泉州王女士向我们反映,9月中旬购买了一辆新的C260L奔驰。但是开车的喜悦是,不到20天,车接连抛锚,惹恼了王女士,更让人生气的是,自己在4S店跑了很多次。但是问题仍然没有解决。
奔驰C260L在20天后接连发生启动故障。
虽然是新车,但这辆奔驰C260L还是让王女士提心吊胆地再也不能开了。
车经常发动不起来,这件事让王女士担心的事情不少,为此还特地记录了备忘录。
上面写着多次启动失败状态,有的时候根本启动不了,还有的等了半个小时后,车本身又恢复了正常,对于这种异常情况,王先生非常担心。
王先生说,为了这个问题,他很少跑去4S店,但对方仍然没有解决。
4S店早就发现电池故障,为什么不及时解决?
当天,记者也和王女士一起来到了这家4S店——泉州明星汽车销售服务有限公司。售后工作人员告诉我们,经过他们的整顿,这个问题发生在汽车的电池上。
在现场,售后售货员发现他们实际上在第一次维护中电池有异常,但为什么王女士多次去店里维修,4S店没有解决这个问题?(美国电视剧《Northern Exposure》中的“Northern Exposure”)。
但是王先生认为,4S店迟迟未能解决本质问题,因此汽车启动故障不断发生,多次奔波,造成了一定程度的损害。
问题暂时解决
收稿前,记者再次联系王女士,得知事情已经解决了。
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