4S店花了3800韩元安装的导航系统出了故障,对方回答不能修理,车主只能再花1600韩元进行折价,4S店的这种方法到底有没有根据?最近,市民社老师打电话给晚报热线,想通过热线了解如何解决这种情况。
市民:导航可以换,不能修
据私人老师说,2015年9月8日,他在公路大众4S店购买了一辆上海大众途安汽车,在4S店安装导航系统又花了3800元。今年元月导航停机,他开车8月1日去上海大众4S店修理。对方回答说维修人员已经放假了。正月十五天后才能修好。沙老师不得不开车回家。2月20日,他再次开车去4S店,维修人员看了一眼,让萨老师7日去扩建区间的维修站修理。史老师到了那个修理店,对方说修理工放假回家了。要等到月底才能回来。后来史老师又去4S店协商维修问题的时候,4S店的工作人员说修不了,但可以再掏1600元进行折价。
4S商店:可转让处理
对此,记者联系了上海大众4S店装饰部的古城负责人。据她介绍,沙老师几年前就导航系统问题去过4S店,当时导航系统供应处的维修人员都放假回家了,所以供应商原来告诉他们的维修人员2月25日左右再次上班,所以他们告诉沙老师一年后维修。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure,健康状况)但是,到2月25日为止,供应处的维修人员还没有来,导航系统的维修被延迟了。
该负责人表示,对于追加1600韩元更换新导航系统的事情,店内工作人员的回答不完整,引起了私人老师的误解。导航系统的保修期为两年,因此保修期后的维护会产生一定的费用。由于担心导航系统问题严重,维护费用会更高,沙老师建议考虑增加1600元更换新的导航系统。不是强迫更换。这位负责人告诉记者,目前维修人员正在上班,史老师可以开车去4S店,将免费升级导航系统,升级后导航系统正常运行,就没有维修费了。升级后,如果不能正常使用,请安排工人接受缺陷部分的检查、修理和适当的维修费用。
记者晓峰
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