洪女士反映说她想买一辆宝马。商家承诺,如果外面有更低的价格,可以退还定金,但实际上没有。
视频:看中优惠定“宝马”,退定金有无承诺?
杭州临平新天路上有家星越泓汽车销售店。洪女士说,之前去问过马路对面的宝马4S店,那边的报价有点高。
洪女士:“我5月20号通过朋友介绍,来到这个星越泓,想定一辆宝马X1的车,当时定的时候,他说价格优惠到首付十万零五千元,让我去外面随便对比,只要比这个便宜,我就退给你。”
当天,洪女士交了五千元定金。定购合同中,这十万零五千元显示为车子总价,洪女士推测是写错了。合同最下方备注了贷款16万元,算下来总价是26万5千元。
洪女士告诉记者,5月22号她去杭州一家宝马4S店问了报价,具体哪一家不方便透露。对方给出的总价是26万3千9百多,其中贷款16万,三年利息1万2出头。
她跟星越泓签的定购合同中,贷款16万五年分期,每月还款3200元,总的利息三万二。洪女士说,对方口头承诺过,提前还款,利息只要一万八。
洪女士:“他是说让我两年半还完,三年内还完吧,只要一万八利息,后续不产生任何费用了,对方那边车价也比这边便宜了一千元,按揭的利息也比这边优惠了六千元,一共是总价优惠了七千元。”
合同约定预计交车时间是5月底,洪女士想解除合同,退回定金。
洪女士:“现在回来退钱,他又说不退了,再给我优惠我也不同意,他已经给我优惠了,我也不同意,为什么,因为这是一个诚信问题,我已经不相信这家店了,优惠之后再送五年的保养,我也没同意。”
星越泓的店员说,负责人不在。洪女士提供了一位朱经理的联系方式。对方回应,没说过找到更低价格可以退定金这样的话,合同里也没有这样的内容。
杭州临平星越泓汽车销售店负责人 朱经理:“肯定是没有讲过,讲是怎么讲的,确实我的能力范围,这个价格是我这里最便宜的价格了,如果说你问了比我便宜,我如果这里做不到的前提下,那么我把定金退给你,因为是朋友带过来的,哪有收了定金退定金的事情的,后面我说额外再送你五年保养,也好说的,价格再给你便宜点,再送你几次保养,她就不高兴啊,我要退啊。”
朱经理表示,可以按洪女士问来的价格卖车,但洪女士不接受。洪女士接着提到了合同里的总价。
洪女士:“他说首付是十万零五千,结果总价是十万零五千,他打成了总价,那我可否十万零五千直接提车呢,他耍无赖,我也耍无赖。”
杭州临平星越泓汽车销售负责人 朱经理:“没有(写错),是这样子的,总价是十万零五千,总价里面包含车价、保险、购置税、保险,全部含进去是十万零五千,后面不是有写着么,贷款是贷了多少钱,我的备注上面,都给她写清楚的,就是说提车总付的钱,就是十万零五千,不会让她多付一分钱了,去申诉也没事,解释通就可以嘛。”
备注中提到,此总价包括保险、购置税等。朱经理表示,接下来会再跟洪女士协商。
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