【迈阿密taycan】全球旅游周刊|全球航空旅客需求悬崖暴跌。上海迪士尼重启

本周焦点：由于全球航空旅客需求受到旅行限制断崖式暴跌的影响，美国国内航班每架飞机只有10名乘客。维珍大西洋航空将裁员3150人，艾皮英将宣布裁员约25%。希尔顿中国大陆所有酒店恢复正常运营，上海迪士尼于5月11日恢复运营。法国航空集团、英航母公司、希尔顿酒店、华特迪士尼、天猫路鹰、普罗旺斯控股发布业绩。

旅游业

据世界旅游组织预测，由于新型新冠病毒大流行，2020年国际游客抵达数量将锐减60%-80%，期间该组织将下降20%-30%。这家位于马德里的联合国机构发表声明说，今年第一季度游客抵达数量减少了22%，其中亚洲和欧洲的下降最为严重。世界旅游组织表示，这是1950年有记录以来全球旅游业经历的最大危机。

第一季度中国冰岛游客人数增长了6.2%。2020年第一季度，通过凯夫拉维克国际机场抵达冰的中国游客23372人(1月12804人、2月8058人、3月2510人)比去年同期的21990人(1月7728人、2月9829人、3月4433人)多。主要是因为新型新冠病毒流行，中国和冰岛都实行边境控制。

泰国旅游局：受疫情影响，预计今年外国游客将减少60%。泰国旅游局(TAT)公布的预测显示，受新冠疫情影响，今年来泰国旅游的外国游客预计将减少60%，这将在1600万人左右，使泰国的外国旅游收入减少近一半。疫情期间，泰国已将《紧急状态法》和宵禁延长至5月31日。

研究表明，2019年中国旅游景点门票网上上涨仍有很大空间。Ai Mei咨询2019-2020中国旅游景区门票网上预订市长/市场研究显示，2019年中国景区门票的网上渗透率不到20%，网上交易额为288.8亿元人民币，网上上涨仍然是一个很大的空间。2020年初，由于新冠疫情，旅游产业短期停止，但长期引发了旅游景点数字化的变化，特别是在旅游景点门票预订制度领域，在线化进程有望取得很大进展。

5月1日连休全国总游客1.15亿人，三省旅游收入超过100亿韩元。截至5月6日20时，共有24个省发布了“5月1日”假期旅行数据。2020年“5月1日”放假期间，全国共接待国内游客1.15亿人，实现国内旅游收入475.6亿韩元。江西、湖南、广东三省、“五一”旅游总收入均超过100亿韩元。其中江西以153.83亿韩元位居榜首，湖南140.99亿韩元紧随其后，广东以103.6亿韩元位居第三。

湖北“五一”长假接待游客735万人。“五一”长假期间，湖北省共接待游客735.86万人，实现旅游综合收入24.53亿元，人均支出约333.4元。据统计，从1日到5日，湖北省22个开放的重点旅游地共83.47万人，接待游客304.2万人，其中27.4%。全省大部分景区人流较少，武汉东湖、黄鹤楼景区、庆州古城、襄阳九隆中、十堰武当山等5A级景区流量均同比减少了80%以上。其中，黄鹤楼5日第一天游客1600多人，人数去年为3%。全省假日旅游监测的22个重点景区中，只有三峡大坝、三峡街、庆州古城、钟祥明贤陵一日批准承载量近一半，部分景区住院游客缺乏批准承载量的20%。

凯撒旅业获得大股东3亿元的财政支持。5月6日，凯撒东城开发股份有限公司宣布，凯撒世家旅游文化开发集团股份有限公司计划向公司及其附属公司提供为期12个月、总额不超过3亿韩元的财政支持。支持企业复工复产，稳定经营，加快新兴业务发展。值得注意的是，凯撒集团是凯撒旅业控股股东凯撒税是旅游管理顾问股份有限公司的控股股东，凯撒集团对该融资事项不向上市公司收取任何费用，公司无需向凯撒集团提供担保或担保。

网上旅行

爱菲永宣布裁员约25%。预计2020年收入将减少50%以上。美国共享住宿平台艾皮英宣布将裁减员工约25%，预计到2020年收入将减少50%以上。公司CEO兼联合创始人Brian Chesky的备忘录中表示，公司将裁员7500名员工中的1900人。该公司拒绝透露其他地区的裁员总数。艾皮英今年有可能在美国股市上市，但该计划已因卫生事件而搁置。

航空、铁路

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3月份航空客运需求因旅行限制断崖式暴跌。国际航空运输协会（IATA）发布最新的全球航空客运定期数据显示，2020年3月份，全球航空客运需求与去年同期相比下降52.9%，是近年来最大降幅。采取措施减缓新冠肺炎疫情的影响，经季节性调整后，全球航空客运量恢复到2006年的水平。3月份，运力下降36.2%，载客率下降21.4个百分点，降至60.6%。国际航协理表示，3月份对于航空业而言是至暗之月。航空公司逐步受到疫情阴霾下的边境关闭以及国内市场旅行限制带来的日益严峻影响。需求量虽与2006年持平，但我们的机队和员工数量却是彼时的两倍。更糟糕的是，4月份的需求每况愈下，许多迹象表明经济复苏缓慢。

美航空业月消耗100多亿美元，每架飞机仅10几位乘客。受疫情影响，目前美国航空公司每月集体消耗超过100亿美元现金，每架国内航班平均只有10几位乘客。包括美国四大航空公司在内，每架国内航班平均只有17名乘客，每架国际航班平均只有29名乘客。美国航空协会CEO尼古拉斯·卡利奥（Nicholas Calio）在预先准备的证词中表示，目前美国航空公司的旅客净预订机票数量同比下降了近100%。该协会警告称，如果航空公司给所有机票退款，将会导致负现金余额，甚至破产。

美国西南航空CEO：若财务状况恶化将不得不大幅缩减规模。美国西南航空（Southwest Airlines）董事长兼首席执行官加里·凯利（Gary Kelly）表示，他仍然有信心公司将经受住新冠病毒大流行的考验。但公司正在为最坏的情况做打算。如果情况不能改善，西南航空将不得不大幅裁员。

3月意大利机场客运量同比减少85%。意大利统计局周二对外发布数据显示，3月，意大利三分之二的航班被取消，机场旅客数量由去年3月的1400万降至略多于200万，同比下降85%。

维珍大西洋航空将裁员3150人，让七架747客机退役。维珍航空(Virgin Atlantic Airways)表示，将在所有业务部门裁员3,150人，以度过冠状病毒大流行带来的需求冲击。该公司已就裁员与工会展开45天的谘询期。该航空公司还宣布将让七架波音公司(Boeing)的747客机退役，并把航班从伦敦盖特威克机场转移至其主要枢纽伦敦希思罗机场。

维珍澳航破产影响1.6万名工人，澳旅游业或将承压。澳大利亚第二大航空公司维珍澳大利亚宣布进入具有破产保护性质的自愿托管程序，约1.6万名员工及供应链工人将受到影响。业内专家认为，澳国际航运业复苏仍需数月时间，中国市场将起到至关重要的作用。

澳航将取消航班的时间延长两个月。澳洲航空(Qantas Airways)表示，将把取消航班的时间延长至6、7月，并补充说，如果疫情持续下去，该公司将获得更多的债务融资，支持其运营到2021年底。澳洲航空表示，预计截至6月底，每周现金消耗约为4000万澳元。

卡航将在6月底前恢复包括北上广在内的80个航点。卡塔尔航空公司将根据世界各国调整入境管制的预测和旅客运输需求变化的评估，分阶段逐步恢复其全球航线网络的运营。卡塔尔航空计划在六月底前恢复飞往80多个目的地的航线，包括23个欧洲航点、4个美洲航点、20个中东及非洲航点和包括广州、香港、首尔/仁川、东京/成田、北京/首都、上海/浦东、曼谷、雅加达、吉隆坡、马尼拉、新加坡等33个亚太地区航点。

大韩航空6月将恢复北京在内的19条国际航线。大韩航空表示，将于6月恢复数十条国际航线。目前有迹象显示，疫情高峰期可能已经过去。大韩航空在一份声明中表示，该公司计划在6月1日恢复19条国际航线的航班。此前，大韩航空用货运需求的增长来抵消乘客出行需求急剧下降的影响。该声明称，重新开放的航线包括华盛顿、西雅图、温哥华、多伦多、法兰克福、新加坡、北京和吉隆坡。大韩航空目前每周在13条国际航线上提供55个航班，远低于疫情前110条长途航线上的900多个航班。大韩航空表示从6月开始，将在32条国际航线上提供146个航班。

全日空暂停招聘。日本最大航空公司全日空的母公司全日空控股(ANA HOLDINGS)表示，由于新冠疫情造成的商业环境不确定性，将暂停集团37家公司的的招聘进程。该公司原计划在2021年4月开始的下财年雇用3200名员工，招聘工作已于3月开始，但现在将暂停，直至另行通知。

日本铁路(JR)6家客运公司7日汇总了黄金周期间(4月24日～5月6日)的利用情况。新干线和普通铁路特快列车的主要区间上座率为去年同期的5%，是1987年JR成立以来的最大跌幅。伴随改元(天皇换代)十连休的去年为1712.3万人次，今年为91.6万。JR各公司公布的新干线利用情况为，东海道是去年同期的6%，山阳和东北均为5%，北海道、秋田、山形为3%，上越为6%，北陆(东日本区间)为4%，北陆(西日本区间)3%，九州7%。

酒店

洲际酒店及度假村宣布与保时捷中国合作助建目的地充电网络。洲际酒店及度假村与保时捷中国达成合作意向。双方计划将在全国洲际酒店及度假村的单体酒店安装充电桩，助建中国电动汽车目的地充电网络，为广大电动车车主提供便捷的出行充电服务，共同推进可持续发展。作为第一批安装酒店，上海佘山世茂洲际酒店见证了这个纯电跑车新纪元的正式开启。保时捷目的地充电桩已架设完毕，酒店期待迎来体验保时捷首款电动跑车Taycan的尊贵宾客们。未来，遍及大中华市场30多个城市的近50家洲际酒店及度假村单体酒店将陆续加入保时捷目的地充电网络的配套建造中。

希尔顿(Hilton)宣布，中国大陆所有酒店恢复正常运营。各酒店已做好充分准备，严格执行高标准的卫生防疫措施，全力保障宾客及员工的安全，用希尔顿的“热情好客”迎接宾客。同时，希尔顿进一步调整管理和运营，满足宾客、业主和所在社区在疫情之后需求变化。疫情高峰时期，希尔顿大中华区约有150家酒店暂时停止接待新入住宾客。

凯悦发布“全球关爱与洁净承诺”，全面升级其运营规范和员工管理框架。秉承对宾客及员工的关爱信念，60多年以来，凯悦酒店集团一直致力于打造世界顶级的酒店体验。凯悦近期发布了“全球关爱与洁净承诺”，全面升级其运营规范和员工管理框架，为同事和客人的安全和安心提供保障。建立在凯悦现有严格标准的基础上，该“承诺”包括引入由全球生物风险咨询委员会（GBAC）对凯悦全球所有酒店进行认证的机制，开展员工培训及支持等相关资源，组建一支由医疗领域和行业专家组成的跨部门协作团队，以为酒店体验的各个方面提供帮助。

全球50最佳餐厅和全球50最佳酒吧推出首个联合计划。The World's 50 Best Restaurants（全球50最佳餐厅）和The World's 50 Best Bars（全球50最佳酒吧）年度排名与奖项背后的组织50 Best宣布推出首个联合计划“50 Best for Recovery”。它将与合作伙伴一道专注于资金募集，为酒店业提供切实的财政救济，并为餐厅和酒吧打造和整理有用的资源和鼓舞人心的虚拟活动，帮助他们从疫情中复苏。第一个要素是50 Best Recovery Fund（50最佳复苏基金），该基金在创始捐助者S.Pellegrino & Acqua Panna（针对餐馆）和Perrier（针对酒吧）的慷慨支持下发起。该基金将用于支持全球范围内的非营利组织，以帮助餐馆和酒吧业的生存和最终复兴。

游轮

嘉年华邮轮8月将重启部分航线。嘉年华邮轮集团宣布将于8月1日重启部分北美航线，其中8艘邮轮将从佛罗里达州迈阿密、卡纳维拉尔港和得克萨斯州加尔维斯顿港口起航。北美和澳大利亚其他邮轮航程将继续暂停运营至8月31日。同时，嘉年华邮轮集团强调，邮轮航线开放后将采取严格的健康检查和消毒措施。此外，嘉年华邮轮表示此前因疫情取消出游计划的乘客可以选择全额退款或是延期至8月出行。自3月中旬开始，嘉年华邮轮集团已经暂停了邮轮运营，一直持续到5月中旬。此前，嘉年华邮轮集团称中国可能是第一批重启邮轮航行的市场之一。

嘉年华旗下公主号邮轮表示，将把部分邮轮停航时间延长至夏季之后，将错过通常利润丰厚的假日季。此前，公主邮轮姊妹品牌嘉年华邮轮在表示，8月1日起八艘邮轮将复航。公主邮轮表示，将取消钻石公主号邮轮夏季至秋季从日本出发的航线，2月份，钻石公主号邮轮新冠疫情爆发，美国首批确认病例来自这艘船。

景区

东京迪士尼乐园第四次延期开园，5400名员工将临时休假。东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋乐园将在千叶县政府撤销停业要求后再就开园时间进行讨论。这已是东京迪士尼乐园第4次延长重新开园的时间。迪士尼公司在日本的授权商东方乐园株式会社表示，将对包括正式员工和其他性质合同的员工在内的5400名员工实施临时休假，从5月18日至重新开园期间，每个月减少4个工作日，休工的4天将支付部分薪水。

上海迪士尼5月11日起重新开放，开售游园门票。上海迪士尼乐园将于2020年5月11日起重新对公众开放，迪士尼之泉将从5月20起开始分阶段重启，其他度假区将继续关闭。5月8日上午8点起，乐园门票将在上海迪士尼度假区官方线上渠道及官方旅游合作伙伴渠道上重新发售，在恢复运营初期，将实行每日限量发售。重新开放后的迪士尼乐园，平日标准票为399元，老人和儿童票为299元，而周末标准票为499元，老人和儿童票为374元。目前门票发售到6月9日止。此前，上海迪士尼乐园自1月25日起关闭。

甘肃敦煌莫高窟5月10日起恢复开放实体洞窟。5月10日起，因疫情防控关闭百余天的敦煌莫高窟将有序向游客开放，每天限售门票1800张，为最大承载量的30%，且暂不接受旅行社团队预约。据介绍，莫高窟恢复开放仅限实体洞窟。数字展示中心、敦煌藏经洞陈列馆等场馆暂不开放。游客申领国家或者甘肃省的“健康码”后，可预约购买10日内的门票。

签证

泰国驻华大使馆恢复办理签证。泰国驻华大使馆领事处将于即日起至2020年5月4日暂停办公，于2020年5月7日恢复办公。泰国驻华大使馆领事处办理签证服务时间为每周周一和周四，即5月7日、11日、14日、18日、21日、25日和28日，具体时间为上午9:00-11:00。受新冠肺炎疫情影响，今年赴泰国旅游的外国游客可能会减少60%，预计只有1600万人左右，这几乎使泰国的外国旅游收入减少一半。疫情期间，泰国已经延长《紧急状态法》和宵禁令至5月31日。

财报

英国航空的母公司IAG集团公布2020年第一季度业绩。当季总营收45.85亿欧元，比上年同期的52.95亿欧元下降了13.4%。不计特殊项目的营业亏损为5.35亿欧元，上年同期盈利1.35亿欧元。扣除特殊项目后的营业亏损为18.60亿欧元。扣除特殊项目前净亏损5.56亿欧元，扣除特殊项目后的净亏损为16.83亿欧元。

法航荷航集团(Air France-KLM)公布2020年一季度业绩。当季营收50.2亿欧元，比上年同期的59.42亿欧元减少了15.5%。当季EBITDA亏损6100万欧元，上年同期利润4.43亿欧元。当季集团净亏损18.03亿欧元，上年同期净亏损3.24亿欧元。其中，法航集团(Air France Group)营收30.16亿欧元，同比减少17.8%；荷航集团(KLM Group)营收21.4亿欧元，同比减少9.7%。

希尔顿酒店(Hilton Worldwide Holdings Inc.)公布了截至2020年3月31日未经审计的2020年第一季度财务业绩。营业收入19.2亿美元，同比下降13%；净利润1800万，同比减少88.61%；经调整EBITDA(息税折旧摊销前利润亿美元，同比下降27.25%。一季度特许经营和许可费收入3.39亿美元，同比减少11.26%；自有和租赁酒店收入2.1亿美元，同比减少32.69%。

华特迪士尼(Walt Disney)公布截至3月28日的第二财季业绩。当季营收为180.1亿美元，去年同期为149.22亿美元；净利润为4.6亿美元，去年同期为54.52亿美元。其中，媒体网络业务营收72.57亿美元，同比增加28%；主题公园、体验和产品部门营收55.43亿美元，同比下降10%；影视娱乐部门营收25.39亿美元，同比增长18%；直接面向消费者的业务及其国际部门营收41.23亿美元。

猫途鹰（Tripadvisor）公布截至3月31日的2020年第一季度业绩。营收为2.78亿美元，同比下降26%。净亏损1600万美元，上年同期净利润2600万美元。总成本和开支为3.05亿美元，上年同期3.45亿美元。截至3月31日，猫途鹰持有现金及现金等价物7.98亿美元。在第一季度，与裁员有关的重组成本为900万美元。该公司预计二季度将产生约3000万至3500万美元的税前重组及相关费用。

在线旅游公司缤客控股(Booking Holdings Inc.)公布2020年一季度财报，总营业收入为22.88亿美元，同比下跌19.35%；营业亏损为3.09亿美元，上年同期营业利润5.56亿美元；净亏损为6.99亿美元，上年同期净利润7.65亿美元。具体来看，缤客控股今年一季度预订间夜量1.24亿间夜，同比下降42.8%；租车预订量1200万车天，同比下降36.4%；机票销售量大约200万张，同比下降8.0%。

人事任命

汉斯.彦尼（Hans R. Jenni）卸任吉合睦GHM酒店集团董事兼总裁一职。汉斯.彦尼（Hans R.Jenni）正式卸任吉合睦GHM酒店集团董事兼总裁一职，同时也见证了集团在业界近30年里程碑式的荣耀发展历程。现任集团首席执行官黎志才（Tommy Lai）将全面负责吉合睦GHM酒店集团日常运营和管理工作。

比尔·费舍尔（Bill Fisher）被任命为上海虹桥元一希尔顿酒店总经理，同时被任命为上海及苏州地区区域总经理，共计管理6家希尔顿品牌酒店，分别为上海虹桥元一希尔顿酒店、常州新城希尔顿酒店、苏州希尔顿酒店、苏州尹山湖希尔顿酒店、无锡希尔顿逸林酒店、苏州吴江敏华希尔顿逸林酒店，他将直接向希尔顿大中华区及蒙古中区运营副总裁李忠信汇报。比尔·费舍尔于1994年在新奥尔良希尔顿河景酒店开始其酒店职业生涯，曾在洲际集团、万豪集团担任运营总监等重要职务，至今拥有超过25年的国际酒店管理工作经验。

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