今年6月,扶余公司在杭州滨江区的奔驰一星4S店买了一辆奔驰C260L,据说不到20天发动机就出问题了。
01
另外是奔驰C260
另外,发动机抖动故障灯亮了
富恩师:“发动机故障灯亮了,车身剧烈晃动,失去动力,然后不能打开。”(记者:当时是什么情况)当时是我停下来等红绿灯,绿灯走的时候。
女士重新启动了汽车,晃动的情况消失了,发动机故障灯也没有亮。科布女士说,第二天上班的路上又出现了同样的情况。
女士:“他们的售货员让我赶紧开车过来,在来4S店的路上又发生了一次。他们来的时候,他们说是系统升级,我同意让他们进行系统升级。(比尔盖茨,系统升级,系统升级,系统升级,系统升级,系统升级,系统升级)
梅赛德斯-奔驰C260这款机型仅在本月就报道了1818黄金眼三次。杭州的海沙、绍兴的陈女士、小张都在买新车后不久遇到了发动机故障灯亮的问题。
章:“还有一次走高速,走着不跳,爬着也不自己挂,一直爬着二档、三档也爬不上去,发动机就坏了嘛。记者:大约每小时70到80码。(它还是有点惊慌)非常危险。单击
河女士:“因为我停在路上,隧道里堵车了,车摇晃得很厉害。以前从来没有发生过这种事,后来我开车到桥上踩油门只能踩30多个,车速上不去。
陈女士:“我们是7月12日买的车。13日下午灯亮了嘛。(记者:当时里程是几公里。)可能是几十公里。因为绍兴浦江跑到了上虞,所以至少不会超过30 ~ 40公里。”
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02
这算不算C260的通病
杭州奕星售后:换皮带轮也就这一台
问题反映到4S店后,给出的处理方案也都是系统升级,可几位车主表示,升级之后,问题并没有彻底解决。这次,符女士的车子升级之后,过了20天左右,相同的问题再次出现,她说最近一次发生在高速上。
符女士:“在高速上我回老家,带着我的两个儿子还有家人,高速路上又出现这种情况。你说我慌不慌,就是我们没有熄火,都在堵车, 又突然发生这种问题。”
杭州奕星汽车服务有限公司售后经理 华先生:“(记者:交车之前为什么没有升级)实时都在升级,我已经跟你讲了。如果说版本的原因,这个中间一个月两个月都会有升级的状况。这个不是说一下子,我就能解释得清楚的。”
4S店的售后经理介绍,符女士的车子出现问题之后,他们把情况反馈给厂家,由厂家给出技术指导。最近一次车子出现问题,厂家的反馈是建议客户更换皮带轮。
符女士的姐夫:“我们来到的时候也碰到很多次,他们同类车型的,因为这个是共性问题,你们检测来检测去,找不到一个症结。”
杭州奕星汽车服务有限公司售后经理 华先生:“(记者:刚才他说的这个,算是这款车型的通病吗)目前为止,像您这样要去换皮带轮,我们中间再沟通,那我相信也就这一台车。目前在杭州奕星,在这家店里,我们只碰到这一台。(您这个4S店只碰到这一台)是的。(那卖出去有多少)那我相信一个月要卖二三十台车吧。”
对于4S店的维修建议,符女士不愿意接受。记者帮忙联系了奔驰官方客服中心。
奔驰官方客服中心:“(记者:这个月我们已经接到了三个奔驰C260客户的投诉,反映的都是相同的问题,发动机抖动,故障灯亮起,就想跟厂家了解一下,是不是C260这款车型都存在这样的问题,或者说是不是通病)明白,我就将您讲述的情况如实地记录,我们的工作人员有了处理解决的方案之后,会第一时间联系您,请您耐心等待 。”
事后,记者一直没有等到奔驰官方的回复。
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