湖州的闵老师反映说,他买的奔驰S350L在行驶中有噪音,多次反映在4S店,但4S店的处理结果不能接受。
澳大利亚吴兴区在桂东路有一家澳大利亚特定的汽车有限公司。闵老师说,2020年8月在这里买了一辆奔驰S350L,花了100多万韩元,载着车不久,行驶中听到了噪音。
闵老师:“后座的座位,大约60 ~ 70码的话会发出嗡嗡声。”一开始我们也不明白。我不知道是什么声音。我以为行车正常,4S店那边也没有同样的车。而且,今年9月左右声音逐渐响起,齿轮高速摩擦的声音和以前一样。
闵老师说的车噪音,他没有录制过声音或视频。现在车停在4S店,车钥匙在工作人员手里。敏老师说,出于安全原因,现场调试不方便。他不久前说4S店有同样的车,可以试驾。
闵老师:“他们这边的其他车没有这种现象。只有我有。收到反馈了。经过技术人员验证后,据说是差速器故障。我建议更换。后来车速机没修好。(为什么)我也不知道。那时车速可能卖完了。临时更换了两个半轴。”
闵老师说车速机坏了,听机械师说车速机连接在两个半轴上。4S店这边颁发了维修证书,确认维修日期为10月下旬。据确认,每小时60公里以上,后面有嗡嗡声,更换带插头的后腿半轴。
闵老师:“换了半轴后,我们也来和他们一起试验,尝试后没有变化。”
闵老师说:11月23日,4S店发出了轿车邀请函。信中提到,4S店进行全面细致的检查后,结合制造商技术科的指导意见,目前该车辆有2、2、2、2、2、2、2、2、2、2、2、2、2、2
闵老师:“如果说声音已经在允许的范围内,我们肯定不会提到提车。因为你的故障没有完全解决。或者是因为存在。这是关于传动轴的。如果安全有故障,我们怎么能开车去呢?”
闵老师希望彻底消除噪音。4S店没有负责对接闵老师的冯老板,所以工作人员帮电话联系了。冯经理回答说,以前车辆确实有噪音,但更换了零部件,已经改善了。
湖州星汽车有限公司冯经理:“现在,在收集一些值之前,顾客反映声音,数字必须在133毫克,包括这是振动啊噪音,(修理后)路试50公里后,最终结果下降到了80毫克,在检测到这些结果后,向我们提出了建议
关于差速器故障的说法只是当时技术人员的初步怀疑。
湖州星汽车有限公司冯经理:“我们车间技术人员怀疑可能是差速器,发出了这个声音,最后通过与制造商技术部门的沟通,我们确定了位置在后轴的两个半轴上。我们从没说过这个声音不存在。零部件之间的协调一定会有各方面的声音。情况确实有了明显改善。(阿尔伯特爱因斯坦,美国作家)。
冯社长说,虽然之前提出了部分零部件的延长保修方案,但敏老师仍然很担心。冯社长表示,4S店可以继续对车辆车速进行技术检查,并颁发相关证明。闵老师同意了。同时,在要求店里有相同车型时,又和工作人员进行了试驾,比较了声音的大小。
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