一般来说,新车很少出现问题。最终销售前要经过很多检查程序。即使是小瑕疵也基本可以检查。但是有些事情确实不正确。否则不可能有“一次归还,三次赔偿”的规定。
河南郑州的车主胡老师在当地4S店提到了一辆新车,他没有预料到的是,这辆车只用了3个小时就出现了黑屏故障,很多功能无法立即使用。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure,)这种情况直接把胡老师弄糊涂了一点,他怎么想也没想到刚才提出的新车会出现这样的问题。
当时没有走太远,所以他再次让车返回4S店检查。第二天,工作人员通知胡老师处理此事,他们说汽车共检查了10多个故障代码。接着有关人士补充说:后老师不必担心这种问题。这种故障代码实际上是由一个故障引起的。
4S店检查了那么多故障,但不影响汽车的性能,这意味着只是小问题,修理一下就可以了。但是胡老师坚决不同意4S店的解决方案。他认为新车出现这种情况也太搞笑了。
新车无论是出库还是到达4S店,都要经过检查程序。为什么能让这种车流入市场?吴老师怀疑这是诈骗消费,他希望4S店能给他换辆新车。
结果4S店负责人也做出了自己的说明。据说有些故障很难检查。如果不开车跑几圈,就不会发现问题。汽车进入4S店后当然检查过,检查汽车时也检查过一次,但没有发现问题。
从负责人的话中可以看出,他不承认汽车的问题是在移交汽车之前。在这种情况下,他直接阻止了胡老师“退一次赔三次”的想法。但是胡老师说这是他第一次买车。很多事情都不太了解。当时他拿着车的时候,工作人员直接让他签文件。
现在他才知道那是剑长,他在实际过程中根本没有检查车。那这个问题怎么解释呢?目前4S店没有做出正确的回答,只是说把这个问题反馈给制造商,希望胡老师能再等一会儿。
后,对于老师赔偿2万韩元,4S店负责人不同意,拖延了这件事。20多天后,胡老师再也没有收到4S店的回复,只好找记者寻求帮助。这次负责人给出的回答是:制造商要求首先进行汽车升级程序。如果还不能解决问题,制造商还会发送一个零部件。
意味着4S店仍然不同意换货车的要求,认为可以修理汽车。从目前情况来看,胡老师的车确实没有达到三炮法交换车的标准。这20多天来,4S店一直没有修车,所以无法累计修理次数。遇到这种事,只能说消费者太倒霉了。
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