【凯越本田记录仪怎么接电】多家星级酒店曝光了卫生丑闻，大V爆料者表示，除了杯子，浴袍也有问题。

每日人物洪飞报道

11月14日晚8点，著名微博大V“花总是丢金带”(以下简称“花总”)发布了11分钟左右的视频，引起了舆论的关注。24小时过去了，这件事还在生效。

在名为《杯子的秘密》的视频中，花在全国各地希尔顿、华尔道夫、香格里拉、宝格丽、文化洞等近20家五星级酒店服务员打扫浴室和卫生间时，基本上是用脏毛巾或毛巾擦拭杯子、洗手台和马桶。还有回收废弃的一次性杯垫，用洗发水清洗杯具等行为。

2017年偶然有机会入住酒店，所以决定拍摄这种情况。最终，除了厦门五莲湾凯悦酒店和西湖国酒店外，全国各地的酒店几乎免不了，事件波及面接近100%。

此次鲜花的总曝光所显示的“杯口”卫生状况与14家星级酒店有关，截至目前，已有8家酒店发表正式声明，有人说“不符合酒店一贯的卫生程序”，也有人说“曝光视频不能代表酒店的日常运营和卫生标准”

花总对每天的人物说，他从来没有揭发过现在的酒店，所以他没有找到本人来回应这件事。当网民们担心相关的酒店可以对个人进行报复时，他希望“不是这样的”。

花总是在自己入住酒店的过程中，除了“杯子的秘密”外，还发现了“浴袍的秘密”，但很难获得证据。手上还有另一个影像资料，他说“到地点”。

刚才税务集团副主席回应五星酒店卫生混乱，相信洲际不会有类似的问题。花儿总是评论这条微博。“我切断了洲际。因为有一分钟。你能解开吗？”网友评论说：花总是很牛逼！

目前，花发布的这段视频已经引起了很多讨论。他希望客房卫生问题本身能够实际解决，而不是宣传层面的解决，还提出了统一的回收、洗涤和添加便携式记录器的解决方案。但是，对于能否被全国酒店采用，他说：“我不知道。”

11月15日下午，北京市旅游发展委员会对北京涉事酒店作出警告承诺，要求酒店全面自查，如果情况属实，应立即整顿期限。

同一天，中国消费者协会也转发了华总的曝光视频，认为“我们在尊严地做‘上帝’，但伤害最深的还是我们。上面贴着呕吐和愤怒的表情。”

没有用擦马桶的毛巾擦过的杯子将自己继续使用

11月15日，花总介绍说，自己平日入住酒店的话，会根据“舒适的床、卫生、网速、食物(包括客房送餐)、微信里、位置”等条件进行选择。

华总表示，在拍摄视频之前，对这些酒店品牌比较信任。尤其是王府半岛、华尔道夫、文化东方等每晚3000韩元以上的这个价位的酒店，表示对“豪华酒店”有期待。

结果花没有想要的那么好。在过去的六年里，他入住了147家五星级酒店和精品设计酒店，发现超过2000个房间晚了，导致了不止一次的卫生问题。

在拍摄过程中，最让他吃惊的一幕是服务员用洗发水洗杯子的场面，他评价说这“非常有创意”。" "

但是花儿也表示，每天给人物录制视频的时候，只要不是“太荒谬”的杯子，如果没有用擦马桶的毛巾擦过的杯子，他就会继续用。

关系酒店回应说：“不能代表日常运营”，“宣传部明天早上会答复”，“不会处罚员工。”

在稿件发行前，此次相关的14家酒店中，目前有8家做出了正式反应。

其中，上海世茂皇家艾米酒店、南昌喜来登酒店等酒店表示，网上公开的视频不能代表日常运营和卫生标准。据调查，职员们不遵守清洁标准，进行清洁。

抚州香格里拉酒店曝光视频属实，管理层进行调查，违反了卫生标准和一贯的质量标准。将向公众真诚道歉，不处罚员工，加强培训。

11月15日，《每日人物》给目前没有正式回应的几家酒店打了电话。其中，上海浦东丽思卡尔顿酒店、北京怡和安曼酒店两家酒店表示，明天早上(11月16日)将有正式回应。上海

浦东文华东方表示公关部稍后会回电每日人物；上海璞丽酒店和上海宝格丽酒店则表示，正在调查中。

此外，北京王府半岛酒店回应称，酒店杯子应该拿到同一层的消毒间清洗，由专门的人员清洗。这事不符合酒店标准流程，并表示，“事情真伪不想去判别，不想去深究哪个员工，我们更多是去重新加强培训，避免这种问题的出现。”

提及如果找到这个员工的话，是否会有处罚措施。该公关称，“我们有主管进行查验，就会有一些处罚措施。”

未中招的两家酒店，网友评价，谢谢你们的专业，杯子你们守住了！

不过，也有卫生没有中招的酒店，而且“服务比较好”，花总在视频里也点名提及到，厦门五缘湾凯悦酒店和西湖国宾馆并未发现卫生问题。

对此，厦门五缘湾凯悦酒店公关部向每日人物表示，看到网友留言他们很高兴，感谢大家的肯定，也希望在未来能够坚守对于品质和卫生标准的坚持。

对花总提及的统一回收洗消的做法，该负责人表示，“这是我们一直符合当地卫生标准以及我们集团标准的做法。”

对此次风波也涉及其他凯悦集团旗下的酒店，该公关表示，“集团的姐妹酒店我们不能做出过多评价，集团应该会有统一的回应。”

另一家未发现卫生问题的西湖国宾馆公关部回应每日人物称，暂不接受采访。15日稍早时候，杭州西湖国宾馆还转发了花总的曝光视频。

不过，对方仍表示此前国内出现对五星级酒店客房卫生质疑的时候，他们曾在2017年3月发布过一篇有关西湖国宾馆杯具消毒的文章《带您深入了解酒店客房杯具消毒全过程！》。该文详细介绍了西湖国宾馆的消毒杯子需穿专业消毒衣、戴专用口罩、有脏杯具存放处，不一样的杯具会放在不同的消毒柜。

此次风波后，西湖国宾馆还置顶该文章并发表评论称，“西湖国宾馆客房的杯具是统一收到后台，清洗消毒后再配送进房间”。网友评论：谢谢你们的专业，杯子你们守住了！

不过，该公关负责人告诉每日人物，“统一回收洗消”的做法不是引入系统，而是按照卫生规定就应该这样做。

西湖国宾馆的消毒杯子过程

万豪不仅卫生有问题，还曾将“香港”等地归为国家，被网信办约谈

在花总曝光的14家酒店中，万豪集团旗下的喜来登、宝格丽等五家酒店被提及，占据本次“酒店卫生黑榜”的三分之一。

此次曝光出事的酒店中，贵阳贵航喜来登酒店、南京喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店都所属万豪集团或有万豪集团运营。

据了解，万豪集团在全球超过55个国家拥有逾550家万豪酒店及度假酒店，在华已经开设超过100家酒店，旗下品牌酒店主要分布在上海（21家）、北京（12家）、广东（13家）、海南（10家）、香港（6家）、天津（7家）等地。

不过，入华发展的万豪集团并非第一次引发争议。在今年1月9日给万豪会员发放的调查问卷中，个人信息的 “国家”选择列表里，出现香港、澳门、台湾等选项。同日，万豪酒店发布道歉声明，却被网友认为“太过轻描淡写”。

此后，万豪集团在处理涉及相关事务上又出现重大失误，尔后被相关部门责令关闭官方中文网站、中文版APP一周，并开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息。

目前万豪酒店中国官方微博的最新一条微博停留在1月17日，转发万豪礼赏官方微博的致歉声明。

今日下午，就此次酒店卫生事件，每日人物拨打万豪集团官方网站的客服电话。对方回应官网的客服电话只针对官网，如果是想了解其他事情可以拨打集团的会员专线。

据万豪集团的会员专线客服人员回应每日人物称，“这件事情有一个专门的团队在负责。我没办法解答。”问及公关部或负责人的联系方式，该客服人员回复，“现在领导不在，如果有任何回应我们会做官方的回复，个人不便作出回答。”

国内外五星级酒店频现卫生问题：马桶刷刷杯子、不换床单、不擦马桶圈和浴缸

这些五星级酒店作为酒店服务行业的标杆企业，有关卫生标准的“黑历史”不是今天才被曝光。

2015年4月，杭州的地方媒体就杭州万豪集团旗下的喜来登和JW万豪酒店进行暗访，发现清洁人员用同一块抹布擦脸盆、浴缸、杯子和马桶。新浴巾直接在卫生间地上折叠。这些“操作”和花总曝光的视频如出一辙，几乎没有区别。

2017年9月，国内评测机构“蓝莓评测”，发表过一篇《五星级酒店，你们为什么不换床单？》的文章。爆出北京多家五星级酒店的床上用品并未进行更换、床垫保护罩上有黄色污渍、马桶圈未彻底清洁，浴缸也均未清洁，涉及喜达屋W、洲际、希尔顿、JW万豪、香格里拉。当时，有消息称，北京旅游委约谈希尔顿、洲际等5家酒店，要求自查和整改。

花总曝光的视频中的问题，已经不仅存在于国内，在全球范围内的五星级酒店里，都有这样的“行业黑幕”。

2016年，美国电视节目Inside Edition对位于纽约的9家万豪旗下的酒店进行了暗访，其中3家酒店在客人退房后未更换床单。涉事的万豪酒店当时表示，对自身的清洁标准非常有信心，并确保类似事件不再发生。

2018年2月，韩国“TV朝鲜”电视台播出对首尔市内3家五星级酒店的暗访，清洁人员用刷过马桶的刷子直接刷饮水杯，浴巾“一物多用”、擦完地板擦马桶……

当然，除了这些室内清洁卫生问题之外，标价几千元一晚的五星级酒店也难逃餐饮、设施等卫生问题。

2014年8月，沈阳的香格里拉大酒店、富丽华大酒店，大连的泰达美爵酒店等一些五星级酒店的游泳馆水质卫生不合格，菌总数和大肠菌群超标。之后青岛也发现该市不少五星级酒店的游泳池有卫生问题。

2016年2月，福州香格里拉大酒店一名离职员工反映，客房部从2015年7月底开始，将部分过期的薯片、饼干等撕掉包装，重新分装到盘子赠送给客人，并提供照片和视频为证。

五星级酒店的卫生乱象早就存在，也很早被媒体、个人曝光过。这次，花总用一种各位直观、震撼的视频方式曝光出来，波及的酒店也大多都是行业内知名的酒店。就像花总评论的“这不仅是富人的烦恼。”

花总告诉每日人物，现在视频在网上引发了这么多讨论，他希望客房卫生问题本身能够真正得到解决，而不是公关层面的解决，并提出解决方案就是统一回收洗消，并加随身记录仪。

此外，花总告诉每日人物，目前没有一家曝光过酒店找到他本人回应此事，对于网友担忧酒店可能会对他个人进行一些质疑或报复，他表示“不至于此”。

花总还向每日人物透露，在入住五星级酒店的过程中，除了“杯子的秘密”，还发现了“浴袍的秘密”，不过难以取证。

至于手上还有一些别的资料，是否会公布，以及什么时候会公布。花总回复每日人物，“点到为止吧”。

（实习生袁颖对此文亦有贡献）

文章为每日人物原创，尊重原创，侵权必究。