文/落居财经离散山
“道路一千万条,安全第一条。“广汽传水官在微商宣传GS4车型时特别强调了安全的重要性。但是,被称为“五星安全认证”的这款车型的安全性受到质疑。
最近广汽电器2022家GS4技术版投诉大量车主存在360全景模糊的问题,尤其是夜间或光线不好的情况下,全景基本都是“雪花”,严重影响了汽车安全。
对于这个问题,很多车主表示,制造商和4S店互相“踢球”没有得到解决,广汽电器当局到目前为止也没有做出积极的反应。
资料显示,广汽电器是广汽集团(601238。SH)旗下的国产品牌,从2010年推出第一辆轿车到现在,拥有包括GS8、电动GS4、电动GA8、电动GA5、电豹等在内的多种车型。
其中,一度获得疯狂电器销量的GS4车型目前销量呈断崖式下降趋势。最新数据显示,2022年4月GS4销量为1733辆,同比大幅下降72.66%。
实际上,除了广汽电器GS4车型的全景图像模糊问题外,比亚迪、长安汽车、广汽丰田等多家汽车品牌也存在这种问题。
全景影像没有用
驾驶盲区一直是困扰很多司机的问题,360全景成像技术有助于车主在视野盲区时进行辅助驾驶。因此,360度全景视频逐渐成为汽车的标准,是大多数汽车的主要卖点之一。
但与此同时,如果视频视频不清晰、卡顿延误,不仅不能起到辅助驾驶的作用,而且对驾驶安全构成更大的威胁,还会从车辆“守护神”变成潜在的“杀手”。
根据最近的网络报道,超过200名广青机车主向2022家广青机GS4技术版投诉说,360全景视频模糊,使用不方便。
一位疯狂电动车主一位女士表示,去年11月购买了2022个电动GS4技术版。当时该车型的主力卖点之一是360全景影像。对于新手司机或汽车技术不好的消费者来说,这无疑是令人激动的购买。
但是购买这辆车后,车主发现360全景视频完全无法正常工作。该车主表示,在白天光线充足的情况下,在距离车辆不到0.5米的范围内,视频模糊,但勉强可以接受,而夜间,车的全景只能看到浓密的白色像素点,因此车主的安全驾驶没有保障。
据汽车投诉平台车质网报道,从去年10月开始,GS4因360全景视频模糊问题经常受到车主的投诉,今年3 ~ 5月投诉集中。
车主的不满表示,夜间光线不好时行驶,无法看清车辆周围的情况,而360全景视频充满了屏幕雪花,无法正常使用。但是对此,据说制造商和4S店都符合标准,除了晚上,符合日常使用。
另一家广汽电器GS4车主表示,全景图像模糊问题涵盖所有2022 GS4技术版和旗舰版,制造商设计缺陷、宣传功能与实际效果不符,功能不足,无法满足使用和配送要求。多次与制造商沟通,但仍然没有解决办法,制造商和4S店没有解决彼此“踢球”。据悉,目前有该车型的改进版,修复了360全景功能,但之前购买问题的车型的车主尚未提出相应的解决方案。
另外,该车型的车主表示,晚上开车时使用全景图时出现雪花问题,车辆摩擦,360视频系统几乎形同虚设。
另外,据车主反映,2022个广汽电器GS4技术版与2021个与该车型相同的360全景停车宣传名称有很大差异,没有说明22个全景的具体清晰度水平,侵犯了消费者的知情权,多次反馈,制造商们不予处理。
汽车企业频率现象图像问题
巧合的是,在360全景视频模糊问题上,除了疯狂战之外,多家汽车品牌也遭遇车主投诉。
除了最近因全景影像问题而苦恼的GS4车主外,还有2020个比亚迪松PLUS车主。
比亚迪车主表示,车辆上安装的360全景图像模糊、失真、延迟的卡顿在夜间使用时漆黑,严重影响正常车辆需求,与制造商宣传的HD 360影响有很大差异。比亚迪门店的技术经理说是车型的摄像头问题,但是这个缺陷还没有得到有效解决。
另外,2020个、2021个长安CS75PLUS也曾因该问题受到车主们的大规模不满。
其中,来自河南省周口的2020家长安CS75PLUS1.5T尊贵车主于2020年1月在周口市永兴长安4S店购买了这辆车。之后发现车辆的电子配置与企业宣传不符。这辆车的360视频是制造商官网上的布局表是高清全景视频,但实际上是用视频标记的。(阿尔伯特爱因斯坦)。
该车主表示,买车时,4S店售货员没有向车主展示方案,在4S店反映虚假宣传时,客户经理表示属于制造商宣传错误,并向车主赠送了3次全国整改,试图修复360全景影像问题。
另一款长安2021型CS75PLUS航海型车主表示,车辆的360全景图像清晰度被标记出来,在夜间和雨天完全不能使用,视频不清晰,甚至发生了交通事故。另外,这辆车还有倒车影像卡顿问题。驾驶过程中突然出现黑屏,存在严重的安全风险,这个问题最多两年没有制造商解决。
此外,长安日化2020辆、长安五常X5 2021辆、广汽丰田2022辆威兰达、奇瑞2021辆捷径X70PLUS等多种车型均被车主举报出现360全景不明、卡顿、黑屏。
业内人士表示,为什么这个问题经常出现在各种车型上,很多车型几乎都采用了“公交车”信号传输系统,大大提高了车辆控制效率。
独摄像头成像要占用更大的带宽,因此成像质量与带宽上进行妥协,为了保证视频信号同步于人眼的刷新率而不得不降低成像质量。简单来说,就是部分车型为了提高图像同步率而牺牲了清晰度。
即便如此,但不可否认的是汽车影像质量问题,车辆存在的缺陷还是应该弥补。不管是广汽传祺还是其他车企,仍应注重售后服务,积极解决车主反映的问题,这也是企业维护客户、避免信任危机的关键所在。
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