资料来源:interchange新闻客户端
“以前我以为汽车开久了会‘发动机油’,没想到去年买的本田豪英SUV会‘增加油’三次。最近,居住在江苏省无锡市的陈老师通过网络发送了投诉。新买的爱车一年发生三次同样的故障——“机油增加”,4S店多次检修也没有完全解决。不仅如此,车主陈老师提出的售后服务表中明确规定了这一故障,但新华日报《国际连锁杂志》记者要求本田4S店作证时,工作人员不承认。
所有者:新车两个月来第一次保修出现故障
陈老师的这款浩英1.5T尊贵版SUV早在维修时就出现了问题。“2020年3月左右,新车行驶3000多公里时,进入商店首辅,在更换机油之前观察机油者,发现机油金额高于最大规模,机油增加问题已经出现。”陈老师说,这辆爱车是2020年1月17日购买的,总价接近24万韩元,买来后一直节省和使用,没有激烈的驾驶。发生这样的问题,他感到困惑。因此,当时4S店更换了机油,将面值调整到适当的高度后,让陈老师继续使用1000公里。
2020年5月,陈老师将驾驶4538公里的爱车送到4S店,通过店内修理工检查,确认这辆车的油面值再次超过刻度上限约4mm。“4S店的人建议,汽车以3000转的速度运行30分钟后再次检查。我是一辆新车。心里肯定接受不了这种磨损。没有同意。”
2020年6月以后,陈老师多次自己检查,发现机油液面逐渐恢复到正常高度,在此期间车辆运行一切正常,所以这件事没有放在心上。到2021年1月,本以为问题解决了的他,再次在机油尺上看到了超过上限的机油高度!
“上网查了一下,‘增加机油’是本田这个1.5T发动机的通病。而且这个问题一般是气温上升会缓解,温度下降会严重。反正是"定时炸弹。"陈老师对记者说。意识到问题的严重性后,他向新华日报十字路口反映情况,寻求媒体的帮助。
在国内知名汽车投诉平台上,记者试图搜索“本田浩英”、“发动机问题”,结果显示,不到一年,相关投诉就达到了19个。购买陈老师同型车型的一位车主在投诉中写道:“乘坐2020.7.28辆车,行驶4000公里数步后2500公里,机油增多,油耗明显增加,发动机无趣,影响正常使用。”
发动机是汽车最核心的零部件之一,短时间内出现了如此严重的问题,这无疑是很多车主所不能接受的。陈老师直言。“汽车没完没了,有点故障,可以接受,但现在车辆‘心脏’出了问题,太令人失望了。”
1.5T引擎“增加引擎油”原来是“老问题”的销售商。去年没问题。
3月4日,记者打电话给顾客,打电话给陈先生的车辆维修无锡东信汽车销售有限公司。对记者增加机油的询问,一位售后服务专家接待了记者。记者:本田浩英1.5T车型有机油增加的问题吗?售后:额,不.记者:没有吗?你们见过面吗?售后服务:额,只是.以前.可能有一点。记者:现在没有这个问题吗?售后:对,现在没有.记者:冬天没有人反映
? 售后:没有,没有,最近一年都挺正常…… 记者:2020年开始就没人反映了吗? 售后:对对对……
然而,据陈先生提供的售后服务单显示,他于2020年5月才进店检修了机油增多问题,在服务单的“送修问题”和“作业项目”两栏中,售后服务员还留下了相关问题表述。
记者搜集资料发现,早在2017年12月份,就已经有网友和媒体相继爆出了本田搭载1.5T涡轮增压发动机的部分车型出现了“机油液位升高”,涉及范围包括了东风本田CRV、思域、杰德、URV,广汽本田冠道240TURBO,甚至发生多起集体维权事件。而皓影搭载的发动机,其主要结构正与维权车型高度相似。
随后当年2—3月,国家质检总局、东风本田公司、广汽本田公司相继对此事展开了调查和处理,解决措施包括召回升级ECU、增加机油尺刻度线以及修订用户手册,但因问题解决不力,还曾被国家质检总局问责。甚至有一段时间,涉事的CRV 1.5L涡轮增压车型还遭遇了暂停销售。
但即便以最终召回方案维修过后,很多车主反映结果仍不理想。以东风本田CRV车型(广汽本田皓影同平台车型)为例,在国内某知名汽车论坛上,一山东济南车友反映,2020年5月份购买的新车仍在冬季出现了机油增多。
业内人士:“机油增多”影响发动机寿命 本田解决方案令人失望
对发动机机油增多问题,记者咨询了南京市某汽车修理厂的技工王师傅。王师傅告诉记者,机油增多是发动机缺陷的一种,长期如此将影响车辆使用寿命,车主应该重视此问题。
“出现机油增多,主要是发动机机油当中混杂进了汽油。”王师傅向我们解释,发动机工作过程中,没有燃烧尽的汽油会随着活塞运动进入机油底壳,当温度较高时,这部分汽油会因自身物理特性挥发,对车辆影响不大;但在低温条件下,难以挥发的汽油将影响机油的润滑效果,加剧发动机内部磨损,长期如此,发动机面临大修的危险。
互联网上,多位汽车相关博主也持相近的观点。一位博主介绍,某自主品牌与本田的车型几乎同时出现了机油增多,“从解决方案上看,本田用一到二个月的时间,给出的解决方案就是增加标尺。该自主品牌的解决方案则是召回并增强、改进冷却系统”,其认为,相比之下,本田的解决方案有节省成本、敷衍了事之嫌,诚意有所不足。
截至发稿时,广汽本田方面并未对此轮机油增多进行公开回应,新华日报·交汇点也将持续关注此问题。
新华日报·交汇点记者 陈凌 实习记者 张珺洁
投诉链接:为响应2021年全国消协组织“守护安全 畅通消费”的消费维权年主题,服务大众,新华日报·交汇点特发起“汇调查——聚焦3·15 守护你我他”公益行动,点此上传调查线索。
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