“从豪门进去就像大海一样。”这句话是用来形容最近的保时捷车主再合适不过了。
陷入“鉴别门”的保时捷这两天让吃瓜群众吃饱了。
先是黑猫数百个集体不满,然后在直播间刷礼物,大发雷霆,最后上演了短视频车评论家“联名起诉”的盛况。
保时捷做错了什么?大家搬板凳,准备瓜子,我给大家切“瓜”。
保时捷Macan、Panamera等车型去年下半年因疫情供应和芯片不足而取消了电动转向支柱。
的焦点就是这个电动转向柱。
转向柱是在柱子旁边添加一个小马达、控制模块和内存芯片,以便方向盘上下调节。
相应的手动转向柱是添加手动拨片。直接手动调整,要和手动调整座位一样的味道,但没有电的尊贵感。
电动转向柱提供方向盘内存、舒适的进入和高级辅助驾驶功能,是许多高级豪华轿车的标准。
,如方向盘内存功能。身高1米9,女朋友1米7,女朋友开车后再开车,一定要重新调整座位姿势和方向盘角度。
但是,使用方向盘记忆功能,只要有一个按钮,就可以提前设置驾驶姿势。
还有那个舒适的进入。车门一打开方向盘和座位,就能“让开”给你的最大空间进入车内。
优雅!这真是优雅。
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我花个上百万买个保时捷,图的不就是这 “ 管家傍身 ” 一般的享受嘛。
结果有车主爆料,保时捷把电动转向柱换成了手动转向柱,那些 “ 贴身管家 ” 的豪华功能估计要没。
但为了安抚车主,保时捷还拍着胸脯承诺,“ 别急,后续我们会给你免费换电动转向柱 ”。
结果到了今年四月,保时捷转头就反悔了,说我实在拿不出货,赔你们 2300 块,这事就算了。。。
这可把车主们惹恼了,这不耍人吗?
还让车主气不过的是,保时捷 4S 店加装原厂电动转向柱,要三万多。你才赔我 2300 块???
再次让车主们心态爆炸的是,有人发现保时捷在北美市场是配备了电动转向柱,只是没有装芯片。
后续芯片一到位,售后不用拆车,几小时就搞定了。
但是国内的用户们,是纯纯的手动转向柱。根据国内车圈大V@吴佩的说法,从手动转向柱换上电动转向柱,工时费就得两天,而且还得把车拆了。
所以大伙纷纷猜测,保时捷压根没打算给中国车主装电动转向柱,就是想用手动转向柱蒙混过关。
这不是双标,区别对待,欺骗消费者吗?
到此,这事就彻底炸锅了。
4 月 27 日,保时捷 Taycan Cross Turismo 新车发布会直播间,刚开播就全是口诛笔伐的声讨弹幕。
无奈官方关闭弹幕,结果车主们直接改成 “金牛保时捷还我电动转向柱”、“宝时捷涉嫌销售欺诈”、“ 保时劫要不还你 2300 飞舞卷” 等用户名,在直播间送礼物刷屏。
眼看压不住怒火,4 月 30 日保时捷发布致车主的一封信。
但这封信不仅没把事缓和,反而越烧越旺。这封信里没有提一句解决方案,全部是在 “ 哭穷 ” 。
“疫情严峻”,“半导体行业严峻”,“ 我们也很急切 ”,咋解决这事容我再考虑考虑。。
到了 5 月 10 号,“ 减配门 ” 这事算是发酵到了顶峰。
先是抖音车评人蔡老板发布视频声讨保时捷,之后,你能在各种短视屏平台看的 “ 车评人 ”几乎全部统一战线,加入战场,声讨保时捷。
但凡有点粉丝的跟车沾边的,全部都在声讨保时捷,甚至在 “ 讨伐 ” 视频里还带货起了玻璃水。
这事味就逐渐不对了,后面更是出现了短视频创作者假借维权名义,带货、蹭热度的炒作讨伐视频。
好在 5 月 16 日人民网下场,替车主们发声,称保时捷 “ 糊弄了事,没有耻感 ” ,才算稳住局面。
保时捷也终于在昨天公布了解决方案。
针对此前承诺过恢复转向柱电动调节功能的客户,保时捷将履行承诺,免费提供相关功能的恢复服务。对于所有受影响客户,保时捷将提供一整年延长保修服务。
根据大V @PS3 保罗的消息,对于不想恢复电动调节功能的车主,官方还提供 13800 元服务代金券。
时隔近两个月,保时捷“ 减配门 ”终于算告一段落。
回味这份大瓜你会发现,保时捷犯错就错在它们太拖沓了。
如果在 4 月初车主们刚提出诉求时,你就拿出这样合适的解决方案,这事不就痛快解决了,哪至于闹成这样。
当然了,“声讨保时捷,帮助车主维权 ” 这事闹到最后成为短视频平台蹭流量、尬黑搞热度的话题,瞎带节奏也确实过了些。但有一说一,要不是保时捷没把这事处理好,也不会给他们这机会钻空子。
再多啰嗦一句,2021 年,保时捷全球卖了 30 万辆车,中国市场同期销量快 10 万辆,中国市场几乎占了三分之一,中国也成为连续 7 年成为保时捷全球最大单一市场。
所以说,中国消费者选择相信保时捷,也希望车企们能拿出真诚的态度来面对消费者。别再搞 “ 按闹分配 ” 这事了。
最后,希望大伙都能买到一辆到手就能开的放心车。
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