嘉兴的小西有本田越野车,开了一年多。上个月汽车着火了,目前赔偿问题未能与本田工厂协商。
视频:“本田”开了一年多的自燃,协商赔偿,想到折旧
本田XR-V的外观看起来没问题,但小西打开车门后,驾驶室的方向盘和控制已经拆除,可以看到燃烧的痕迹。
小书说,在上海一家4S店买了车,一共花了15万韩元左右。去年3月9日坐车,但今年6月25日出了问题。
小西:“车停了。还没有熄火。空调也开着。去后备箱换衣服穿鞋子,来了发现中央控制烧了。有火焰吗?)冒烟,其控制只能看到一根缝线,看不到里面。”
小书说,当时停车场工作人员必须带着灭火器及时关灯,火势才不会蔓延。因此,汽车受损的部分主要集中在中控台上。桐乡消防出版的火灾事故简易调查确认书上写道,家电故障是周边可燃物蔓延造成的。
小徐说,在车辆达到报废水平之前,没有向保险公司谈索赔。另外,车辆起火的原因是电气故障,他认为这是车辆的质量问题,需要制造商赔偿。因为事故发生在东乡,他开车去了附近的东风本田华美4S店,用4S店的售后联系了工厂。
小书:“制造商给我的方案是赔偿3万韩元。对于消费者来说,先不说这车,以后开车就不怕了。我心里可能有某种阴影。我卖这辆车的时候也可以砍价,3万韩元可能不够。所以我的方案是,你可以给我换辆新车。否则就会是你。
4S店的售后部经理表示,修理车辆大约需要2万韩元左右,制造商方面也在继续沟通。
嘉兴同乡华美东风本田4S店售后部长沙庄:“(制造商分析过,引起这个故障后,故障是否引起火灾?你有没有告诉过我,或者工厂派人来看过?)这个好像还没派人来,我们反正反馈客户的诉求,具体等待消息。”
总经理说,索绪蒂的方案工厂还没有答复,所以会催促。小西说,没有得到制造商的答复,他也不敢让4S店修车。这段时间他不能使用汽车。
东风本田客服工作人员:“我们在7月18日看到顾客打来电话。这件事正在处理中。还没有回复。如果有结果,我们也会及时联系客户。通常什么时候能和他联系?毕竟,他现在烧了车,放在这里不修,也不开车。)一会儿我马上催你。如果客户方有具体的时间诉求,我们稍后会转达。”
小徐后反馈,制造商将联系他,了解相关情况,等待制造商的答复。
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