商品的销售、质量不再是唯一能打动顾客的因素。除此之外,服务成为更重要的存在,可能会同意一级的东西,两者的服务不同,经营情况也会有很大差异。
浙江一位女子刘女士打算换一辆汽车,他原本拍的是一辆宝马5系,只不过开了几年之后发现这辆汽车跟她的气质并不搭配,就想要买一辆更加适合女性开的汽车。
挑来选去,这位刘女士最终选中了一辆保时捷帕拉梅拉。因为女子家里本来就比较有钱,她要求买一辆帕拉梅拉也就没遭到家里人的反对。并且她的家人还承诺什么时候想买,他们就什么时候把钱打过来。
可能正是因为如此优越的家庭条件,让女子习惯了养尊处优的生活。她定制了一辆粉红色的保时捷帕拉梅拉,本来都已经签好手续了,就在要离开的时候,却被销售人员告知,既然已经到了中午,可以在他们这里吃完午餐再走。
刘女士觉得自己忙活了一上午确实也有些饿了,在4S店吃一顿饭的也不是不可以。当销售人员把饭菜端给刘女士的时候,却没想到惹来了她的不满。
刘女士尝了一下销售人员端上来的饭菜,露出了一种难以下咽的表情。她向销售人员表示,我花100多万买了一辆汽车,你们就给我送上一份这样的饭菜,简直是在糊弄我。
究竟是什么样的饭菜才会惹来刘女士如此的怒火呢?原来这些饭菜并不是我们经常见到的那些家常菜,而是有一些中西结合的味道。一盘米饭配上了几个蔬菜包裹的丸子,这自然是主食,而其他三碟菜分别是一些水果和小咸菜之类的东西。
这些饭菜虽然不太符合我国大多数人的日常饮食习惯,但也说得过去,只不过到了刘女士眼里却变成了难以下咽的东西。她认为自己花了那么多钱买一辆汽车,而4S店给她端这样的饭菜,简直简陋了。
并且这些饭菜做的味道还不好,她随便尝了一口就直接吐了出来,表示吃不下去。这还不止,把饭菜吐掉之后,刘女士跟销售人员说,她刚才订的那辆汽车也不要了。
理由有些奇特,甚至让销售人员有些无言以对。刘女士说从她吃这次饭就可以发现,这家4S店对客户的重视程度并不高,如果她买了汽车之后出现问题,售后服务也很难得到保障。
刘女士因为一顿饭就决定退掉一辆车,销售人员也有些无奈。因为她们4S店提供给顾客的饭菜都是这种,并不是说因为刘女士的到来就改变了什么,其他的顾客之前也吃过午餐,但并没有表示出什么不满。
刘女士的这种行为在网上传开之后也引起了一些网友的议论,有些人觉得刘女士就是养尊处优惯了。买一辆汽车还想享受饭店一般的待遇,这未免有点太难为别人了。
像刘女士这种患有“公主病”的人是绝对不能吃免费饭菜的,毕竟免费的饭菜不可能做到像饭店里那般正式,即便是换一家4S店,提供的东西也应该相差不大。
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