雅阁“高速失速门”生效几个月后,广汽本田于8月8日当天及时发布召回公告,宣布召回搭载1.5T发动机的国产雅阁车型,共计22674辆。同一时间,东风本田召回了搭载1.5T发动机的部分inspi车型。

离开雅阁召回已经十多天了,但这并不意味着失速门已经过去了。百度搜索“十大雅阁”仍然会出现“实惠”、“召回”等字样。可以看出,对雅阁失速门的热度还没有完全下降。

和财经网称,实速门不仅包括10辆雅阁车型,还包括安装正面、飞行度等1.5地球梦发动机的部分车型。很多车主透露,自己也经历了类似的处境,车辆不限于10多岁的雅阁。微博认证台V、本田其他车主也表示,思域、飞度等也存在“失速”问题,在质量保证期内。

与去年大规模爆发的“机油门”事件相比,“失速门”更吸引了观众的心。因为车辆失速严重危及消费者的生命安全。

由于该事件的严重性,人们对本田地球梦想引擎及产品质量提出了疑问,许多消费者最近取消了购买广汽本田产品的计划。与此同时,雅阁失速引起的4S店售后服务及制造商的态度也让消费者产生了疑问。

关于实速门对广汽本田品牌形象及销售可能产生的影响,财经网采访了广汽本田品牌宣传部,直到发行前都没有得到回复。

何况现在有很多车主反馈。除了广汽本田召回中提到的“中冷器出口设计缺陷”外,雅阁还存在燃油泵故障造成的失速问题,未能得到妥善解决。最近由于燃油泵故障,雅阁失速现象在网络上有继续发酵的迹象,这对广汽本田打击不小。

“失速门”比油门事件严重。

没人知道雅阁失速文会继续发酵,引起国民的关注。这一事件的原因是,10多岁的雅阁车主在微博上公开了自己的行车记录仪,在雨天高速正常行驶过程中,动力突然消失,故障灯全部亮了,多次尝试重新启动后才恢复正常。

在所有者微博上

此次雅阁失速问题主要集中在1.5T燃料板车型上。事实上,从几个月前开始,车主们陆续声称遇到了雅阁失速问题,但最近才集中爆发。大家都知道在高速上动力突然消失是一件非常危险的事。这位十多岁的雅阁车主算是非常幸运的。当天高速车辆少,自身反应快,有足够的时间滑行到紧急车道上,可以保证生命安全。

一石激起千层浪,自上述雅阁车主视频泄露以来,类似车主一直在各种论坛网站、微博上跟进,对本田地球梦引擎提出质疑,进一步推动了事情的发展。雪球越滚越大,雅阁失速门事件成为次权话题事件。广汽本田发表召回声明之前,“雅阁失速”“十大雅阁”已经成为热门搜索词。

更多车主出现,著名微博大V、汽车媒体号关注工作进展。

王先生(化名)作为十几岁的雅阁车主,他说财经网车是去年买的,下雨天高速驾驶时,有时动力暂时不足。当时他没有重置,而是刹车给油。"动力感中断了。"后来王老师找了技术专家进行道路再现,但没有发生类似的情况。

有过同样经历的洪老师(化名)说,下雨天高速开车时,发动机失速故障发生了两次,直接失去动力,猛踩油门也没有反应。他只能依靠惯性速度滑向紧急车道。

对于动力暂时不足的问题,有消费者取笑车主的“真正买雅阁”,雅阁普遍存在这种问题,建议车主去4S店重新刷系统。

一项技术R & ampD中心技术人员高老师(化名)表示,从安全性上看,雅阁失速询问的风险比去年C-RV拖出的“机油门”事件高得多。“油多了,可以通过润滑、冷却、发动机报废、机油尺提前检查一下。”但是动力暂时消失,没有征兆,安全风险更大。"尤其是在高速上。"

在所有者微博上

另外,根据车主等反馈,“失速”不仅存在于雅阁、INSPIRE搭载本田1.5T地球梦发动机车型的两种型号上。

一位艺范车主李(化名)说,动力突然消失后,他做了

测试。他试过把锋范开到没油自动熄火,加了700ml汽油跑了2km又熄火,后又加了2L汽油重启了好几次,动力才恢复。

雅阁失速这把火还烧到了东风本田。一位八代思域车主反馈道,他的车开了十年,也出现过两次动力暂时缺失的状况。他都是重新打火,车辆才恢复正常行驶。他曾将车送去检测,两家维修店给出了不同的说法,“一修理店说可能是行车电脑受潮,另一修理店让清洗节气门”。在检修后,他的车辆至今一年多没有再出现类似情况。

高技术员表示,车辆动力突然消失一般是与油、气、火相关,“比如断油、发动机失火、进气系统故障,进气不足等原因。”

除了中冷器出口,还存在燃油泵故障?

在雅阁失速门发酵一段时间后,8月8日,广汽本田发布了召回公布,宣布自2019年8月30日起,召回2017年7月25日至2019年8月7日生产的部分搭载1.5T发动机国产雅阁车型,共计222674辆。

广汽本田在召回公告给出了雅阁失速的解释,由于发动机中冷器出口处空气流速设计的原因,车辆在大雨等高温高湿环境下行驶时,可能导致少量冷凝水在中冷器出口处聚集,在这种情况下急加速时有冷凝水滴被吸入燃烧室造成发动机缺火,极端情况下可能使发动机进入保护模式,从而导致车辆出现行驶中加速受限等情况,存在安全隐患。

与此同时,广汽本田还提供了应急处置措施:车辆召回维修前,用户在大雨天气条件下行驶时应谨慎驾驶,发现车辆加速受限时应及时靠边停车,熄火并重新启动车辆后发动机保护模式即被解除,车辆可恢复正常使用。用户在召回行动开始后应尽快联系经销商预约进行维修。

广汽本田算是承认了雅阁搭载的1.5T发动机存在设计缺陷问题。然而本田搭载1.5T发动机的车型不止雅阁,还有飞度、锋范等车型。高技术员对于广汽本田只召回搭载1.5T发动机的部分国产雅阁,并不赞同。

据一位微博汽车维修大V王师傅表明,不只是雅阁,来其店维修的部分思域和飞度车主,也向他反馈过这个问题。发动机故障灯突然亮后动力丢失,熄火重启后车辆恢复正常。失速属于偶发性故障,车辆都在质保期内,在4S店电脑检测不出故障码,检修不出问题。

而且从车主反馈的信息来看,十代雅阁车主还遭遇过燃油泵故障导致的失速问题。据网络媒体报道,广汽本田召回并未根本解决失速问题。在广汽本田发布召回后,有部分雅阁车主遭遇了动力短暂消失的问题,而且这次是在大晴天。此次动力再次消失的原因疑是燃油泵故障。

来自广汽本田官网

雅阁车主黄先生(化名)在高速行驶中以为遇到了传说中的“失速门”。他依靠惯性将车开进了高速服务区,4S店工作人员检测后表示是燃油泵出现问题。该车主表示,他行驶里程才6000多公里,就遇到燃油泵故障实在是“搞笑”。

无独有偶,有车主在某投诉平台表示,其于大晴天在绕城高速上行驶,突然出现失速,他依靠惯性将车停在应急车道上,故障灯全亮,并无法重启车辆。前往4S店检查,得到回复是燃油泵问题。该车主称,不少雅阁车主遭遇动力失速,是因燃油泵故障。他质疑道“为何新车就会出现这种重大故障?”

可见,雅阁失速门一事还未彻底解决。

是否对销量及品牌力产生影响?

因产品缺陷问题,厂家及时发布召回公告,是对产品质量负责任的态度。但因产品质量问题而造成的后续影响,并不是那么容易消除的。

进入2019年,广汽本田在华销量持续攀升。根据官方发布的销量公告,广汽本田1-7月累计销量达446379辆,同比增长12.8%。其中,雅阁7月卖出18392辆,同比增38.2%;1-7月累计销量达130360辆,同比增长54.3%。可见,广汽本田已走出了去年机油门事件的阴影。雅阁销量暂时未受失速门太大影响。

来自广汽本田官网

但鉴于“失速门”的严重性,在此事持续发酵期间,无数网友表示,取消购买广汽本田旗下产品计划,尤其是十代雅阁,转而选择了其他竞品车型。

资深汽车分析师任万福表示,雅阁“失速门”事件对广汽本田品牌和销量会存在影响,但因召回及时,“影响会比较小”。雅阁召回意味着本田已经确认问题并提出了解决方案,“会让雅阁车主平衡很多”。

独立汽车分析师张翔表示,汽车产品存在质量问题,召回属于正常行为,一般对厂家不会有太大影响,属于可以挽救的范围。

细看广汽本田7月销量会发现,有所下滑。广汽本田7月销量为51871辆,相比去年同期的56750辆,下滑8.6%。有业内人士认为销量下滑是受到了失速门影响。与此同时,雅阁竞争对手亚洲龙、凯美瑞表现亮眼。

张翔指出,广汽本田因“失速”一事产生的系列负面新闻,对其品牌和销量会有一定影响。但他认为,广汽本田有挽救错失,并及时发布了召回公告。张翔表示“只要后面生产的车型设计上做了相应更改,问题就可以解除了。”

就召回方案而言,无论是广汽本田雅阁车主,还是东风本田INSPIRE车主,均无太大异议。不少车主表示,已收到4S店的维修通知。

但由于出现失速问题的车型均搭载1.5T发动机,将本田地球梦发动机推上了舆论焦点。地球梦发动机是本田最大的卖点,更是立身之本。连续两年爆发出来的“机油门”和“失速门”事件,使得大家对本田的技术实力产生了质疑。

而且从雅阁失速门爆发到召回维修,真正需要直面车主的是各地4S店,所以考验售后服务水平的时候到了。就目前而言,不少车主因于雅阁“失速”事件,对厂家和4S店售后服务专业度产生了质疑。

如车主李先生(化名)气愤表示,其雅阁车在6月11日动力出现失速,同月19日他将车开去4S店检修,工作人员告诉他是油品问题。他当时相信了,最近雅阁失速门爆发,他认为自己之前被4S店忽悠了。

来自广汽本田官网

随后李先生又将车送往4S店检测,工作人员为车辆更换了中冷器、进气管等部件,并告诉李先生可以放心开车了。李先生表示怀疑,“没有任何公告,没有任何数据做支撑,就告诉我故障已排除,可以放心开”。李先生追问工作人员如果还出现类似问题怎么办,得到回复“可以诉讼”。这样的答复让李先生失望不已。

洪先生也反映道,他下高速后将车开往4S店检测,未查询到故障码,4S店无法进行维修,当时给出的原因是“可能雨天电子故障偶发引起”。他曾上某投诉网站投诉过厂家,当时由于4S店和厂家无法提供故障原因。洪先生根本无法放心继续行驶,并说出了“我们不是小白鼠,我们是人”。

即使广汽本田给出了召回方案,李先生、洪先生等应该对此前的遭遇还是心有余悸,也让不少处在观望的潜在消费者转投其他品牌。

结语:目前,由于广汽本田发布召回公告及时,安抚了大部分受众。但从车主反馈的信息来看,燃油泵故障导致的雅阁失速事件还未得到妥善解决,亟待广汽本田回应,避免再次被推上风口浪尖。

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