在收到第二条消息之前,我们从广汽本田当局获悉,广本将迅速出台对官路240涡轮发动机油增加的应对措施。宣言如下:
广汽本田了解到,部分用户对官路240涡轮发动机机油的增加表示怀疑。为了作为对用户和社会负责的企业安心购买和使用广汽本田的产品,广汽本田于2月2日决定升级官路240涡轮车型的保修服务,为发动机提供6年或20万公里的保修服务。与此同时,广汽本田技术人员和本田技术研究所各方面的技术专家也对这一现象进行了技术分析和现场验证。
“提高油位”是由附着在发动机气缸内壁上的燃料通过油环进入曲轴箱并混合机油引起的。一般来说,混合燃料在发动机温度升高时会挥发,然后返回燃烧室再次燃烧。在低温环境下短时间行驶车辆,发动机不能充分加热,机油中混合的燃料不能完全挥发,机油水位上升的现象会出现。
本田技术研究所检查结果显示,“机油水位提高”不会引起发动机异常磨损,因此发动机寿命不会下降。到目前为止,广汽本田也没有收到由此造成的发动机损坏的报告。但是,这一现象仍然引起一些用户的担忧。以“用户第一”、“购买的喜悦”为工作基础,广汽本田与本田技术研究所专家共同验证了官渡240涡轮机油水平提高的解决方案。准备好后,将立即采取应对措施,在第一轮外部公布具体信息,并通知用户。
用户可以拨打800-830-8999(有线用户)、400-830-8999(手机用户)、特约卖点服务电话或附近的广汽本田特约销售服务店进行咨询。
广汽本田对此现象给用户带来不便,表示歉意。感谢所有用户的支持和理解。我们将倾听用户的声音,积极响应用户的需求,不断为用户提供超出预期的产品和服务。
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