这台发动机是通用很牛的一款发动机,参数我都对比过。另外外观很漂亮,内饰白色座椅我很喜欢。
我:那你怎么看本田CRV?
小严:主要是我家里人,亲戚朋友都在开日系车,一车传三代嘛,质量口碑不是吹的;但我感觉这车是给我哥哥姐姐们开的。我就没看中,对比来说,CRV内饰设计上就有些老气,而且廉价感十足,不管是仪表板、扶手台,还是座椅;昂科威S就正好相反,内饰豪华,有科技感,而且年轻运动更符合我目前的状态,我有时候喜欢开快车,还是追求一点速度的,CRV动力性也不如昂科威S;造型上,我喜欢美系,配置上也不如昂科威S高。你认同这些观点么?
我:我很认同这台车。昂科威S性能出众,美系豪华,做工精良。举个很细节的例子,比如车漆,你可以看看他的车漆,对比来看,就比其他车更显得亮,这就是车企舍得下成本。
小严赞成得点了点头。
我:你的昂科威S车上是配有ACC(自适应巡航)的,对吗?
他:嗯嗯。这个功能我实在是太喜欢了,这个功能简直是开长途车的神器啊。我去年长途自驾回老家,高速上就把ACC打开,这样省力些,要不然得一直在油门刹车之间转换。
我:嗯确实。不过你还是不能分心思的,毕竟是在路上行驶。ACC这些自动驾驶辅助就是辅助你开车的,现在车辆车机系统不能代替你开车。如果要代替你开车,还有相对来说很长一段时间。而且ACC这个功能你现在用下来感觉怎么样?
小严:有和没有的话,肯定是有ACC更好更实用。但是我发现ACC这个功能在设置上多少有些不方便。需要按两次键才能打开并设置到自己想要的巡航速度。
我:所以你期望什么样的ACC能对你有更大的帮助?
小严:我希望能做一些改进优化,例如能否单独在方向盘上给一个“ACC”的按键。这样就简单明了,就不用一遍一遍去看说明书了。
我:这个确实可以有。别克给人印象是油耗高,你现在开下来油耗怎么样?
小严:油耗并不是很高的其实,我认为是在我接受范围内。现在油耗大概9L/100KM,我平时上下班都是比较畅通路段,偶尔接送客户会去市区,多少会更费油一些,但整体上不错。其实都开中型SUV了,油耗我并不是特别在意。
我:不错,这个油耗确实不高。大家对别克高油耗这个印象也需要稍微长时间去“修正”。
小严:买车对我来说不仅仅要解决代步,车对我来说就是一个伙伴,一坐进车里,其他的外界事物,就和我无关,我就觉得特别安心和静心。
我:这句话说的有点意思。那你会在车上做什么?
小严:靠近车,按一下钥匙,有迎宾模式,这个我也很喜欢,很时尚很有仪式感。上车以后,我喜欢听听音乐,把座椅放倒,带一杯咖啡,在车上休息。上班中午饭后我就喜欢这么干。所以氛围灯对我来说是很必要。而且我不希望厂商把一切都弄好,我希望车买回来以后我自己可以更方便的二次改装,这台车以后就是我的创造。我目前的昂科威S上我改了很多,比如内饰我改了很多东西,排气管改了,轮胎我也换了,我还在车尾门上贴了我自己设计的标识;但如果能够有更多的地方让我去改,就更好了。
我:看来你很会用车。
小严:昂科威S这台车是能够体现出一种姿态的,年轻运动就是一种姿态,尤其是开车自驾游的时候,我感觉去周边或者稍微远的地方,远离钢筋水泥,就仿佛回到了生命最初的时光。
我:很有意境。
小严:我觉得至少现在看来,昂科威S就非常适合我,而且这个价位也是我能承受的起的。我的领导开的是BBA,我想我开个别克主流合资品牌,正合适。可以避开不必要的麻烦。
我认为小严就属于昂科威S的典型用户之一,以至于后续我在总结当天那次聊天的时候,一些关键词对我印象仍然比较深刻,我认为至少有以下几点收获:
1. 产品经理心心念念想找的用户和目标人群,既可以是独立个体,也可以是一群人、一类人,只要够典型就已经足够,他(她)有可能他就在你身边,需要耐心和细心去慢慢发现;
2. 如果将Z时代作为目标用户,需要产品够好;时常把用户挂在嘴边不如把用户想的记在心里。
3. 在产品属性上,每一个产品应该体现出一个固有的姿态。昂科威S姿态就是年轻运动。
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