在我看来,广汽本田这次广州车展比所有其他汽车企业早一周开始。
11月14日,数百辆“千奇百怪”的广汽本田车型涌入位于广州长隆的巨大露天广场,广汽本田的第二辆躁郁症梦想车主和通过他们“灵魂改造”的爱车掀起了一波又一波的热潮,现场还刚刚上市了数十辆
“在网络消费时代,要让消费者成为用户。在社会经济时代,应该让用户成为粉丝。”更重要的是,让所有用户/粉丝真正获得“拥有的快乐”。这对中国庞大的用户群体——超过800万——的疯狂本田来说是必须考虑的事情。广汽本田。
几天后,第18届广州车展正式开幕,赤裸裸的3D、AR、iBeacon技术等时尚技术制作的场景化、沉浸式互动展台上,广汽本田根据官方说明发布了“广汽本田汽车生活的全部价值”战略。该战略的目的是“让更多潜在用户体会”,让现有用户深刻理解广汽本田带来的未来汽车生活,毫无疑问,涵盖“商品价值、体验价值、持有价值”的汽车价值观将以广汽本田这一“价值观”的核心理念超越整个汽车周期。
事实上,对于拥有800万车主的汽车企业来说,其“价值体系”应该有不同的广度和深度。从另一个角度来看,这800万车主也将成为广汽本田最大的资源和财产之一,一定能带来更多的可能性和扩张空间。因此,在广汽本田汽车生活的全价值战略中,又反复强调了——创造文化价值。特别是用共同的爱创造文化价值,重塑粉丝关系,实现品牌和用户的新生态。显然,广州车展前周末举行的JOULID DEMDAY是创造文化价值的模特——,聚集了广本车主中的众多汽车文化,特别是改装车爱好者,提供了乐趣和满足感。
当然广汽本田旗下的车型缺乏像“超州飞度”这样的改型系热门产品,但从整体数量来看,在中国市场上仍然属于小众范畴。那么,对于更多的普通用户来说,该如何理解广汽本田的“车生活的全部价值”?也许我们还是要把观点回到“汽车的价值”。
商品价值
可能很难用短文字完全阐明“商品价值”是什么,但可以用简单的尺度衡量“商品价值”——在市场上受欢迎的程度(实际销售)。打开广汽本田的官网,点击“车型概要”,就能发现几乎各细分的“明星产品”,包括所有弹出的车型——雅阁、飞度、奥德赛、浩英、普罗米斯、凌派、官路、三种路易混合车型,在这一轮,广汽本田的强势不是一两种车型的牵引,而是多年的技术迭代。
了一次明显的整体跃升。
如果说广汽本田在传统动力领域已经积累了足够雄厚的资本,那么在汽车行业的新环境和新形势下,广汽本田同样加速了它的电动化进程。在本届广州车展上,基于第二代GEP平台打造的广汽本田首款纯电动轿车EA6亮相,而这款纯电产品可以被看作是“强强联手”的结果——由广汽研究院研发,将广汽本田先进、年轻化的品牌内涵与广汽新能源产品在用户体验方面的积累进行融合,而从实现在品牌、技术、生产、渠道、服务等方面的综合优势。EA6正式上市后,将与VE-1组成广汽本田“SUV+轿车”的纯电动产品阵容,在电动车领域开疆拓土。
体验价值
对于“体验价值”的核心要义,我认为同样可以用四个字概括——与时俱进。包括产品本身特性上的与时俱进,以及涵盖售前、售中、售后的在品牌服务层面的与时俱进。
一个典型的例子是,互联网/移动互联网时代,催生出无数的“网络原住民”,因此在与这些85后、95后“网络原住民”进行沟通时,需要使用“网络原住民语言”才能与之贴近并引发互动。基于这样的逻辑,广汽本田在今年全面深化数字化交互-Digital Transformation Reality,以打通品牌与用户之期双向沟通互动的路径。比如第四代飞度的上市发布会,广汽本田就通过数字化交互技术,升级广汽本田云展厅——运用3D建模技术,打造出和实车100%一致的车辆模型,用户可以在云展厅看到媲美实车的全车系动静态展示。
再比如在 “社群经济”通过移动互联网产生巨大复合作用的今天,广汽本田也在主动搭建让用户一起互动、交流、协作、感染的场所——10月15日,广汽本田会员平台“FUN享会”在官微、官网、商城等同步上线,提供包含“会员签到”、“会员活动”、“用车服务”三大基础功能在内的复合型服务,之后还将不断丰富功能板块,如“会员等级”、“积分兑换”、“积分商城”、“增换购功能”等,通过蜂群效应的不断发生最终实现“共创价值”。
保有价值
至于保有价值,则与商品价值一脉相承。
正好在这次广州车展前两天,第三方权威评测咨询机构J.D.Power发布了《2020中国汽车保值率风云榜》,广汽本田荣获厂商保值率第二,而旗下多款车型分获各自细分市场保值率榜单前三——雅阁、飞度第一,奥德赛、缤智获得第二,冠道(AVANCIER)获得第三。显而易见的是,保值率与产品质量和品牌实力都密不可分。而结合高保值率的优势,广汽本田联合合作机构还推出了“保值融”产品,将汽车金融与保值回购高度结合,为客户提供更多样化的购车方案,融资到期后客户可选择置换、购买、展期等灵活处置方式,同时还能享受高保值回购服务。我们有理由相信,基于广汽本田异常出色的产品保值率,保有价值作为广汽本田的核心竞争力之一,将给用户提供最具差异化的附加价值。
极车说:
归根结底,支撑起“广汽本田车生活全价值”的,依然是本田最新和最先进的技术对产品本身以及对整个拥车周期的不断注入。
广州车展上的由裸眼3D、AR和iBeacon技术所构建的场景化沉浸式互动展台,让观众感知到广汽本田的科技调性;通过数字化交互、云展厅、“FUN享会”等前沿手段广汽本田打通了与新生代用户的双向交互;而通过持续导入Honda FUNTEC科技, 广汽本田将i-MMD锐·混动技术、Honda SENSING(安全超感)智能驾驶辅助系统、Honda CONNECT(智导互联)系统等先进技术应用到更多车型之上,再加上在纯电动技术领域的跟进,广汽本田依然形成了强大的产品矩阵竞争力。
“你跟我谈产品,我跟你谈价值”——站在800万的新起点上,广汽本田多年厚积薄发的优势正在焕发出从量变到质变的新能量。
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