“为什么销售一听说我要全部买车,脸色就变了?”在某社交平台上,网民提出了疑问,许多车族也表示有过同样的经历。
实际上,4S店比起购买包车,更热衷于推荐消费者选择贷款方式,提供无息方案,同时也经常捆绑相应的手续费。
贷款给购车背后的产业“潜规则”
最近,中新经委客户端作为消费者访问了北京的多家4S店,对消费者反映的这种现象进行了调查。
访问过程中,中信经纬客户用14万韩元左右的轿车询问价格,北京朝阳区吉利4S店销售推荐案为6万韩元,两年免息,贷款金额接近8万韩元。预算表上除了进项税、保险等费用外,还有3000元的“贷款手续费”。
当被问到这个手续费是给谁的,为什么要收的时候,销售标识是给4S店的,他说“行业都是这样的”,但他承认自己也会从中获得10%以上的佣金。
记者考虑手续费太高买整辆车的时候,销售只是意味着尊重顾客的选择,这个无息方案是今年刚推出的,作为制造商补贴,非常划算。
一家东风本田4S店以一台典型25万韩元左右的插头混淆SUV为对象,向记者提供了3年无息贷款购买车方案,手续费为4000韩元。比亚迪4S店提供的汽车购买预算清单中也包含4000元的贷款手续费。上海大众4S店表示,销售除了多家制造商主推的新能源车外,燃油车使用贷款方案购买还会收取一定的手续费。
在相关购车预算表中,新经纬纬玉梅拍摄。
比亚迪新能源4S店的一位销售记者一听说有意向全部买车,就说:“为什么把钱花在这里,你可以理财。”“不需要全额,贷款没有利息,还款没有压力。”听到“完全可以放心”等话,提出“手续费可以进一步打折”。
除了口头推荐销售外,4S店对购买贷款车的宣传几乎无处不在。墙上贴着醒目的横幅,前台放着小册子,一家4S店的谈判桌上贴着这样的标语。“亲爱的,你要检查全部金额吗?贷款没有利息!”
4S店的标语中,新经纬纬卫玉梅的照片。
“去年买车的时候,我很好奇为什么销售一直怂恿我们贷款。买全款的时候,销售不得不告诉我,他们没钱赚钱。最近,一位消费者在微博上发表了文章。上面提到的吉利4S店销售也明确表示。"贷款买车,我们赚得很多."
在汽车流通领域有13年工作经验的车商振兴(化名)向中信微信客户端表示,手续费已经是业界的“潜规则”,一般按贷款金额的N%或固定金额收取,最终将成为4S店的利润。
振兴表示,除了手续费本身外,金融机构还根据4S店的贷款额进行一定的回扣,一般是千分之几分之几,各金融机构的佣金不同。另外,为了吸引消费者贷款,4S店经常推出相应的“X年免息”购买方案,将利率推为零。
"这种情况主要是因为现在卖车不赚钱."全国乘用车市场信息联合会秘书长崔东洙在接受中新委客户端采访时表示,随着汽车购买程序更加透明,经销商的利润空间也越来越低。“另外,卖场在推出低价汽车和汽车购买折扣时也已经考虑到汽车销售不赚钱,所以基于顾客用贷款买车的预设,产生的金融保险费用对他们来说是非常重要的收入。”说了。)。" "
什么问题值得注意?
说到汽车贷款相关费用引起的争议,很多人联想到两年前震撼全国的“西安奔驰女性权益事件”。在该事件中,4S店让女车主使用奔驰金融贷款买车,并建议在定金完成后才收取1.5万多韩元的“金融服务费”。
中新经纬客户端在访问过程中,在上述4S店提供的纸质贷款方案中,贷款收费项目均被标记为“贷款手续费”,部分销售在口头表达过程中被称为“金融服务费”。北京市资本律师事务所律师孟博指出,中信经委会客户端上4S店或经销商收取金融服务费是没有法律依据的,存在大量违规问题。
汽车行业分析师张翔向中信委客户表示:“所谓的金融服务费长期以不合理的费率属于灰色地带,为什么难以管制?”说。单从汽车销售来看,大多数4S店要么赔钱,要么盈利能力很难,所以尤其是小众品牌。如果完全切断这项收费,那销售的收入也会受到很大影响。这是行业的基本情况,目前没有好的解决办法。" "
汽车融资租赁管理咨询公司茶咖创始人兼CEO黄成伟被介绍给中信经委客户。金融服务费是包括金融服务费、金融管理费、手续费、咨询服务费等在内的一般概念。贷款手续费是贷款业务的收费项目。“但是4S店说的贷款服务费本质上和以前的金融服务费没有区别。”
受“保护奔驰权利”事件的影响,“金融服务费”一词非常负面和巨大
家现在也会刻意去规避,所以这么写的越来越少。无论是从合理性还是客户接受程度来说,贷款手续费的写法都会比金融服务费更合适。”黄成伟说。
崔东树也向中新经纬客户端表示,使用“贷款手续费”的说法是为了规避风险,让消费者更容易接受,但实际上是“换汤不换药”。
4S店贷款介绍资料图 中新经纬 付玉梅 摄
问起收费问题,前述吉利4S店销售向中新经纬客户端表示:“‘奔驰维权’的事件为什么引起那么大争议,就是没有提前告诉客户会收钱,后面再加,这是不对的。虽然我们现在还是在收手续费,但我们一定不会隐瞒客户,尽到告知义务,而且现在行业也普遍会收。”
据了解,为消费者提供贷款的除了银行外,还有厂家旗下的金融公司。兴业亚飞汽车服务有限公司一名张姓经理向中新经纬客户端表示:“厂家金融不会收取任何费用,当客户办理厂家金融支付了服务费,那都会成为4S店的利润。”
该名张姓经理还提到,“如果客户需要分期购车,经销商是非常乐意的。经销商使用汽车金融公司的分期业务不但可以收取一笔不低的手续费,还自动默认客户需要购买全险,对客户而言,还要面对更长的保险捆绑期。”
针对保险问题,陈兴也向中新经纬客户端表示:“贷款买车有金融机构会要求消费者必须购买某些险种,以保障资产安全。全款买车的话,理论上消费者可以自由选择。且由于贷款期限一般是1-5年,相对来说,后续几年商业保险的投保率会比全款车主高很多。”
同时,陈兴还强调:“销售鼓励贷款最重要的一点,就是用首付的方式来引导消费者超前购买,比如买更高配置、更高级别的车型,这样就会拉高消费者原来的购车预算,毕竟售价更高的车利润更高。”
张翔建议,在4S店极力引导贷款买车的情况下,消费者还是要有一个清晰的概念,就是服务费并不是必须要付的,在有能力全款买车的情况下,可以多换几家店咨询,避免掉进贷款买车的“陷阱”里。
(来源:中新经纬客户端)
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