“我是受过文化教育的人。但是这件事给数十年的教育带来了巨大的耻辱。我太讲道理了,被你们欺负了。”
2019年4月11日,网络视频引爆了舆论。视频中,一位衣着干练、妆容精致的女子坐在红色梅赛德斯兜帽上流泪,控诉奔驰骚扰顾客。
原来这个女人买了一辆奔驰新车,在她开4S店之前,车开始漏油。结果4S店不肯给她换新车,而是按照“三包”售后政策换了发动机。女人生气了,骑着奔驰兜帽求马。
视频占据热门名单后,网民们纷纷倒下,支持那个女人,称她为“伪拳师”。
这辆奔驰维权女车主正是在展望中成为话题的薛春艳。所以,她最终得到了什么奖励?维权事件又对她的人生产生了什么影响?
2019年3月22日,薛春艳将在西安丽星奔驰4S店购买一辆进口奔驰CLS300,作为30岁生日礼物。
但是,当她要把车抬起来的时候,工作人员告诉她车还没有提到。得先去检查新车。薛春艳先回去等答复。5天后的3月27日,工作人员告诉她,可以把车抬起来。
当天,薛春艳精心打扮,怀着期待和喜悦的心情来到4S店,听了新车。再过十几天就是她的生日了。她打算开新车回家和父母庆祝生日。
所有手续结束后,薛春艳终于高兴地提到了新车。她兴奋地开着新车离开了4S店。
但是薛春炎在打开4S的大门之前,在车上发出了“下次加油时加满1L机油”的警报。
薛春炎很好奇,为什么这辆新车刚开就没油了?汽车没有什么问题吧?所以第二天她把车送回了4S店。技术人员经过检查,告诉她这辆车有漏油情况。
技术人员提议先拆发动机进行进一步检查,但薛春炎没有跟随,直接退款或要求换新车。双方谈判失败后,薛春炎只好先离开车,继续与4S店谈判。
接下来的几天,薛春炎每天给4S店打电话,但4S店内部各部门互相推挤,销售推给售后,售后推给制造商,制造商推给4S店。
在谈论判定解决方案时,他们也没有诚意。一开始只能换车补偿,然后换发动机补偿,最后按照“三百”售后条款换发动机。
期间,薛春艳又得知,4S店售货员为了赚取佣金,怂恿她想买包车的分期付款,收取了1.5万美元的金融服务费。
薛春炎越想越崩溃。4月9日,她直奔西安利之星奔驰4S店,试图与他们的领导人对质,但售货员仍在将她推向“太极”。
连日积累的怨恨击溃了薛春燕的心理,她感到热血冲向额头,愤怒地走向展厅,坐上一辆奔驰坐在发动机上哭泣,开始呼吁侵犯4S店。
不久,一群4S店的工作人员围坐在一起,想和她讨论解决方案,但他们不能拐弯抹角,也不能离开“三包”售后流程。这不是薛春炎想要的答案。
薛春艳和他们争论起来了。“不开一公里,发动机就会漏油,从倒车换乘,到补偿,阶段性让步,最后告诉我只换发动机。换了发动机变成了二手车,到时候卖不出去怎么办?”
薛春艳情绪激动,但逻辑清晰,有根据,让一群销售员无法反驳。
不久,拍摄的视频被上传到了网络上,瞬间石头掀起了千层浪,引发了关于奔驰侵权的舆论。
薛春炎坐在奔驰引擎盖保护圈视频上,占领了各大搜索名单,网友们在奔驰卖场大欺客的同时,对薛春燕的勇气表示赞赏。
一夜之间,薛春艳被打上了奔驰维权女、拳击师、女英雄等诸多标签。
当地政府各部门也成立了联合调查组,开始调查西安利之星奔驰4S店的侵权行为。
奔驰在这一事件中经历了严重的声誉危机,但紧接着奔驰在危机宣传方面走了歪路。
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4月13日,奔驰方发布公告,称已经与维权女子达成协商和解。谁知,薛春艳马上在社交媒体“打脸”奔驰,称奔驰方根本没有找过她协商解决问题。
奔驰这一操作,再次让舆情炸开了锅,大众对奔驰堂而皇之地撒谎这一行为感到十分愤慨。
直到这时,奔驰方才意识到问题的严重性,开始重视起薛春艳维权事件,并从总部调派工作小组前来西安协助解决问题。
4月16日,奔驰和薛春艳达成协商谅解协议,根据协议,奔驰提出为薛春艳更换一部新车,给她补过生日等数项补偿。4S店更因此事被罚100万。
到此,奔驰维权事件总算暂且告一段落。不过,这个事件对奔驰的负面影响可不小,品牌在中国的公众形象更大打折扣。
同时,事件也引发消费者对销售欺诈、乱收费等汽车销售行业各种乱象的激烈声讨。
相比奔驰的狼狈,薛春艳则“一坐成名”,成为了消费者维权的楷模,在这之后,全国各地有不少消费者效仿她的方法维权。
例如,在长沙也有一女子坐上奔驰引擎维权,声称购买的新车开了不到5公里安全气囊就报警;甚至有买楼业主坐在售楼中心的沙盘上维权…….一时间,薛春艳这个维权斗士在媒体和公众面前风头一时无两。
然而,令人始料不及的是,没过几天,这个女英雄的人设就崩塌了。
原来,正当薛春艳轰轰烈烈地为自己维权的同时,也有另外一群人,正在集合在一起找她声讨。这是怎么回事呢?
根据网友的曝光,薛春艳和合作伙伴徐亮在上海吴中路经营一家美食广场,叫“竞集守艺人”。
“竞集守艺人”隶属于上海竞集文化发展有限公司,该公司注册资金为10万,法人代表为黄芝香,也就是薛春艳的母亲,徐亮则为公司实际受益人,薛春艳为公司监事。
“竞集守艺人”以20-60万的入场费对外招商,而装修公司则垫资1000万为美食广场进行装修。
随后陆续有近二十家商户入驻,美食广场正式运作起来。不过,经营了两个月后,商户们开始不满意美食广场的收银制度。一位商户称,店里一个月1.5万的营业额,竞集守艺人只转了2500元给他。
于是,商户们不再使用美食广场的收银系统。竞集方面得知后,就指责他们违背合约。
美食广场开了三个月后,徐亮和薛春艳竟然携款潜逃,找不到踪影了。
随即,美食广场物业方面,也以拖欠租金和物业费为由,开始收回商户的店铺。
小商户们又急又怒,他们才投资了一笔资金进来,业务也刚刚开展,就要面临结业,这对他们而言无疑是一大损失。
这些小商户们大多数本身并不富有,为了开店,他们将全部家产投入进来,有些甚至是七拼八凑借来的资金,就指望靠做点小生意养家糊口。
如今生意做不成了,投进去的资金又不见影,这可把他们都急疯了。
不仅物业公司和商户们声称面临损失,要找老板声讨,各路债主也纷纷出现了。
有广告公司网上爆料称,2018年5月,徐亮找他们做广告,拖欠了广告费19.8万元,至今未还。
随后,有装修队爆料守艺人拖欠工程款,就连家具公司都爆出他们没有收到货款。
根据商户和供应商群体的统计,竞集总共欠他们575万元。
这些债主们无处讨理,只能成立了一个吴中路竞集维权群,大家一起商讨解决办法。
其实,在奔驰维权事件之前,薛春艳也曾回过一次上海。怒不可遏的债主们纷纷围堵她,要一个说法。
双方随后爆发冲突,闹进了派出所进行协商谈判,期间,薛春艳还请来一个律师代表她回答商户的问题,但律师也只是对商户进行各种安抚,并没有提出实质的解决方案。
翌日,薛春艳悄悄地摆脱了商户的围堵,走掉了。后来,商户们再也找不到她。
之后,徐亮又联系债主们去西安找他,可他们去了一趟之后,依旧没有给到任何说法,事情就这样一直拖延着。
直到西安女车主奔驰维权新闻铺天盖地报道后,商户们才发现,事件中化名为王倩的奔驰维权女车主,就是他们一直在寻找的,竞集守艺人的主事人薛春艳!
于是,债主们纷纷趁着网络的热度,开始在网上声讨薛春艳,一时间,关于薛春艳携款潜逃的消息席卷全网。
一夜之间,薛春艳从维权女英雄变成无耻的老赖。
5月21日,一位叫“一个有点理想的记者”的博主先后在网络发布关于薛春艳的两个帖子,一个是她被“立案调查”;随即又更新为“立案受理,开展调查。”
该消息一出,随即被各大自媒体转载,舆情愈演愈烈,竟然演变成薛春艳被抓起来了。
面对满天飞的网络传言,薛春艳坐不住了,她开始在社交媒体上对 “一个有点理想的记者”博主进行反驳,痛斥他为了蹭流量散播谣言。
薛春艳还嘲讽该博主作为记者,语言表述都不专业。她指出, “立案”就是“立案”,“受理”就是“受理”,受理在前,立案在后。哪有“立案受理”一说?
6月份,薛春艳又在社交平台发言:“真相还在穿鞋,谣言已经跑遍半个世界”。她再次澄清自己没有卷款潜逃,不是老赖。
她还表示,因为这个谣言,他们撕掉了保护他们公司财产的封条。她还在文中附上图片证明。
网络舆情纷乱迷离,究竟孰对孰错,真相又是怎样的呢?
7月中,公安机关的官方通报出来了。通报显示,5月16日,有群众向上海当地公安局举报徐亮、薛春艳涉嫌职务侵占犯罪,以及上海竞集文化发展有限公司涉嫌合同诈骗犯罪,公安机关对案件进行了受理审查。
不过,公安机关的调查结果却表明,未发现徐亮、薛春艳有职务侵占行为,也未发现竞集公司有合同诈骗行为,因此不予立案。
也就是说,之前网传薛春艳被立案的消息确实是假,但她确实被人举报,公安机关也对她进行了调查。
只是经过调查后,公安机关并没有发现她有违法行为,因此不予立案。
调查结果发布的当晚,薛春艳在接受媒体采访时就发出感慨:“这场网络口水战总算有个公义判罚” 。
同时,她也表示,“上海竞集”的事情还在积极处理中,最后会通过司法渠道给所有人一个公平客观的结果。
虽然从法律上,薛春艳最终算是为自己证明了清白,但诈骗犯、老赖舆情旋涡给她的生活、工作和社交带来了不可逆转的改变,也对她的心理带来严重冲击。
自打卷入卷款潜逃舆情后,薛春艳就遭到了“人肉”,个人信息全部被放到网上,还遭受到网暴。例如,经常有陌生人往她的支付宝账户转一分钱,还附带着诅咒的话语。
她家里也总是无缘无故地断电,这还让她产生了阴影,以致好长时间之后,只要一断电,她就会吓得条件反射般地跳起来大喊。
那段时间,薛春艳总是陷入恐慌之中,她感到自己的人生安全受到了威胁。
每天一出门,她就带着一个黑色大口罩,生怕被人认出来;而事发七八个月过去了,她还不敢回上海的家里。
薛春艳不仅生活受到影响,由于面临严重的信誉危机,她的事业也备受打击,商业伙伴纷纷请她退出合作项目。
身边不少亲朋也开始质疑她,对她这个“诈骗犯”避之不及。
经历这件事后,本来积极乐观的薛春艳,由于承受着沉重的压力,一下子暴瘦20斤。
而她所遭受的这一切,其实都是源于当初她坐上奔驰引擎维权,因为她的维权行为让自己“出名”了,才会牵连出她公司的经济纠纷。
那么,薛春艳有为自己当初奔驰维权事件感到后悔吗?
在后来接受媒体采访中,薛春艳坦言自己确实有些后悔当时太过冲动爬上引擎盖,因为这样不优雅。
不过,薛春艳后悔的,只是自己爬引擎盖这个动作,她并不后悔自己勇敢维权的行为。
在她看来,很多时候,人们为了过分的避嫌,不再积极地参与维权,导致人性退让妥协心态,不敢维护自己的利益,而这其中很大的一个原因,就是怕被黑,被骂。
薛春艳鼓励大众勇敢维护自己的权益,不要因为怕被攻击就缺乏站出来的勇气。
在维护个人权益方面,薛春艳确实是不折不扣的勇士,在“奔驰维权”、“携款潜逃”风波后,她又卷入某铁道技校百万代言“违约”事件,被该技校起诉。
这次,薛春艳依旧勇敢地为自己发声,她澄清是因为学校涉及虚假宣传,她才拒绝参与代言合作,自己并没有收对方的钱。
薛春艳还利用法律武器维护自己的权益,对该技校发起了反诉。
不得不说,薛春艳不愧是一个又勇又刚的女斗士。
其实,无论是薛春艳,还是上海竞集的商户们,他们的维权行为都无可厚非。一个人敢于站出来维护自己的利益,也势必有利于维护社会的整体公义,是值得鼓励的行为。
不过,那些打着维护正义的幌子,在网络上曝光别人的隐私,制造谣言伤害他人的行为却是令人不齿的。
网络不是法外之地,网络上维护正义也需要在道德的准绳和法律的框架下进行,而不是站在道德制高点,任意攻击、网暴他人。
我们的社会,需要的是真正的正义斗士,而非打着正义旗号干着不正义勾当的伪正义者。
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