郑州市民王老师最近遇到了特别恶劣的事情!他的本田汽车在7月末被放置在4S店,8月1日晚上郑州下大雨,商道和莆田相互交叉路口的威加维本田4S店被淹,整个4S店从最深处被淹到0.5米高,简直无法想象。
王老师的车和其他20多辆车等着修理的车和商店里的几十辆新车都泡在水里了!
更让王老师生气的是,4S店没有及时告知车主的实际情况。车主去商店提车,4S店说:“对不起。盛水的车需要拆卸和干燥,但损失暂时无法提供解决方案。”
在本田4S店,记者看到拆卸、烘干的浸水车辆、车辆电路、齿轮等零部件全部被捕获,可见部分金属零部件生锈了。
关于 后续处理问题,4S店售后经理说
洪水已经过去一周了,期间车主们多次去4S店协商,结果车主们认为赔偿责任4S不能这样拖下去。必须提出处理方法。
8月9日,郑州威佳终于提出了解决方案。
1.对于雨水浸泡车辆,郑州威嘉东风本田4S店按照正常果树车辆保险公司维修标准维修客户车辆,保证质量配送。
2.对雨水浸泡修复部位提供2年或5万公里保修,对每个受损顾客提供2年无限制198元/车内杀菌除臭服务。每个受损客户赠送一次基础管理(机油滤清器工作时间)。
对于这种解决方案,许多车主主张,车辆在维修期间,4S店应履行将车辆从其他损害中保管的责任,4S店应对因浸水造成的车辆损坏和价值减少给予相应补偿。
郑州威街东风本田4S店售后经理申凯说,车主对处理方法不满,就能找到法律解决方案。车主们表示,4S店的处理方式和态度都是不负责任的,并将继续维护自己的权利。
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