【本田d50钥匙电池怎么卸】中国汽车用户满意度结果显示，北汽、环速等排名垫底

中国网车9月27日由中国质量协会在北京发布了2018年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)评价结果。此次CACSI评价仍然以轿车为主，包括SUV、MPV、微客等，以2018年销量较大的200家品牌型号为对象，面向全国50家汽车生产企业、60家汽车品牌。评价指标体系将从5个维度构建，包括总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价。

用户满意度同比增加1分

2018年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)为79分(满分100分)，同比上升1分。在服务质量方面，售后满意度为77分，同比上升了1分。销售满意度80分，同比增加2分。数据显示，品牌形象提高了80.3分，比去年提高了1.3分。认识质量79.4分，同比增加1.1分；认识价值为74.3分，比上年提高了1.1分。在产品质量方面，可靠性满意度为78.6分，同比上升1.3分。100辆新车出现故障的次数为83次，同比减少了10%。汽车性能、设计满意度为77.4分，同比上升1.1分。看着整体大环境变好，希望某个维度排名落后的车企能够寻求改变。

北齐尹香幻想速度S3用户满意度倒数第一

根据2018年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)评价结果，所有品牌型号中用户满意度排名第一的是北京奔驰E级、华晨宝马5系等车型，得分为84分。排名落后的车型是奇瑞西湖7号、华泰圣菲号、东风标致308号等车型，得分75分，并列第二。排在倒数第一位的车型以北汽银偿还速度S3得了74分。

中泰各种车型的用户满意度排名落后。

从中国汽车行业用户满意度结果表可以看出，T300，75分大众泰国T700，77分；T600，76分，这款车型的用户满意度都落后。

东风标致在合资品牌中售后服务满意度排名倒数74分，在所有品牌中排名倒数第一，低于Harver、广汽电器等自主品牌。

长安马自达的售后服务满意度分数为75分，在合资车型中排名倒数第一。

摘要：

质量可靠性问题仍然集中在几个主要部位故障、“发动机系统”、“行驶、转弯和制动”、“车身外观”、“内饰”。近4年来，用户更多地提到可靠性的故障(问题)包括室内异味、风噪声、发动机噪音、发动机噪音、无法进入手动齿轮的困难、行驶中轮胎噪音、燃油消耗超标、加速反应迟缓/无力、刹车异常等。其中，装修气味加剧后，连续4年成为用户最关注的质量问题。

售后服务方面要提高服务效率。特别是维修或保养过程中花费的时间要合理。能在约定的时间内完成维修/保养工作。忠诚的顾客最重视服务质量可靠，维修技术过硬。为了将犹豫不决的客户转变为忠诚客户，4S店必须提供位置方便、高质量、高效的服务。

附：按价格、发动机排气量、轴距细分的市场车型为各部门CACSI(汽车综合满意度指数)第一(包括并列第一)车型为(以下数据来自中国质量协会)

70000以下小型轿车：上述通用SEO 3、东风悦达起亚新一代K2

7万辆以上的小型轿车：上海大众polo、天津一汽丰田位置。

70000以下中型轿车：长安汽车轶事，吉利帝豪。

8-10万重型轿车：大众新捷达、上述大众新桑塔纳、吉利迪豪GL

10-150，000中型轿车A类(3节车厢):第一辆丰田卡罗拉、东风日产。

宣仪、尚奇群众郎仪、北京现代领导

10-15万中型轿车B类(含行李箱):一汽大众威领

15-20万中型轿车：一汽大众新高尔夫、一汽大众巴厘

25万以下大中型轿车：上汽通用迈锐宝、上汽通用军委、北京现代名都。

25-30万辆大型轿车：上海大众帕萨特、一汽大众迈腾

豪华a类汽车：华晨宝马1系列

豪华型B级轿车：北京奔驰C级、华晨宝马3系、大众奥迪A4L

豪华C级轿车：北京奔驰E级、华晨宝马5系、沃尔沃S90

2018年，市场关注新车10万以下轿车：北京汽车萨博D50、东风悦达起亚KX CROSS

2018年市场关注着新车10万辆以上的轿车

70，000以下A0级SUV:上海通用五菱宝骏510

8万~ 100，000 A0级SUV:光电GS3，汽车奔腾X40。

10-20万A0级SUV:东风本田XR-V

7万以下A级SUV:长城汽车哈佛M6

8万~ 100，000级a SUV:长安汽车CS55

10万~ 150，000 A级SUV:长城汽车哈佛H6、上汽英伟RX5、吉利博越、东风热月起亚智跑。

15-20万A级SUV:北京现代新途胜

20-30万a级SUV:东风日产标准

20万以下B级SUV:长城汽车WEY VV7、东风日产启发T90

超过20万台B级SUV: SUV大众馆L、广汽丰田汉兰达、上汽通用安科威、上汽通用探索者。

c类SUV:上海公共交通

豪华a级SUV:一汽大众奥迪Q3

豪华型B级SUV:上海通用凯迪拉克XT5、北京奔驰GLC

硬派SUV:四川一汽丰田普拉多

2018年，市场关注新车10万以下SUV:奇瑞西湖5x，上述通用五菱宝川530。

2018年，市场关注新车超过10万辆SUV:长城汽车WEY VV5、北京现代。

新一代ix35

10万以下MPV：上汽通用五菱宝骏730、江淮汽车瑞风M3

10万以上MPV：上汽通用别克GL8

2018年市场关注新车MPV: 比亚迪宋MAX

微客：上汽通用五菱 荣光V、荣光S

按照汽车品牌类别，各细分市场售后服务满意度指数第一的是：

豪华品牌：奔驰

合资品牌：广汽丰田、一汽丰田、上汽大众、北京现代

自主品牌：广汽传祺、哈弗

按照汽车品牌类别，各细分市场销售服务满意度指数第一的是：

豪华品牌：奔驰、凯迪拉克、宝马

合资品牌：一汽大众、广汽丰田

自主品牌：广汽传祺、哈弗、吉利