【奔驰的远程服务怎么用不了】“维修案例”奔驰E180智能互连不可用

型号：E180

系统：电气

延世：其他

症状：

奔驰E180，机箱编号LE4212133，274发动机，配备智能互连系统。顾客在使用智能互联系统时可以听到对方的声音，但对方不能听到自己的话。

故障排除：

接机后，先和顾客一起验证症状，发现症状确实存在。连接诊断设备以执行快速测试，Audio20控制设备有错误代码，如图1所示。

错误代码显示两个麦克风都有功能故障。首先根据错误代码进行引导性检测，然后按照指示用正常音量对麦克风讲话。实际值必须在200 ~ 700范围内变化，但实际观测结果表明，实际值没有变化，位于正常范围之外，如图2所示。

启动提示检测到收音机和麦克风之间的电线是否短路或连接中断，测试结束。实际测量两者之间的导线电阻值为0.4，正常。故障引导不能提供明确的解决方案，必须根据系统原理进行检测。如电路图(见图3)所示，两个麦克风在车内后视镜上，两个麦克风通过插头X1向无线电发送信号。

卸下 Audio 20主机后仔细检查线路，发现客户买车后安装了倒车影像，添加时需要额外的转发器，所以卸下安装的线束，安装原车线束后调试通话正常。

奔驰智能互联是奔驰为中国消费者创建的车辆智能信息系统的品牌名称。奔驰智能互联包括便捷的服务、信息娱乐、安全服务三大服务，为客户提供便捷的旅行咨询服务、最新的咨询信息和额外的安全服务。新的奔驰车辆应用程序随时提供最新最完整的在线信息。

只要点击一下，世界就与你相连。按咨询服务按钮，奔驰智能互联客户服务专家将预订航班、酒店、餐厅，帮助您旅途安心。

按“道路救援呼叫”按钮，道路救援调整专家可以协调解决车辆故障，使旅行更加安心。

按下SOS按钮，奔驰紧急情况响应专家将迅速协调救援机构，紧急救援能够及时到达你身边，使旅行更加安心。

有两种方法可以识别可组装的奔驰智能互连服务车辆。首先，在车辆配置单中包含代码348的配置项。其次，如图4所示，车内天窗控制模块上的三个按钮(信息服务按钮、道路救援按钮和紧急救援/SOS按钮)可以识别。

使用手机时：通过iphone或Android手机登录奔驰智能手机应用程序客户端，可以远程控制方向盘，如遥控门锁/解锁，随时随地连接驾驶。下载奔驰智能手机应用客户端后，输入用户名和密码登录即可使用手机应用程序。

紧急救援/SOS作为安全保障，在紧急情况下尤为重要。发生事故时，紧急救援人员到达事故现场的时间大大缩短，有助于确定难以接近的事故现场的位置。在紧急呼叫激活过程中，SOS信息将出现在显示屏上，以下数据将发送到奔驰紧急呼叫中心。

(1)车辆的全球定位系统(GPS)位置数据。

(2)路线上最近的全球定位系统(GPS)位置数据(事故前数百米)。

(3)行驶方向。

(4)车辆识别号码。

(5)车辆驱动方式。

(6)预计登机人数。

(7)Mercedes me互连是否可用。

(八)人工或者自动紧急呼叫。

(9)事故发生的时间。

(10)多媒体系统的语言设置

在一些车型(如213车型)上，车辆启动后SOS是否准备好了，COMAND显示屏上有相关显示屏，如图5、图6所示。

紧急呼叫后，奔驰紧急呼叫中心与语音连接，将包含事故数据的信息发送到奔驰紧急呼叫中心，奔驰紧急呼叫中心可以将车辆位置数据发送到公共紧急服务呼叫中心之一。在某些情况下，附加数据可以发送到奔驰紧急呼叫中心，以便快速救援、恢复或牵引到奔驰授权服务中心。